OTA行业如何借助邮件与短信渠道提升CRM管理?

标签:CRM短信OTA邮件营销

访客:5134  发表于:2016-07-21 11:24:00

放眼整个中国在线旅游市场交易量,度假领域的发展呈现平稳上升的趋势,而在线机票和酒店虽已相对成熟,但酒店领域的交易量是在下降的。2016年OTA行业线上线下也将迎来新一轮的整合。

OTA的线上营销到底应该怎么玩?Webpower中国区的营销专家们也对此展开了广泛的调研,我们发现国内的OTA公司在系统通知上对短信渠道十分重视,各家企业非常注重系统通知的时效性。

虽然在时效性上短信优于邮件渠道,但是对于系统信息内容承载的丰富性、品牌推广的作用、追踪效果等方面上,邮件渠道又有明显的优势。因此,将两者打组合拳才是企业线上营销的明智选择。

Webpower发布的《2015年中国邮件营销行业数据报告》也显示,同时使用邮件及短信营销渠道的客户数量,在2015年同比上涨48%。多渠道的市场营销理念在中国地区逐渐被广泛接受。

OTA系统邮件的打开率极高,有效利用系统邮件进行品牌推广、交叉销售,是各大OTA企业线上营销的掘金之道。针对OTA行业的特点,系统信息的邮件与短信如何结合呢?Webpower提供如下干货供大家参考:

1.按照信息类别

2.按照生命周期

邮件绩效的提升,除了能为企业带来一定的经济效益,随之而来的还有品牌美誉度,用户体验度的提升。用户切身感到被贴心关爱,忠诚度和复购率也会进一步提升。系统邮件可以说是企业完善CRM系统不可缺少的一部分。

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