中国第三种电商模式探索

标签:电商

访客:7669  发表于:2016-07-19 13:10:50

“我们创造了中国电商的第三种模式,即与传统超市共享供应链,成为利益共同体。另外两种模式一个是自己做电商,比如京东等,另一种是为实体商超做代购。” 7月13日,多点生活(Dmall)联合创始人兼CEO林捷对经济观察网记者表示。6月底刚刚正式履新多点CEO的他,意气风发。


多点生活(Dmall)联合创始人兼CEO林捷

多点生活(Dmall)联合创始人兼CEO林捷

至于这第三种电商创新模式能否成功,他信心十足,他表示电商本质是“商”,回归生意的本质,要选好的商品,要有好的价格。多点于2015年3月底开始试运营,4月份就拿到了来自IDG和另外一家机构的1亿美元天使投资,并与物美达成了战略合作关系,截至6月30日,多点用户已经达到600万的规模,成为北京生活类020市场的领跑者。

“我们的目标是要建立全渠道的生鲜快消电商,生鲜将来会形成我们的堡垒。”林捷表示。在资本的推动下,无论是生鲜电商还是商超类快消电商,目前的竞争都进行的如火如荼,多点的优势何在?它又是如何与传统商超实现合作共赢?

从“4P”到“4C”

成立仅1年的多点,旗下团队融合了华为、京东、物美、唯品会的技术、管理大咖。作为美国耶鲁大学博士的林捷,曾任易迅网物流业务副总裁、京东集团副总裁、京东研究院院长。在他看来,随着互联网和移动互联网时代的到来,传统的“4P”(产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)营销理论已经完全被4C(顾客Customer、价值Cost、方便Convenience、沟通Communication)营销理论所取代,一切的市场营销内容,必须瞄准消费者的需求和期望。

在多点这条创新模式的过程中,林捷体会到:现在的互联网电商整个服务链条非常长,哪一个环节出错了都会影响消费者最后的体验,无论是商品的供应链还是物流的供应链环节,都得做到极致才不会有抱怨。因此电商自建渠道、自己采购、自己建仓的方式,在当下这个时代已经很难了。

“整个营销环境的变化,就呼唤全渠道的电商模式,既要有线上也要有线上。想做线上线下一体化的全渠道零售的多点,则选择了改造线下传统零售超市,这样的做法在国外很多,中国则只有多点一家。”林捷说。

经过一年的努力,多点与物美在北京的108家大卖场达成深度合作,在卖场后仓设置有30-50 的专属前置仓,放置爆款产品。也就是多点去改造超市线下供应链,并与超市共享供应链。

在这之前多点与商超合作是纯代购的模式,即“跑腿模式”,即代下单,帮用户买东西,买生鲜也好、外卖也好、水饮也好,本质是一样的。“这就需要多点不停的贴钱烧钱,要把超市用户全烧成电商用户,然后维持下去,不知道要烧多久。”林捷坦言,这种贴钱的模式很快被证明走不下去。

“毫不夸张的说,拥有600万用户的多点,目前在北京是最贴近民生消费的电商,我觉得没有第二家了。”林捷表示。7月13日,《京华时报》头版,以幸·好有你为主题的大量话题正在线下以及线上迅速传播,这是多点为了回馈600万用户的大促答谢。

与传统商超形成利益共同体

与众多的电商平台相比,多点是唯一一家愿意选择去改造传统超市的。诸多的传统商超,比如大润发的飞牛网、华润自建的电商平台,都想自己做电商,但结果至今差强人意。“超市自建电商平台都这么难,何况我们去改造,肯定不容易,但难并不意味着方向不对。”林捷说。

“以物美为例,如果多点去改造你,只是让你延缓死亡,这件事情它的利益还不够大,只有让对方涅槃重生才有戏。这就要求双方利益绑定,形成战略合作关系。”

前置仓模式是多点与物美超市在改造线下供应链中的一个创新。据记者了解,在前置仓模式下,多点不用自己去建仓,而是对每个门店的畅销品实行买断后,在物美的后仓划出一片区域直接拣货。这种模式对物美也很好,除了能让它在上游要到更多的返点,而且对物美店面的运营干扰也少很多。

除此之外,在改善服务到家体验、驱动效率提升上,多点做了很多其他尝试,包括开发拣货APP、捡配流程标准化、生鲜散卖标品化,实施实时库存监测等等。

其中,可圈可点的是多点的物流配送。“我们的快递成本现在在行业里面,比所有的外卖和同城快递都低。”林捷介绍说。据了解,每个卖场内为多点线上订单拣货配送的工作人员,一多半是多点自己的员工,承担主力部分,为了更好的用户体验,还有一部分第三方物流人员和物美卖场内的员工来承担配合工作。

对于为何要做“全渠道的生鲜快消电商”,林捷的解释是,快消品是标品,同时又是生活必需品。只有把生鲜和快消一起在全渠道里面做,你才有可能取胜。

据了解,目前多点的商品都是物美供应商体系内的东西,而生鲜在多点的商品占比尚未超过一半。林捷也坦承生鲜产品并不好做。“生鲜是真的很难做,它是非标品,所以做好了才会有壁垒。”林捷说。

在他看来,成功的商业模式一定是可以复制的。“现在多点与物美的合作完成按100%来说,我们现在已经到60%、70%了,所以我们只要下半年能够找到一家合适的超市,我们就已经可以开始复制了。”目前,他在亲自带领团队操刀多点的区域扩张。他对记者表示,电商北上广深等一线城市,以及成都、重庆、武汉等区域都是战略重点。据记者了解,多点在上海与世纪联华正在合作,但目前还处于系统对接中。

“投资人没有给我们提任何要求,但我们烧钱的效率比半年前提高了一倍多,也就是我们花更少的钱,产生了更多的收入。”林捷坦言,他希望在两到三年的时间实现盈亏平衡。

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