家居企业试水O2O:被逼无奈的上线行动

标签:电子商务O2O

访客:21462  发表于:2012-06-25 08:48:23

就目前而言,以家具为代表的大件非标品还没有成熟的B2C企业,但大件非标品进入在线零售渠道已成为行业的发展趋势,大件非标品的电子商务之路注定有些不同,本期专题关注的正是业内企业的一些试水之路。

近日,红星美凯龙旗下电商平台“红美商城”将于7月上线的消息在电商圈里低调流传。尽管红星美凯龙方面没有正面回应此事,但其公关部人员委婉地表示,这个事情正式发布还需要一段时间,似乎已经默认了进军电子商务的事实。

据业内人士华强北在线副总裁龚文祥(微博)透露,“红美商城”上线后,会将红星美凯龙现有商户和品牌资源转移到线上,并通过电商服务商拓展线上商户,包括天猫(微博)家居馆畅销top100的品牌将逐步引导到红美商城来,这实际上就是一种O2O线上线下相结合模式。

而在此前,以曲美家具、猫王家具、美亿佳家具为代表的家具企业也纷纷试水电商渠道,并取得了初步成功,这意味着以经营大件非标品为代表的家居连锁、家具企业也走上了电商之路。但是,大件非标品做电子商务是公认的最有挑战性的领域,因此如何应对更多的现实障碍,还需要家居企业付出更多的智慧。

被逼无奈的上线行动

但与小件标准品、大件标准品相比,家居类的大件非标品采用的电商模式不可能完全拷贝前者。

“线下渠道占地面积巨大,经营成本越来越高,而各大家居连锁和家具企业还面临来自天猫商城的压力,天猫的家居商城比线下卖场的成本低的多,自然就具有价格优势。”东方家园电子商务公司前总经理庄帅分析目前的市场形势时说。

曲美家具总裁赵瑞海则认为,前几年,家居企业都集中在那些给企业带来80%利润的畅销品市场,杀得昏天黑地。当电子商务渠道兴起时,一些企业觉得与其在“红海”厮杀,不如开辟那些小众的、不热门的产品。为此,传统家居行业纷纷在电子商务领域扩充、延伸,也是为了应对市场的变化与发展。

但与小件标准品、大件标准品相比,家居类的大件非标品采用的电商模式不可能完全拷贝前者,毕竟要先解决摆在这个类目在线销售的诸多障碍。比如:产品的非标准化、用户的选择和购买比较难、用户需求不频繁及特定需求、具有明显的地域性特征、价格不具备可比性、物流配送成本高等都是不可回避的问题。

“家居企业要实现网上交易,如何与实体展示相结合,并最终突出价格便宜的核心竞争力;为了避免破坏已有的价格体系,如何做到部分线上产品与线下产品相区分,这些都是家居企业做电子商务必须考虑的问题。”龚文祥表示。

O2O为最佳销售模式

目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作,即线上网店与线下专卖店结成利益共同体。

在家居类目中,最容易实现网上交易的产品是那些消费金额相对小,产品运送方便,产品特色鲜明外观差异大的品类。因此,家居饰品、软装布艺等功能性的小件商品是最容易实现网上交易的。

而对于大家具非标准化的问题,家居企业采用的往往是线上以性价比高的小件家居品带动人气,线上进行大家具的图片展示来聚集人气,从而带动线下大家具的销售;这种线上线下结合的模式实际上就是目前流行的O2O模式。

对于线上与线下渠道在货品、价格上的冲突,龚文祥认为,可以借鉴一些其他行业的电商策略,例如可以把电商渠道定位为线下渠道消化库存的渠道,线上既可以卖合适网络的低价商品,又和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突,比如李宁的淘宝C2C店,就是专门定位于处理存货的。

对于价格上的冲突,则可以借鉴百丽的模式,将线上商品做成区别于线下渠道的模式。比如,百丽担心线上的商品影响线下销售,于是将一些鞋款稍加改良,专供线上销售,这样就避免了冲击线下的状态。当然,如果企业的控制能力更强,也可以把线上渠道与线下渠道的价格控制到完全一致,这样也就不存在渠道冲突问题了。

龚文祥认为,目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作,即线上网店与线下专卖店结成利益共同体,线上网店通过各地线下专卖店走货和给用户提供服务,将电商渠道做成增加人气、积累客户的平台,从而实现线上线下无缝对接和互补联动,这就是典型的O2O模式。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");