百会:云时代企业如何用CRM做大营销变革

标签:CRM营销百会CRM

访客:9836  发表于:2016-07-15 11:35:47

时代发展得太快,如果我们跟不上脚步,就会毫无悬念地掉队。时至今日,云计算、大数据、移动互联网、物联网,对于我们来说,都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的,是人们生活方式的改变,企业经营管理的改变,更甚至,是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中,伴随的是巨量的数据无时无刻被创造,爆发式增长数据的背后,隐藏的是新的需求与机遇。大市场营销的概念也在游戏规则的改变之下,适时诞生。而如今行走在“云”之上,更要变革营销方式,才能够让企业真正跟上云端的步伐,行走在时代的前沿,有自己的一片发展天地。



CRM的引进,不得不说是一个企业极好的选择。因为CRM作为一款专业的客户关系管理软件,它牵扯的是一个企业最核心的资源——客户。接下来,我们就以百会CRM(Zoho)为例谈一谈实现云时代大市场营销变革的方式。

数据营销

在谈数据营销之前,我们先来认识下大营销。大市场营销对传统的市场营销和社会营销进行了升级,突破被动适应,去改变和控制某些外部因素,使之有利于自己的发展,而且也突破了过去那种简单发现、单纯满足客户需求的做法,而是积极和引导客户的消费,使客户发觉自己内心更多的需求,再提供正确的产品去满足,从而更好地保证市场营销活动的有效性。而百会CRM(Zoho)的引进,能够将各个渠道收集来的潜在客户信息按照统一格式,汇集在一起,形成一个海量的客户资料库。这样就可以根据客户的数据去认真研究分析,从而得出有益于企业营销活动的规律。诚如沃尔玛会根据客户的购买行为、消费习惯等信息的分析,来制定店面商品陈列的规定,以及各个促销品的促销规则等。

场景营销

场景营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种营销理念。针对这三种场景,以尊重用户网络体验为先,再适时推送适合用户需求的产品或服务。如亚马逊就是通过用户浏览网页的习惯,来分析用户的购买记录以及消费特点,从而推断出用户的需求与个人爱好,再对其进行场景营销,从而做出了不菲的业绩。而引进百会CRM(Zoho),能够保存客户的多次购买记录,以及其他详细的个人资料,尤其对于做电商的企业来说,可以在CRM里详细分析客户的个人喜好,从而推送与之相关的产品或服务,以此来赢得客户的订单。

位置营销

云时代,位置营销是基于人们所处的位置而兴起的一种营销方式。因为每一个人无论身在何处,都会产生当下的需求。而这种需求,就是商机。比如在某个歌星的演唱会上,歌星身上的那件衣服,实在太好看,你很想买,就可以现场拍下来,手机上传图片搜索这件衣服哪里有卖的,然后平台会推送出售卖这件衣服的几家店铺,再根据性价比,你就可以下单在线购买了。百会CRM(Zoho)的引进,能够根据位置原则,将客户进行精准分类,再根据客户的位置以及需求,来制定相应的营销策略。比如刚才演唱会的场景,就可以根据位置营销原则,为客户推送上其他款式类似的衣服,或者歌星的配饰,以及鞋子,甚至歌曲付费下载等,扩大售卖的范围,赢得利润空间,以此来赢得更多的商机。

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