百得利签约百会CRM(Zoho)打造汽车顶级服务新体验

标签:客户关系管理百会CRM百得利

访客:7467  发表于:2016-06-22 11:27:10

宾利?保时捷?奔驰?奥迪?大众?你喜欢哪款?去哪里既可以选到心仪的车款,又能享受到全球统一标准的专业化服务,哪怕是仅仅选购一个小小的汽车零配件?到百得利集团!



百得利集团?是的!百得利集团是由德籍华人周小波先生于1996年创立的,历经20年稳健发展,目前经营网络遍布全国六大省市地区,拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众多个品牌4S店集团公司,集整车销售、维修服务、零配件供应、信息咨询服务于一体。百得利倡导用真诚的服务感动客户,使其心情愉悦,享受美好的生活,立志为客户提供完善而全面、权威且真诚,并具有全球统一标准的专业化服务。并且为员工提供舒适的办公环境,和谐的工作氛围、平等的培训机会和晋升空间,使其开心工作、快乐生活。

这次百得利与百会(Zoho)签约,有着自己高标准的衡量。作为汽车销售服务行业的引领者和佼佼者,百得利一直在行动上追求卓越、精益求精!随着市场的迅速扩大,百得利需要整合管理自己的客户资源,以便跟踪服务客户,记录每月客户到店量、签单量,以提升企业的效益。百会(Zoho)作为国内第一批SaaS创业的企业,已成功运营近10年,拥有着领先的技术、雄厚的实力和强大的功能。此次百会CRM(Zoho)为百得利集团旗下5家店打造了适宜的客户资源整合系统和跟单系统,节省市场推广成本,提升订单成交率,促进企业更好更快地发展。

记录客户信息,为客户提供更多优质服务

百得利集团非常重视培养高素质的员工队伍,公司聘用了多名外籍资深技术专家和管理人员共同工作,还拨款送员工赴国外进行技能培训,这一切都是为了给客户提供更加优质的服务。百得利深知只有给客户更好的体验,才会拥有更多的市场。因此,引进百会CRM(Zoho)系统,对客户资源进行整合。百会CRM(Zoho)按照统一格式,对百得利的客户资源进行海量存储,包括姓名、电话、年龄、购车喜好、零部件需求、提车日期,等等。并且安排专员对客户进行跟踪服务,为下一步的成交订单打下基础。

跟踪服务客户,提升客户签单率

百得利集团采用多品牌集团化的经营模式,从高端产品到中级产品,从A级车到D级车,宾利、奔驰、保时捷、奥迪、大众,合理的产品布局,为公司赢得了更大的市场份额。此次使用百会CRM(Zoho)系统,通过对客户360度的视图了解,全面把握客户的关键信息和需求信息,使得专业跟踪服务人员在短时间内快速做出反应,为客户提供更专业、更便捷的个性化服务,促成订单的达成。并且百会CRM(Zoho)记录的每月客户到店量,签单量,可以让管理者方便快捷地了解整体客户情况,以便做出最精准的决策战略。百得利的许多客户都对百得利的服务赞不绝口,称在百得利购买到了他们真正需要和喜欢的爱车,并且在维修、零配件和保养方面,百得利提供的服务都是国际一流的。

“团结协作,共创美好未来!”这是百得利的宗旨。具有西方先进管理理念与传统中国文化相结合的百得利集团,对客户服务始终贴心、专业。此次与百会CRM(Zoho)签约,双方在客户资源整合、提升销售签单率方面展开全方位合作,致力于为客户提供专业、快捷的顶级优质服务和良好体验。百会CRM(Zoho)一直以来,都以服务客户为己任,为客户持续提供贴心的专业服务,并且能够做到标准化与定制化的结合。为企业在提升管理水平、增强竞争力方面,起到积极和重要的作用。

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