纽带线CRM:企业如何做好邮件营销?

标签:营销企业邮件

访客:5507  发表于:2016-07-11 15:37:49

在互联网的时代,网络营销必不可少,中小企业逐渐投入到网络营销的大军中去,但目前情况来看,企业邮件营销做得好的寥寥无几。很多中小企业的网络营销仍然是竞价、网络广告等这些被动手段。

 纽带线CRM:企业如何做好邮件营销?

今天纽带线CRM小编要跟大家分享,企业如何做好成本最低廉的邮件营销。

 

很多人都说邮件营销已经被做烂了,那是方法不对,我们首先来看邮件营销的优点:

 邮件营销的优点

1.成本低廉

 

  电子邮件营销只要有邮件服务器,联系10个用户与联系上万个用户的成本几乎没什么区别。但然如果要发上百封以上的邮件情况就不同了,因为这需要专用的服务器及非常大的宽带。特别是一些免费注册的邮箱每天发送邮件也是有限制的。另外发送一封邮件的成本几乎等于零,因为只要找到了用户邮箱,便可花很少的时间将邮件发送出去。

 

2.快速

 

  相比其他网络营销手法,电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月,甚至几年的努力才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间,以及大量的文章。SNS营销需要花时间参与社区活动,建立广泛的关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据在手,发送邮件几小时后就可看到效果。

 

3.精准

 

  邮件只要能投放精准,客户转化率还是非常高的,远比其他营销方式高。随着RSS营销、博客营销等发展。及时向户传达信息已经不限于使用电子邮件了。

 

4.主动

 

  根据客户需要,企业可以制定个性化内容,主动给客户发出企业的营销信息,实现企业的营销目的。

 

邮件营销有这么多优点,那我们该如何做好邮件营销?

 

一封邮件被打开了,才是它使命的开始,要做好邮件营销,就要做好邮件的打开率,并让用户阅读它。那该如何提高邮件打开率,提高企业竞争力

 纽带线CRM:企业如何做好邮件营销?

做好相关性:内容与用户匹配

 

相关性是影响邮件打开率最重要的因素。有过良好细分,以及针对不同细分精心策划不同的 eDM,才会真正给用户带来价值。如果用户能从以往邮件中获得价值,他们会持续关注这个发件人发出的邮件。

 

缩小互动时间:邮件距离用户与网站互动的时间

 

一般来讲,离用户与网站互动时间越短,邮件越容易被打开。要想让邮件及时发送,就需要触发邮件。现在越来越多的网站开始注重触发类邮件的发送,减少了群发邮件。
触发邮件主要有「交易类邮件」、「基于用户行为触发」「基于时间触发」三大类。
关于这一类邮件的实践,其实行业内有很多很好的例子,可关注企业智云通CRM系统的「基于时间触发邮件」与 Tripadvisor 的「基于用户行为触发的邮件」。像各类商城账单,则是「基于交易触发」。

 

避免进入垃圾箱

 

如果一封邮件进入垃圾箱,就很难被用户注意到。如果你发现某一次 eDM 活动的打开率突然下跌,那很可能是邮件进垃圾箱了。
如何避免邮件进垃圾箱,由于篇幅有限,我们另行讨论如何避免邮件进入垃圾箱。

 

写好发件人

 

数据显示,70% 以上用户会根据发件人决定要不要打开邮件。使用用户熟悉的发件人(发件人名,发件人地址),并且不要频繁更换。另外建议,不同类型的邮件可使用不同的发件人名便于用户区分,比如「**周刊」「**日报」。

 

拟好邮件主题

 

撰写邮件主题是一门艺术,什么样的主题吸引用户,没有统一适用的法则。唯一的办法就是测试,你的用户喜欢什么,让他们告诉你。有一点需要注意的是,主题不要太长,一是因为在邮箱预览显示不全,二是用户真的没有那么多耐心读很长的主题。

 

把握发送时间

 

每周的哪一天发送邮件最好?每天的什么时间发送邮件打开率最高?经常被问到这样的问题真的没有统一的好答案。包括国外有很多报告显示什么时间段打开邮件的最多,那些都可以参考,但是,永远记得去测试。让数据告诉你真实的情况。

据分析,推荐最佳的的邮件发送时间为工作日的上午10点左右,仅供参考,具体还需要去不断的实践,找到答案。

 

控制邮件发送频率

 

如果邮件频率太高,而且内容又没有太大差异化,用户会厌烦,不再理睬你的邮件或者直接退订。所以,邮件的频率一定要有规划,不要伤害用户的感情。如果用户烦透了,再挽回就比较难了。

 

解决列表疲劳度

 

新注册的用户更愿意查看邮件(honeymoon),随着邮件不断的推送,列表会趋于疲劳(list fatigue),用户不愿意再积极的打开邮件了,这是邮件营销的普遍现象。
人都是喜新厌旧的。邮件营销人员可以考虑定期策划一些有趣的活动,来吸引用户的注意。

 

创造紧迫感

 

「紧急程度」主要针对的是营销邮件与活动邀约类。「仅此一天」、「1015号之前报名」这类措辞会给用户紧迫感,让邮件更容易被打开。但现已经被用滥了。

 

最后,单次发送列表的大小也会影响邮件打开率:几万级和百万级相比,百万级列表打开率会偏低。

 

小结

 

邮件营销只是网络营销中的一种推广方式,企业在做好邮件营销的情况下,再结合其他营销渠道或推广方式,才能把企业网络营销做得更好。

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