官方APP购买机票都可能导致信息泄露,那么买机票还有没有可靠渠道呢?

访客:10912  发表于:2016-07-25 10:06:41

在一个透明的互联网时代,信息保护更加重要。相比之下,旅客乘机涉及环节并不多,如果航空公司官网售票仍会泄露消费者信息,那就不是不能,而是不为


前不久我到厦门出差,回程预定了一班国航的飞机。乘机当天,厦门阴雨连绵,时有闪电划过,我不禁担心航班能否准时。巧的是,手机里跳出一条短信说,因为天气原因,我乘坐的航班被迫取消,需要拨打一个以“400”开头的官方电话进行退票或改签。


乍一看到短信,我真的相信了:因为短信中的乘客姓名、航班号、乘机日期都非常准确。可再一想,短信中所谓的官方电话有些奇怪,和我印象中的国航官方电话不一样。我上网一查,果然发现国航官方电话是95583,并不是这个以“400”开头的电话。我赶紧致电95583,确认并没有航班取消这回事。


我幸运地躲过一场骗局,但心里十分纳闷:我没有使用第三方平台,而是在国航官方APP预订的机票。按理说,只有国航才有我的乘机信息,是谁泄露给与国航不相干的骗子的呢?

我再次致电国航官方客服,工作人员解释说,尽管我的机票是在国航官方APP预订的,但乘客下单后,航空公司也可能将订单转给第三方公司提供预订服务,国航不会泄露个人信息,但第三方订票系统就不好说了。具体是哪个环节出了问题,她表示查不清楚。


如此解释很难让人满意。不管航空公司以什么方式和第三方合作,确保乘客信息安全是基本前提。保护乘客信息难度无论有多大,都不应成为航空公司造成信息泄露的借口。试想,如果乘客通过官方APP购买机票都可能导致信息泄露,那么买机票还有没有可靠渠道呢?


随着互联网技术发展和大数据广泛应用,人们网上冲浪的痕迹被记录下来,通过这些记录,可以轻松地反向勾勒出清晰准确的画像。在这样一个透明的互联网时代,信息保护更加重要。生活中发生的不少诈骗案件,都与个人信息泄露有直接关系。中消协调查显示,近年个人信息泄露事件频发,对消费者财产和个人安全造成多方面危害。特别是银行卡敏感信息泄露现象屡屡发生,被一些不法分子利用。另据报道,不法分子只需几元钱就能买到一位乘机人的信息,给诈骗活动留下了很大的空子

有人说,互联网时代的信息保护不容易,由于涉及环节多,哪个环节都可能出问题。这些困难虽然存在,但不应成为企业疏于信息保护的挡箭牌。更何况相比之下,旅客购买机票的环节并不多,如果在这种情况下,航空公司都做不好信息保护,那就不是不能,而是不为了。


对于航空公司来说,做好乘客信息保护并不是一笔亏本买卖。航班价格、舒适度固然重要,但如果航空公司官网售票会导致个人信息泄露,恐怕难以赢得乘客的信任。信息保护不仅关乎消费安全,也关乎企业形象和信誉,不能得过且过、不管不问。希望相关企业站在消费者角度,守住信息安全的底线,让消费者少为信息泄露而烦恼。


昂楷简评:近年个人信息泄露事件频发,重要信息或者隐私信息,一旦泄露,影响广泛,后果严重。昂楷自主研发的数据库审计系统,针对敏感信息全面布控,全面审计,实时告警,事后追踪。有效遏制隐私信息泄露,维持企业秩序。

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