凭什么移动社交是未来电商模式中的主要角色

标签:电商模式

访客:19109  发表于:2016-06-29 16:08:40

  过去十年消费品公司最核心的优势就是渠道。一些强势的消费品,比如娃哈哈营养快线,康师傅方便面,农夫山泉等都在依靠渠道拉动销售,他们的渠道可以深入到三四线城市的小店,可以说,渠道在产品的销售达成上起了至关重要的作用。

  然而,传统零售因无法避免中间环节过多的问题,而被互联网给颠覆了,互联网的本质就是去中间环节,这也导致过去几年电商行业的高速发展。2015年整个互联网电商销售额达到了4万亿以上,占零售总额的比例超过12%,而这样的发展大大受益于移动互联网的流量红利。

  2014年。电商巨头京东联合社交巨头腾讯,推出了微信手机QQ购物,从此拉开了电商“移动社交购物时代”的大幕。微信手机QQ购物发展的两年间,第一波电商流量分割基本结束,“社交电商”正带着更加“精细”和“有趣”的姿态蓬勃而来。

  移动社交电商的独特性:

  1)“去购物”转变为“在购物”,这是移动社交电商最核心的特点。

  由于移动互联网实现了24小时在线,用户可以随时随地上网,这大幅提高碎片化时间的利用,而社交平台的介入,让更多购物信息渗透到碎片化社交场景中,移动购物也就有了随时随地的可能。翻翻朋友圈、聊聊微信群的功夫,我们就可以看到好友分享的购物信息,并直接下单;完成购买后,还可以将我们的商品分享在朋友圈或者购物圈,直接通过评论点赞的方式实现互动。购物成为了社交的一种手段,移动社交电商真正实现了“在购物”的24小时状态。

  这一点在京东微信手机QQ购物中体现的淋漓尽致,我们可以在各种社交场景中方便地购物,点击来自于朋友圈的分享,在手机QQ,微信群里跟大家互动,看偶像的晒单,玩有趣的SNS游戏,而由于京东与微信、手机QQ的支付环节被打通了,因此交易过程非常方便、快捷,购物不再是一场需要特别安排的仪式,刷新一下朋友圈,点击一下QQ群,参与一场SNS互动小游戏,随时随地,手指轻触几次屏幕,愉快的购物就完成了。

  2)流量的二次分发。

  社交的最大红利来自于流量能够二次,三次,甚至多次再分发。很多时候我们看到一篇好的文章,会在各类社交渠道被多次转发、裂变,这也是移动社交电商的特点,传播裂变的过程帮助商家获得更有效的推广,更低成本的流量。在这个环节中基于微信和手机QQ这两大强势社交软件的京东具有极大的优势,拥有了微信和手机QQ ,就拥有了最重要的流量入口和分发平台。

  3)建立购物的生态圈。

  传统购物没有任何生态圈,更多依靠流量的带入,移动社交电商则是有生态圈的。京东作为国内最大的自营式电商平台,接入了国内最大的社交平台的微信和手机 QQ入口,使京东微信手机QQ购物形成“社群流量-口碑推广-电商流量”的全新商业逻辑。通过推荐信息内容化、推广渠道媒体化、流量场景碎片化和用户管理大数据化等方式,京东使用户更加便捷地通过社交平台完成购物过程。

  4)更丰富的玩法,让购物变得好玩。

  京东微信手机QQ购物的购物圈晒单,好友代付开网店怎么找货源,SNS红包等让购物变得更有“创意”。比如范冰冰,林志玲,刘涛,鹿晗等大量明星在京东购物圈晒单,粉丝们可以看到自己的偶像在买什么,用什么,喜欢什么,然后享受同样的商品和服务。购物的过程变得更好玩、更新鲜。

  京东社交电商的优势:

  用户端:

  基于腾讯社交平台,微信手机QQ购物集信息传递、分享、购物、支付交易于一体,“一站式”完成购物及社交过程,给用户带来更好的购物体验。结合了腾讯的社交数据,京东微信手机QQ购物得以有效帮助品牌商提升营销活动精准化,提高转化率:而京东用户大数据和腾讯广点通的数据匹配,让商家在微信手机QQ购物中,更精准找到目标用户、选品更高效、站内资源以及广点通广告投放匹配度高,帮助品牌商以最小投入获得最大回报。传统的购物中,商家并不直接面对客户,对于用户画像,行为并不了解,也推送了更多的无效信息。而腾讯的社交大数据,能够更加明确用户数据,根据这些数据提供完全符合用户特征的商品。例如现在已拥有超过8000万粉丝的京东微信购物服务号“京东 JD.com”,已经实现了分性别、分地域(甚至可以定位到具体城市)的信息精准推送。用户不会接受到其他种类的无效推荐。这会带来更个性化、智能化的购物体验,有效提升用户好感度和购买转化率。

  京东微信购物、手机QQ购物上线两年来,打造了122场丰富多彩的社交购物传播案例,与2277个品牌合作,累计吸引8亿600万人次参与互动,可见消费者在这里不仅能买到心仪的商品,还玩得很愉快,这是社交购物平台最大的魅力。

  商家端:

  集社交、支付、电商等功能于一身的购物闭环生态,更容易将用户留在这里,增加粘性,降低商家获客成本;微信、手机QQ的社交平台数据,加之京东自有的大数据,使商家信息推送更精准、选择目标用户更精准;而商家还可以策划更多社交营销活动去吸引用户,营销推广的到达度、互动性、有效性远超过其他推广平台。

  以今年的“浪莎丝袜节”为例,京东微信购物浪莎丝袜节创下了超过34万人在线预约、一天销量150万双,一周销售金额超千万的惊人战绩。线上“穿上丝袜,都是美腿”的SNS游戏吸引年轻粉丝,互动人次达90.8万人。

  从数据上看,上线两年以来,京东微信购物一级入口主动访问量,2016年对比同期增长率为80%;微信手机QQ成交金额,2016年Q1比同期增长174%;2015年11月11日当天京东的新下单用户中,有52%是来自于微信与手机QQ购物。从数据不难看出京东微信手机QQ购物为商家的营销、销售带来了巨大的推动力。

  展望未来,社交让购物更有价值,微信手机QQ购物将促动移动电商升级:

  移动社交电商符合互联网未来发展的新趋势,通过社交群体的分享互动满足越来越小众化个性化的用户需求。微信购物和手机QQ购物是基于微信和手机QQ这两个最大的移动社交平台的,并且已经成为了这两个社交生态中的重要组成部分,在微信和手机QQ内构建了完整的移动社交购物闭环;而且通过微信购物、手机QQ购物社交化的多场景、多形态、多玩法,实现了在社交平台上完成整个购物黄金流程,由以往的“去购物”转变为了“在购物”。

  毫无疑问,京东微信购物、手机QQ购物会是整个移动电商社交化趋势的引领者,是真正意义上把社交和电商结合起来的“移动社交电商”平台。未来,在这个移动电商“社交化“的浪潮中,作为普通消费者的我们,相信会体验到更多更好玩有趣的社交购物活动,享受到更轻松便捷的优质购物体验。

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