职场人打开工作邮箱的频率与公司业绩相关吗?

标签:邮件营销

访客:6821  发表于:2016-06-16 11:42:59

看到文章标题,或许很多人会怀疑,打开工作邮箱的频率跟公司业绩挂钩,会不会有点扯?见微知著,以小见大,是否挂钩,这里有一个非常典型生动的例子。

一位程序员讲述过这样的经历:有一次,他做了一个PPT,后半夜两点钟就发给了马化腾,本想洗洗睡了,没料到过了20多分钟,马化腾就发回了修改建议。

在知乎中,还有这样一个问题——“听说马化腾经常会直接回复普通员工的邮件,其中令你印象最深刻的是哪一封?”

一位员工答:一天早上来到公司,发现Pony(马化腾英文名)凌晨4点半发的邮件,总裁10点回了邮件,副总裁10点半回,几个总经理12点回复了讨论结论,到下午3点,技术方案已经有了,晚上10点,产品经理发出了该项目的详细排期,总共用时18个小时。

以如此高效率发邮件的方式下“指导棋”,马化腾被称作中国首屈一指的“邮件狂人”。

很多腾讯员工都表示过,对马化腾的“发邮神功”表示惊奇,觉得不可思议。另一个腾讯的创始人张志东也说,“腾讯的产品迭代就是一个被马化腾的邮件推着走的过程。”

然而,这只是成功公司高管的效率,并不能代表大多数员工。

不久前,金融时报推出一篇文章《别想靠一封邮件留住人才》,讲的是高盛(Goldman Sachs)驻伦敦固定收益主管约瑟夫•莫罗(Joseph Mauro) 为阻止士气低落的年轻下属跳槽到互联网初创公司,群发了一封邮件。

文中强调,这封群发邮件没有遵守最重要的一课:邮件收件人的数量和它的激励效果呈反相关,所以导致邮件毫无用处。最后文章作者提议高盛老板放弃邮件沟通,与想留住的下属单独喝杯咖啡。

这当然是一个很好的建议,但跟每个下属都去喝杯咖啡,对于忙碌的老板来说似乎并不十分可行。

所以,最重要的是,邮件以怎样的形式发出,如何才能被员工打开,信息是否被准确传达。

“如果做个调查,可能会发现一个公司的员工打开工作邮箱的频率跟这个公司的业绩有着某种正向关联。邮件被阅读得越及时,这个公司的业绩往往越好。因为信息在公司内部被高效流动和分享,作出决策的时间在缩短,公司运营的效率便会提升。”

今日头条创始人张一鸣的这段话,大意就是信息的流动效率正在从本质上影响着生产和资源配置。

《别想靠一封邮件留住人才》一文中提到的群发问题,也是一个容易被疏忽的点。在对外邮件营销时,很多公司会注意使用个性化邮件,比如邮件开头常是客户的姓名,但对内发送邮件时,邮件开头却是“各位同事”,如果没有《带上AK47 跟我到南方做手机》这样的标题,很难让人有打开的欲望。

所以,为了提高公司的效率、减少人才的流失率,在公司内部群发的邮件中,不妨学习一下Webpower邮件营销的方式,结合热点事件做邮件标题,注意邮件的黄金发送时间。最重要的,在邮件里添加员工姓名的字段,让每位员工收到邮件都有切身相关之感。

当员工打开工作邮箱的频率提高,何愁公司效率不够高?

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