O2OEXPO专访丨乐居CEO贺寅宇先生:房地产营销的未来发展着力点

标签:房地产O2O

访客:7988  发表于:2016-06-22 15:14:56

由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会于2016年6月22日在北京国家会议中心盛大举行。来自全球O2O领域的众多企业代表及行业精英齐聚一堂,共话年度O2O领域的热点议题。乐居CEO贺寅宇先生接受了媒体采访。

O2OEXPO专访丨乐居CEO贺寅宇先生: 房地产营销的未来发展着力点

记者:各位媒体、观众朋友大家好,世界O2O博览会暨IN+2016创新大会请到了乐居CEO贺寅宇先生接受我们的采访。 作为中国领先的房地产O2O整合平台,在中国的房地产瞬息万变背景下,乐居是如何面对和应对的,有什么经验和心得?

贺寅宇:乐居既是市场率先的创新者,也是坚定的守护者。在这个行业当中有很多的变化,但是坚持我们自己的原则,我们坚持整个行业运营最基本的规则,坚持有所为,有所不为。在过去的两年当中,我们通过自己的努力更进一步加强了我们对线上所有的资源服务的投入,以及对所有消费者的投入。同时加强了O2O当中,怎么线上线下的结合,这两件事情是我们到今天为止看到整个O2O行业当中,我们为什么能够走得非常稳健,保持持续良性的增长是非常重要的。 之前有很多O2O会议,大家都在讨论线上重要还是线下重要,今天这个答案是非常清晰的,就是必须要有线下的服务能力,但是线下服务能力不会成为竞争的门槛,因为这个竞争门槛非常低,大家都能够做到。所以真正的竞争门槛还是线上服务,线上有什么样的服务体系,对消费者、对客户能够提供什么样的线上服务,同时能够把线上线下进行结合是非常关键的,因此O2O做好这几点非常重要。 所以大家看到我们的线上平台通过移动,乐居建立了微信、微博、APP整体的完整移动平台架构,同时在上面无论是航拍、VR、直播,都是在不断提高线上服务能力,同时提高整个行业的竞争门槛。而在这个“to”当中乐居非常创造性的和滴滴,以及神州合作,实现了到今天为止整个新房领域当中,如果买房通过我们平台免费约车看房,解决不仅仅是出行的问题,同时更解决了当你对这个房产感兴趣的时候,你把这个意愿同时也通过约车传达到案场,案场可以做好更好的准备来为你服务,这样一来就形成了一个完整无误的闭环,我们把这个称为转化。所以O2O三方面都需要长期的投入,但是所有资源需要有侧重性。 记者:乐居在房地产模式应用发现有问题需要进一步改进,从而才能找出新的创新点和发展机会,该如何从这些问题当中创新过程当中发现新的点?

贺寅宇:我们内部也希望所有有能力的人自己举手提很多问题,今天互联网发展出乎了很多人想象,我想最近做直播,房地产行业垂直直播,直播行业有很多现象是没有办法理解的,比如一个人坐那吃饭做直播有好多人围观和评论,传统思维当中是很难理解的,因此我觉得在每一个环节当中不能说是尽善尽美,但是在整体格局当中,整个完整战略格局下把每块短板补足,我们的竞争能力就会更强。

记者:乐居在未来的发展当中着力点在哪?

贺寅宇:乐居在构筑围绕一个人的家,从它的买房、卖房、出租、装修、家居、社区,正在建立一个围绕家的整个生态体系。在这个过程当中,乐居的定位不是所有的事情自己干,更多是依靠平台和所有的合作伙伴一起干。比如在新房领域当中,线下渠道拉客的联动,我们也可以跳进去自己干,结果就是你可能只占市场的千分之一,但是百分之一,我们目标是干成一个平台,帮助渠道公司整合起来,这样他们效率提高了,我们效率也提高了。比如说我们在装修领域,我们把所有的工长结合起来,抢工厂平台,比如二手房,所有经纪公司提供信息服务平台,乐居构筑完整家的产业链,以及参与生态圈合作伙伴一起共同进步。

