O2OEXPO专访丨世界O2O组织创始人兼总干事宋炜:O2O服务离不开创新与用户

标签:O2O服务

访客:4042  发表于:2016-06-22 14:35:16

由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会于2016年6月22日在北京国家会议中心盛大举行。来自全球O2O领域的众多企业代表及行业精英齐聚一堂,共话年度O2O领域的热点议题。世界O2O组织创始人兼总干事宋炜先生接受了媒体采访。

O2OEXPO专访丨世界O2O组织创始人兼总干事宋炜:O2O服务离不开创新与用户

主持人:各位观众,媒体朋友大家好!今天世界O2O博览会暨IN+2016创新大会有幸请到了世界O2O组织创始人兼总干事宋炜先生。 世界O2O博览会已经两届了,到现在的第三届,一路走来陪伴中国众多O2O企业一同成长,对此您有什么样的感悟和心声?

宋炜:O2O在15年的时候就发现,14年下半年到15年O2O企业有快速的发展,尤其到下半年有的O2O公司由于资本的问题、模式的问题还有同行业层出不穷类似的服务,有些O2O企业经过这一轮的洗牌。 今天回头看,整个O2O行业发展经历了小小的变化,从大家都是不是O2O也叫O2O,线上线下结合都叫O2O,都杀入到这样的领域。经过这一年的洗礼发现在O2O平台能够继续提供O2O产品和服务的企业依然是大的平台,占了一定的位置。还有很多基于O2O服务企业做了转型,比如从线上线下可能慢慢变到纯线下偏重的,原来是由重到轻,或者由轻到重。现在会发现有些做互联网的,原来想借助O2O来改变自己商业模式的一些公司,又由轻变重了,原来是O2O想由重变轻,通过一张网解决人与人之间的交易,现在可能发现由轻到重了。你会发现在这么热的天气小区里依然能看到黄色的车,小的电瓶车,红色的电瓶车,一直在各大社区,小区穿梭不息。可能O2O解决了懒人经济服务。 其实我们看到了这两家,或者这几家公司做配送方面,所提供的服务其实还蛮有价值。尤其像我们这个城市很拥堵的时候,有时候真的不愿意出去,只为了吃顿饭,可能在家里订个餐,洗个衣服都是可以实现的。可能发现O2O变成是线下线上,“To”变成了价值,谁在做“To”的工作就是目前比较活跃的企业,而且有很重的配送体系,包括很好管理规模的体系,这样的公司目前不断在告诉我们O2O还存在,O2O不断在改变我们生活方式,让我们生活更边界,让我们人与人之间的交流更加丰富起来。尤其是发现有些配送人员自己也会加一下我的群,我在服务这个社区,这样未来有什么好东西,有什么促销会第一时间通知群里。当“To”作用越来越大的时候就形成一个小社群,就成为社群服务主要的服务对象,我们发现由轻到重,由重又到轻,这个过程是蛮有机会的。只有我们深入了解用户的需求,为用户提供用户所需要的产品和服务之后,这样一些O2O的模式或者产品才真正能活下来。

记者:我们也知道本届世界O2O大会全面升级扩容,对创新的企业,包括创新领域都十分注重,为此打造了一场IN+创新峰会,您如何看待O2O行业的创新程度?

宋炜:O2O再怎么创新也离不开产品和创新服务,产品方面创新其实是共享经济,滴滴打车是非常好的一个模板。在我们的服务上面很多由轻到重,又重又到轻的探索后的企业已经找到了立足点,未必通过资本驱动,本身可能就有一定的支撑能力。我觉得任何一个创业都一定要有流水,所以我想O2O企业,如果由轻到重,由重到轻转化过程中,只要企业不断有流水,就有源头,这点作为创业来讲还是要去关注。就像这次大会请了巴西、韩国等等创业者,专门组团,巴西组了O2O创业团来关注中国的创业,O2O的创新。中国是互联网的大国,对于金砖五国来讲,巴西在这块想借鉴中国和产品服务和创新一定会有收获,一个是中国市场如何理解用户,如何贴近用户,如何深度服务用户,相信中国移动互联网市场会给他们一个完美的答案。 记者:从2014年到去年再到今年,中国O2O行业给人感觉就好像是坐过山车一样,此起彼伏,有不少企业没有撑过这次洗牌,您怎么看待O2O行业的前景,包括您认为现在属于O2O行业冬天吗? 宋炜:我觉得O2O谈冬天不太合适,O2O从资本讲,O2O到C2C、B2C、C2B,最重要还是解决“2”的问题,用哪个东西撬动这两头,C与C既是社交关系,又是服务关系,B和C又是产品和服务,O2O是线上线下,线上所有东西都通过线下,通过一个平台驱动它。这点通过14、15年,到今年很多人对O2O有很多的理解,2是很重要的,所以平台在O2O整个领域发展来讲是非常重要的,无论是配送平台,或者说交易平台,或者说信息分享平台,或者社交平台都是非常重要的,我刚刚讲的C2C,来自UGC内容直接分享到用户。比如微信,分享买了什么东西,大家关注你买东西不错,大家都买了。 过去像一个APP实现评价和信誉,现在用户用自己的圈子,用社交属性评价这个产品和服务的优越性,现在用户已经成为了一个评判者或者裁判,裁判产品的好坏。对于广大O2O公司来讲,创新一定要贴近用户,一定要了解用户,否则只是在做一个工具,始终也落不了地。O2O应该更加接地气,更加落地,甚至从一个大的城市中心,到中心城市里的小区,小区里中心的板块,社区已经发挥着重要的价值和角色。

记者:以您对O2O行业的观察和了解,您认为现在是否还是在O2O领域创业的好时机,包括您对哪些细分领域O2O比较看好?

宋炜:我觉得O2O在经历了整个两年下来之后,只要基于用户,首先无论做什么产品基于用户的需求考虑,用户吃喝拉撒是需求,生老病死是需求,学习是需求,如果提供了学习的平台,提供了健康分享平台,或者健康服务的平台,我相信类似,包括吃饭,天热了不愿意出去定个餐这种服务也有存在的价值。其实O2O只要解决了用户刚性需求,就有存在的意义和价值,不用具体找哪类,只要解决了用户的痛点,刚性需求。每个城市有地缘特点,北京很堵车,吃饭上档次餐馆真的很费劲,觉得吃饭很费劲。如果一个工具把某一家餐厅定到你家桌子上,朋友来了喝啤酒也很开心。还是要解决用户的痛点,无论是哪一类产品,哪一类都可以。 记者:在座媒体朋友是否还有一些问题要问宋总? 好,非常感谢宋总。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");