电商大战背后现“验证码经济”,小独角兽蠢蠢欲动

访客:8820  发表于:2016-06-23 14:46:10

发布时间:2016/6/23 12:10:54  | 来源:和讯 | 作者: | 责任编辑: 樊建华

“刚刚过去的618,是一场价格巅峰战,购物大作战,实际上也是一场验证码“大会战”。在以前的大促中,要么是急着抢购下单,结果发现登陆密码忘记了,而找回密码时迟迟收不到验证码短信,真是急死人。要么是已经下单,到了支付环节,却迟迟收不到支付验证码,更是让人急不可耐。而今年618,消费者忽然感觉验证码不再是事儿了,即便收不到验证码短信,还可以通过语音迅速获得验证码,实在是让人称快。

数据显示,验证码到达率相对较低,行业最好的情况也就在95%左右。而语音验证码戳中的正是短信不到达的行业痛点。

“短信验证码不到达”成行业痛点

导致短信验证码不到达的原因,主要有这么几点。

其一是,360手机助手等软件拦截导致用户收不到短信。这种情况下,用户如果将这些拦截软件暂时关闭或卸载,往往能解决这一问题。但是,关键却在于用户往往对软件的拦截并不知情,所以任凭一个个载有验证码的短信发送到用户的手机上,却就是不见收到短信的提示,用户体验自然会大打折扣。

其二是,手机所处环境的信号不好导致短信延迟。这在每年几次的电商大促中尤为表现突出,主要原因其实不在于信号本身不好,而是由于发送验证码短信的拥堵造成了这一问题。在这种情况下,语音验证码则可以直接拨打电话,电话可以接通。

其三,则是由于电商平台用以发送验证码短信的服务号码被加入黑名单,从而遭到拦截导致收不到短信验证码。造成这种情况的主要原因在于手机系统对垃圾短信的误判,从而导致用户收不到短信验证码。这种情况下,用户实际上是能收到语音验证码的。

这几种情况都是用户在日常中经常遇到的,而由于用户往往不知情,不知所以然,因此容易将责任怪罪到电商平台身上,认为是电商平台没有把工作做到位。

显然,收不到短信验证码是非常不利于用户体验的,电商平台们也意识到了这一问题的严重性。

语音验证码成用户体验提升大杀器

由于语音验证码可以有效解决短信验证码不到达的问题,因此电商平台纷纷启用语音验证码来提升用户体验。目前,包括京东、淘宝、1号店、易迅、乐视等电商平台都在使用一家叫容联云通讯提供的验证码解决方案。

而在电商大战之后,容联也迅速在朋友圈放出长图文,称“昨夜有80%的电商平台都在用容联”。

容联的这个解决方案的优势在于,其为平台所有短信或语音验证码用户提供统一的接入号,语音验证码作为短信补充,一个接口可享受两种验证。短信接口可选语音功能,收不到短信验证码可自动触发语音验证码。而如果遇到验证码收不到的情况,终端用户则可拨打接入号主动获取验证码,以彩铃的形式播报,不会产生终端用户通讯费用。

此外,针对短信通道监管、垃圾短信拦截等原因收不到验证码问题,容联的语音验证码服务还支持400、12590显号,专用线路避开通道屏蔽及手机安全软件拦截。

可以说,互联网经济在某种程度上说就是验证码经济。

而有了语音验证码服务,相当于为电商平台提供了一揽子验证码解决方案,不仅有利于提升电商平台的用户体验,而且也有利于维护电商平台的品牌形象,促进销售,让电商平台在竞争中凸显优势。

细分领域的隐形冠军 水电煤的水电煤

除了特定圈子之外,很少有人听说过容联。

在电商大战中,人们对京东淘宝苏宁耳熟能详,但对页面背后的大批技术支持厂商却毫无所知,容联即是这些默默无闻链条中的一环,事实上,在互联网通讯这个细分领域,容联是当之无愧的隐形冠军,除了之前宣称的618之夜有80%的电商平台都在用容联之外,在其他领域,也有大量企业在使用容联,如BAT、滴滴、小米、美团、饿了么、好大夫、北森、杏仁医生、百姓网、人人贷等,涵盖了O2O、互联网金融、互联网医疗、游戏、中介、企业IT系统、物流等行业。

作为国内规模最大的通讯云服务提供商,容联实际上之于电商平台而言是扮演着云通讯基础服务设施提供者的角色,其不仅提供语音验证码服务,还提供所有基于云通讯的服务解决方案。也不只是电商,包括O2O、移动互联网等领域,都离不开容联云通讯提供的基础设施服务。

容联云通讯通过对复杂的通讯功能进行封装,以SDK包、API接口及SaaS化的应用软件的形式为企业提供短信/语音验证码、语音通话、语音通知、呼叫中心/智能IVR、语音对讲/会议、视频通话/会议等20多种专业通讯服务。平台如今已聚集了超过5万家企业客户和 20万名开发者,已有超过80%的国内互联网500强正在使用容联的通讯服务。经过十多年的通讯领域技术积累和磨砺,容联推出的语音验证码,以安全、稳定、到达率高的优势受到了市场的认可。

而成立于2013年的容联,是国内第一家、也是目前最大的通讯能力开放平台,并于同年获得红杉资本400万美元A轮融资,2015年1月再获挚信资本1500万美元B轮融资,业绩每年平均增长7倍,估值已超过3亿美金。容联的发展历程,可以说是TO B市场从无到有的一个真实写照和缩影。

现在已经有越来越多人意识到,互联网正在脱离英雄年代,而进入水电煤时代,也就是说互联网正像水电煤一样变成经济与生活的基础设施,它们因此变得更重要,同时也变得更普通,更隐形,以此而论,容联这类企业,应该算是水电煤的水电煤,属于互联网经济运行的基础设施提供商,它们很难像早期张朝阳、王志东、丁磊,后来的马云、马化腾所从事的事业那样万众瞩目,但却是互联网经济须臾难离的。在这个领域,可能很难再现BAT,但出现小型独角兽的概率还是非常之大的。

 

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