【了不起的实践】打破传统模式!看老牌钟表商亨得利如何做“有温度”的O2O

标签:O2O微信亨得利盛时网

访客:39845  发表于:2016-06-20 15:36:51

在互联网的大潮下,传统企业纷纷转型,拥抱互联网。作为老牌钟表商,亨得利是如何摒弃传统互联网和电商理念,构建钟表行业O2O平台——盛时网的?本期于欣就来告诉你如何做一个有温度、有体验的互联网! 

【了不起的实践】打破传统模式!看老牌钟表商亨得利如何做“有温度”的O2O

以下是小编从本期访谈中整理出的干货点:

奢侈品传统企业需要做“有温度”的互联网

传统企业做互联网一定要打破原有传统思维重铸互联网。传统互联网和电商“多快好省”的理念远远达不到奢侈品消费者的预期值,因此需要建立一个完全不同的“有温度、有体验的”电商平台。

传统企业O2O当家人应具备哪些特质?

传统企业O2O当家人应从对企业内部非常了解的员工中选拔,同时一定要具备互联网的思维。相比对于互联网的了解,对于企业业务模型、人力架构的理解更加重要,因为都需要时间的磨合。

盛时网将实现功能化、平台化“两步走”

1、功能化。建立手表管家的体系,实现了PDM、CRM、ERP、企业服务号、微信号、呼叫中心等系统的完全打通,从而形成一个非常大的内部管理运营体系。

2、平台化。通过正在实施的平台化理念,改变原有地域、框架的思维束缚,走出一条完全不同的新路。

通过平台化产品,实现从线上到线下落地

从客户角度开发产品,实现了几万个单品的线上展示,消费者非常清晰容易的得到产品信息,也让员工对于没有经销的产品有更多了解,通过平台化的产品能够让双方产生黏性、产生交易。

利用微信企业号实现一对一手表管家服务

1、通过微信企业号、客户微信号以及服务号一对一的绑定,员工可以查询到客户详细的购买信息,客户只通过手机就可以在门店享受维修等服务。

2、如果客户经常使用手机端、PC端查询钟表信息,会用大数据方式和客户资料进行匹配,从而实现进一步的服务营销。

【了不起的实践】打破传统模式!看老牌钟表商亨得利如何做“有温度”的O2O

亨得利集团盛时表行副总裁、盛时网CEO 于欣

干货多多,小编在此不再一一展开,观看详细内容请点击下方视频链接:

《了不起的实践》打破传统模式!看老牌钟表商亨得利如何做“有温度”的O2O

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文/白瑞

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