【了不起的实践】黏住你的用户 海底捞首次披露如何用好游戏社交

标签:CIO餐饮游戏社交海海科技海底啦积分管理

访客:63384  发表于:2016-06-20 13:26:44

对于餐饮业和服务业来说,如何黏住客户是企业需要深入思考的问题。海底捞率先尝试了游戏社交的新玩法,将积分管理融入游戏社交中,首次让商家的客户之间发生关系,更好的黏住用户,实现了社交场景的全面创新。

本期《了不起的实践》016期特邀海海科技CEO、原海底捞CIO施琦先生,畅谈移动互联的新玩法——游戏社交。海海科技是一家为餐饮、商业地产等行业提供服务的创业公司,获得了海底捞的天使投资,同时海底捞也是海海科技最大的客户之一。

海海科技CEO、原海底捞CIO施琦

以下是小编从本期访谈中整理出的干货点:

1、 商家如何让顾客之间发生关系?

游戏社交是顾客之间大家坐在一起一块来玩游戏并赢得奖励,顾客一起玩游戏、一起约会更有参与感,是商家的顾客之间发生关系,餐厅是一种社交场所。

2、 你的用户真的会用积分吗?

顾客吃饭消费就会获得积分,将会员积分与游戏社交打通,好处在于顾客可以将获得的积分当做筹码在游戏中使用,从而赢得更多奖励,将积分真正用起来。

3、 这些店铺都在用游戏社交啦

海海科技借用海底捞运营的经验,做成POS收银、会员管理、微信点餐、外卖、游戏社交五大平台服务更多商家,包括海底捞、江边城外、很久以前等千余家商户。

4、 社交场景创新,你想到了吗?

游戏社交中的游戏具有很强的现场感,从等位游戏开始,到游戏和社交一体化,是社交场景的创新,在同一家餐厅吃饭玩同一款游戏,顾客之间打成一片是自然结果。


干货多多,小编在此不再一一展开,观看详细内容请点击下方视频链接:

《了不起的实践》黏住你的用户海底捞首次披露如何用好游戏社交

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文/查士加

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