记者:在座媒体朋友有什么问题? 提问:发现“互联网+”的企业,不管滴滴也好,还是淘宝也好,都有两大特点,第一是去中介化,第二是大幅降低购买者的成本,我看到乐居平台在售房过程中没有去中介,降低成本(除了出行成本),那么租房、购房成本下降在哪? 第二个问题是乐居如何解决租房或者是购房者实际购房行为当中痛点问题,比如互联网上有很多信息是虚假的,当打到一个电话发现有很多购房者或者租房者发现房源没有了,他要通过经纪公司再推荐其它房产,如何保证您信息平台信息是准确的,降低购买者的信息获取的成本。

贺寅宇:关于新房领域,我们其实不存在去中介化,因为所有新房面对最后售卖还是开发商,本来就是终端销售,不存在中介。我们扮演服务商的架构,新房生意本质是“B2B”,我们向开发商收费,而不向老百姓收费,这过程当中不存在去中介化,因为本来就是在原厂购买的。 在二手房领域当中,大家要看到二手房和租房大家首先看到一件事情是经纪行业在交易过程当中起到重大的作用。曾经大概七八年前银行推出过手拉手,买卖两家一起到银行,银行的证件办完了,手续也就办完了。但是最后发现一件事,银行这个业务到今天推不开原因是如果买卖双方当中没有一个人进行撮合的话,成交率会非常低。而有了经纪中介,成交率可能是几倍体,这就是经纪行业作用。即便在美国,二手房交易也是通过经纪人,因为经纪人起到撮合服务的作用。所以如果你去掉中间化是很难做到。 我们乐居干的是去中介化的事情,抢工厂平台,装修平台去掉装修公司。原来的装修是你找装修公司,装修公司找工厂,工厂找工人,今天我们平台上有三万多个工厂,直接挑选工厂,工厂好不好所有评论信息清清楚楚,这时候成本就降下来了。所有平台上报价要比装修公司低30%,因为原来装修公司要从工厂那边收30%-50%的提成,现在这块没有了,这叫去中介化。但是同时,去中介化并不适合每个行业。 第二个问题,一提到假房源,很多媒体就抱着天然正义感说假房源就是错的,就不应该有假房源,这个道理是对的。但是如果你深刻看这个行业,你就知道这是中国二手房交易体制所决定的,包括香港也好,包括东南亚也好,甚至包括欧洲也好,凡是实行非独家委托机制的国家都难以避免房源的真假问题,为什么?但是在美国却没有这个问题,因为都是独家委托,我把房源委托给他了,但是我自己卖掉了还得付他佣金,因此房源是唯一的。而今天在非独家委托上面,我这个房源交给任何经纪公司都可以交易,你觉得这个真房源会到网上吗?我放到网上所有经纪公司都来找我。而经纪公司自己打自己耳光,也不敢。 今天我们试图做的事情是什么叫真房源?我们确保你看到这个房源所有信息都是真的,两房一厅,多少面积,照片、现状都是真的,但是有两样东西是保证不了真的,第一价格,因为买卖双方的人不断,特别卖的人跳价,如果你有套房子,你就会发现,房屋出售的价格不仅会涨,还会跳,网站跟不上变动的速度,价格没有办法确保一定是真的,因为这本身就是协商的过程。 第二,这套房源到今天为止可售可租状态也不确定,因为它是多家委托,我乐居的这条信息发上来,但是有可能被边上满堂红卖掉,因为信息系统也不通,我的乐居经纪人不可能快速的了解这一事实。所以从这件事情角度上讲,解决假房源问题,首先要解决让老百姓看到这个房源信息全都是真的,但是没有办法去保证现在可卖可售状态,因为这是中国二手房体制决定的。哪一天中国变成了独家委托机制,那就没有假房源问题了,因为房源信息挂上去,那就是这个,委托给他就是这个经纪人,不管谁卖都必须找他,这个时候才变成真正的真房源。 第二个卖房子的人要有诚信,跳价的例子太多了,我委托给你的价格不能变,一个礼拜不变就一个礼拜不变,但是我今天却分分钟都可以变。所以请大家务必搞清楚假房源问题真不是我们做信息平台的人,或者经纪公司刻意为之,我们巴不得这个问题不存在。但是有些事情是体制决定的,我们自身没有办法解决的。什么时候会解决,一个是体制变了的时候,第二个什么时候网上把房源跳开了的时候,人跟人直接接触了,这时候可能会真房源。

记者:谢谢贺总的采访。

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