百会CRM(Zoho):当“碎片化”遇到“集成化”

标签:CRM客户关系管理百会CRMZoho

访客:5250  发表于:2016-06-17 11:23:54

关于“碎片化”与“集成化”的讨论,已不是一天两天。过去的企业应用是集成的、“成套的”,而现在随着大数据技术的快速发展,对于相应领域的专业化要求越来越高,“碎片化”应用成为了不可逆转的发展趋势,如CRM、ERP等软件的出现。



但是随着互联网技术的提升,专业的碎片化应用越来越多,而这些碎片化又开始面临着新一轮的集成形势。但是这种变化不会就此停止,随着新技术的创新,又将会滋生出新的碎片化分割。正如《三国演义》开篇所说,“话说天下大势,分久必合,合久必分”。这句话同样适用于企业的“集成”与“碎片”发展趋势。

分工精细化、专业化带来了“碎片化”

云计算时代的大背景下,企业的发展与经营要求越来越专业化、细致化,相应的专业软件也应用而生。CRM作为一款专业的客户关系管理软件,在客户关系领域做到了精细化、极致化。而作为国内第一批SaaS创业公司之一的百会(Zoho) ,已成功运行了近10年,拥有2000万注册用户和5万家企业用户,能够提供130多种成熟的一体化解决方案,专业解决客户关系管理问题。百会CRM(Zoho) 具有的营销、销售、服务一体化功能,能够使得企业运行效率大幅提升,帮助企业精细化管理销售过程,提升企业效率。

“整合”时代来临,集成化已是未来趋势

虽然碎片化的应用越来越专业,为企业的运行带来了诸多好处,但是被“肢解”的碎片化使得企业应用软件不再具备完整功能,因此未来发展过程中,还需要一套齐全的企业应用软件来实现成套的功能。因此,未来几年,将是软件集成化的时代。碎片应用怎么能够更好地集成,为企业提优质服务,这是未来的商业机会。百会CRM(Zoho) 具有更为开放的API接口,能够与众多第三方软件实现完美的对接,如问卷网、微信、呼叫中心、邮件服务等,为用户提供更完善的解决方案。

未来的趋势是数据流动产生价值的时代,把专业的SaaS产品集成起来,让数据在行业之间流动,产生价值。“碎片化”与“集成化”不是“PK”的关系,而是一个互为相容的关系。但是集成难度越小越好,灵活简洁的方式才会拥有真正的市场。

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