如何以个人名义发送营销电子邮件?

标签:个性化邮件营销

访客:5622  发表于:2016-06-28 18:24:09

如何让你的电子邮件营销变得更个性化、更个人化?专注于智能化会员营销的Webpower的营销专家已经为大家介绍过多种方法,包含创建用户角色概貌;利用内外渠道双管齐下,搜集更多正确的用户信息;不断细分,再细分;为特定用户组和用户量身定制邮件;使用真实的可答复发送电子邮件地址,鼓励双向沟通;与销售团队紧密合作等等。那么如果以个人名义发送营销邮件,会产生什么样的效果呢?

事实上,根据HubSpot的一项A / B测试以及Webpower对数千家企业客户的邮件营销数据追踪,发现以一个独立个人名义个性化“发件人”字段,电子邮件更有可能获得更高点击打开率。另外,Webpower专家认为,以个人名义,尤其是公司CEO,用户对接直线客户经理,内容相关的部门领导及团队等重要及高相关人物的个人名义发送的邮件,带来的积极影响可能远不止让用户打开点击一封邮件。

无论是自定义发件人名称,或以独立个人名义发送电子邮件,需要尽量使用一个简短清晰的发件人名字及借用对用户有影响力的名义发件人,内容以发送人为中心,集中专注,才能借发件人影响力达到强有力传递内容讯息的效果。日常邮件营销中,也不乏一些品牌借助个人发件人影响力,发送类“一对一”的个性化邮件。

UBER

基于互联网基因诞生的UBER一直是社群营销及社会化营销的佼佼者,当你首次乘车成功后,UBER开始展开与用户正面的首次沟通,而其首次沟通就是以你所在城市社群经理个人的名义发送的一对一邮件,邮件形式如正式的私人邮件,邮件内容在于达成客户服务和促销推广的双重目的。

Rue

零售电商,向来擅用花样百出的营销技巧,甚至连CEO也加入其中,Rue借用CEO的名义,发送了一封看似合情合理的邮件,内容大致表达的意思是:作为CEO,对于会员对我们的喜爱,我受宠若惊,所以我们也要你感受到我们对你的爱,但是我们表达的方式不是来虚的,我要送给你们实实在在的优惠,这个优惠就是—— $25 Credit。是不是感觉情节有点曲折呢?

Neiman Marcus

当企业发生突发事件,尤其是负面影响较大时,一封来自企业最高层领导者个人的道歉信,可以更好的澄清事实,并缓解用户产生的不良情绪。以下的这封邮件以“An apology from our CEO, and a gift for you”作为标题,“apology”,“CEO”,“gift”这三个关键字眼,构成一股强有力的冲击波,抓住了用户眼球和好奇心,用户忍不住打开邮件,品牌也就实现了自己要达到的目的。

Seeking Alpha

作为以资讯赖以生存的Seeking Alpha,没有比读者无法阅读到想要的资讯而离开自己更严重的事情了。当用户习惯性地到某一个平台收看资讯,但有一天这些信息突然间消息不见,这一转变必定让读者惊愕诧异,这时邮件就是澄清事件并告知后续举措的最好方法。以下邮件中,CEO兼创始人以个人名义发布的说明邮件,表明对所有读者足够的尊重和重视,纯文本邮件中加入适时所需的相关超链接,为解释事件和指引读者行为提供了足够详尽而清晰的讯息。

GILT

作为一个处于不断更新发展中的面向全球消费者的商家,以下的这封CEO邮件很好的解决了三个问题:1)告知所有客户与之相关的企业的新的用户服务提升进展;2)恰当的提及促销推广;3)进一步帮助用户顺利完成购买。中英双语的邮件内容考虑了主要客户群体的阅读需求,尤其是满足了愈加增长的中国海淘用户。邮件末尾恰当的商品展示,作为邮件的第二个吸睛区,直接加快用户转化速度。

Voxburner

利用邮件向用户发布及更新活动讯息是会展商、活动组织机构经常采用的方法,Voxburner以下这封邮件作为活动前以负责活动的直接活动经理名义发送,集结了活动进展提醒、活动重要参与者介绍、活动优惠价格提醒等关键信息,比以往广泛群发的活动提醒邮件,看起来更显诚意。尤其是提到的“圣诞前庆祝活动”邀请,在正式活动提醒之外增添了几丝轻松欢乐的氛围,拉近了发件人和另一端用户的距离。注意了么?活动主办方还在最后“有心”的留下了电话号码,还等什么,赶紧电话联系吧!

Product Hunt

作为一个以邮件渠道起家的初创品牌,Product Hunt真的很懂用户的心,在它的邮件中,主角可以是自己的团队、某个CEO、产品的粉丝、甚至是任何一个用户,以他们的证言和可信服的推荐向你说明:你看,我们邮件内容中的这些产品真的值得你关注!

在实际邮件营销中,营销者还可以但不限于对更多内容作个性化字段处理,以提升用户互动,如:

● 收件人名字:经常用于添加问候,如“你好,小强”。

● 收件人头衔:根据已知晓的用户头衔信息,在邮件中恰当提及职位信息,如“副总裁“、“营销/采购经理”等,多在B2B邮件营销中被使用。

● 收件人公司:与头衔类似,在B2B的营销中可以较好利用。如标题内容中可发送“帮助你快速提高XX公司业绩的5个方法“ 。

● 收件人城市:邮件中,提到收件人公司所在地理区域。

● 发送人签名档:除了个性化发送人名称,还可以在邮件中添加标志性的品牌资料。

● 快速退订:提供收件人可以方便地点击退订所有当前和未来的邮件。

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