企业家的“鸟语”与员工执行力

标签:CIO职场

访客:15695  发表于:2012-06-25 08:33:17

   

常常听到企业家抱怨:我的文化理念和战略思维没有问题,有问题的是员工的执行力。员工执行力不足,似乎己成为中国企业领导者的普遍“心病”。

    企业家和员工的共同困惑员工为什么缺乏执行力?企业领导者往往将其归因于员工,却很少从自身寻找根源。其实,员工执行力不足,首先是企业家基于价值观的领导力不够;其次是因为企业高层目标追求各异,同床异梦,达不成共识,从而形成不了统一的意志力;更为重要的是,企业的核心价值观不能有效地层层传递,企业不能建立共同的语言与文化传递系统,往往是领导说“鸟”语,员工干“猪”事,“鸟”与“猪”找不到共同语言。

    企业规模小的时候,只有十几个人七八杆*,老板与员工摸爬滚打在一起,只要老板一眨眼睛,员工就知道老板想什么、要什么,执行力当然强。但随着企业规摸迅速扩大,人员急剧膨胀,老板与员工直接接触的机会日渐减少,老板发现员工日益难以领会他的意图,越来越没有执行力,认为下面的人缺乏悟性,“笨得像头猪一样”;而员工也困惑,觉得老板说的话越来越让人听不懂,如同在说“鸟语”。这时,企业家就如同一只天上的“鸟”越飞越高,员工就像地上爬的“猪”越爬越累。由于缺乏共同语言的传递系统和沟通渠道,“鸟”发出的信息无法准确及时地传递给“猪”,同样“猪”的困惑也无法为“鸟”所理解。这就导致企业在高速成长过程中,老板与员工之间对企业未来发展战略、核心价值观的理解出现了偏差,彼此无法达成共识。

    员工为天天琢磨老板在想什么而深感痛苦,老板也因员工理解不了自己的意图导致企业执行力衰减而郁闷。笔者在企业中经常会遇到员工来问我,“彭老师,您说老板这句话什么意思”,而我们教授就善于将一句话拆成四句话,便与他一起分析,老板这句话大概有如下几个层次的含义,应该这般理解。员工按我们所领悟的老板意图起草文件或方案,忙乎了十天半月,将文件往老板那儿一递,结果还是被老板一顿猛K。

    原因不外乎两种状况:一是根本就没弄明白老板的“鸟语”是什么意思,悟错了;二是老板往往是发散性思维,“鸟语”是随意哼的,上个礼拜说的,这个礼拜又变了。懵懂之中员工又不敢问自己为什么成“猪”了,这就是企业家与员工普遍存在的沟通障碍,即“鸟”跟“猪”找不到共同语言。当年华为公司之所以要搞《华为基本法》,就是试图通过《华为基本法》将任正非的思想呼唤出来,将他的“鸟语”破译,让员工能够正确地理解和执行。

    破译“鸟”语,提升员工执行力通常,企业家思维敏捷、创新意识强,经常会有一些突发的、与众不同的观点提出来,“鸟语”往往是企业家率性的表现,是企业家不同于常态的思维方式。

    首先,企业家的“鸟语”并非一定要让员工透彻理解。真理往往掌握在少数人手里,在重大的机遇面前,企业家往往是先知先觉者,这时需要的是企业家的创新精神和敢于承担风险的魄力,需要企业家力排众议,一锤定音。其次,企业家要讲政冶而不搞政治,要运动群众而不搞群众运动。适度的“鸟语”也是讲政治、运动群众的有效手段,如企业的愿景激励本质上就是“鸟语”激励。再次,“鸟语”也是企业家的一种时尚行为,企业家要与时俱进,要契合管理最新潮流,自然要讲一些赶时髦的管理语言。

    关键不在于企业家说不说“鸟语”,而是“鸟语”要有内涵,要触及管理的真谛,体现企业家独特的经营智慧;同时要通过文化理念的整合与管理将鸟语破译,形成共同的语言与文化传递系统,使企业上下同心、目标一致、统一意志,提升执行力,从而形成以价值观为基础的领导力。所谓企业文化理念的整合与管理,就是通过一定的科学程序和方法,对一个企业的文化理念进行系统的总结、提炼、创新、升华,形成统一的文化认知系统,将企业家的“鸟语”转译为企业高层和员工能够认同及理解的表达系统。那么,一个企业是如何来形成统一的文化认知系统呢?通过以下几个方面,企业可以构建统一的文化认知系统。

    第一,文化表达系统首先要反映企业家的文化价值诉求与战略意图。这需要企业家与高层领导团队进行愿景沟通与会谈,通过脑力激荡将企业家的内在价值观与战略思维呼唤出来,与高层管理团队共享,在高层管理团队充分沟通的基础上,达成共识。

    第二,对企业文化进行系统梳理。本着对企业文化本来面貌的尊重,系统总结、挖掘、提炼和发扬现有企业文化资源优势;不图一劳永逸、完美无缺,但求真实客观、平实有用,建设具有本企业特色与特征的新文化,这是企业文化提升的第一个基本方向。

    第三,通过文化诊断与对标研究,引入新的文化要素进行文化创新。企业的文化提升,是文化要素和形态上的转变,文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。在这个过程中,首先我们要审视公司存在的现实问题,以及背后所隐藏的价值观念是什么,通过剔除落后文化因素、对标研究,引入优秀文化要素。

    第四,以文化大纲为载体,形成企业文化的表达体系,通过清晰地表达文化的内涵,使员工正确地理解企业文化理念,从而牵引和指导员工的行为,提高员工的执行力。

 

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