北京交警APP上线,被吐槽的问题有点多

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访客:9630  发表于:2016-06-01 09:34:16

5月26日,北京市交管局正式推出“北京交警”手机APP,进入试运行阶段。APP设有事故e处理、交通违法查询、交通违法缴费、交通违法举报等功能。其中,在线申请进京证成为最受关注的在线功能。

该APP试运行不到一周,不少车主体验后发现不少问题,比如地区名称错误、审核信息更新不同步、部分手机系统无法正常使用、无法缴纳罚款等。昨日,新京报记者体验发现,试运行期间存在上述问题,不过有些已得到解决。

云贵两地简称和车牌显示不符

线上办理进京证作为北京交警APP最大的亮点之一,上线之初获得大量外地车主点赞。“线上办理进京证是我们最大的福音。”来自安徽的李女士在北京上班,使用的是安徽牌照车辆,需要经常申请进京证。5月26日,北京交警APP上线后,李女士立即下载软件并登记信息,第一时间提交了进京证申请。李女士在填写车辆信息时发现,安徽的简称为“睆”,但当时并未在意,仍能提交成功。但几个小时后,申请结果显示,李女士的机动车“睆Axxxx”于5月27日至6月2日的进京申请,审核未通过,失败原因为车辆信息填写有误。

李女士表示,自己申请时使用的北京交警APP“iOS版本”,多位安徽籍同事均反映无法通过审核,只好前往实地办理传统纸质版进京证。

昨日,新京报记者在iOS手机系统上点击进入进京证办理一栏,填写机动车号牌时发现安徽省简称“皖”错写为“睆”。新京报记者输入一个未申请过进京证的安徽牌照,填写完发动机号等信息,系统提醒申请已提交。与李女士申请结果相同,上述审核因车辆信息有误未通过。

此外,该APP默认贵州简称“黔”与云南简称“滇”,但记者注意到,这并非当地车牌号使用的地区简称,贵州的杨先生告诉记者,“我们的车牌号为贵,很多人误以为是黔,我登录北京交警APP办理进京证发现不对,还是只能去站点办理。”与杨先生面临同样问题的还有云南的车主,云南省车辆号牌使用的是“云”。


北京交警APP上线,被吐槽的问题有点多

北京交警APP显示安徽简称为“睆”,云南、贵州两地简称和车牌上显示不同,导致车主办理进京证审核未通过。

【回应】

已修改错误,审核需时间

北京市交管局昨日表示,APP上线后,外地车主十分积极申请进京证办理,交管部门也收到了车主的问题反馈,并及时在APP后台进行更改。由于后台系统审核需要一段时间,目前,安卓手机系统已将安徽的简称更新为“皖”,但iOS系统因审核程序较复杂,目前用户界面仍未更新。云贵两地简称和车牌显示也将统一。

在线无法办理未告知原因

多个申请进京证的外地车主反映,目前在APP上申请进京证主要存在线上线下信息不同步、审核通过概率较低、不告知审核不通过原因等问题。昨日,新京报记者试验一个湖南号牌,提交申请时显示违章不能办理,而该违章已经在线下处理完毕,APP上未有同步信息。

上海的林女士于5月27日开始在线申请进京证,遭到多次拒绝,再次申请无任何提示。“最后只能夜里抽时间去收费站的站点办理,却告诉我已经办理成功。”林女士向工作人员询问进京证的受理日期和打印纸质版进京证,对方表示无法打印,也无法查询受理日期,而APP上至今仍无办理成功信息。

5月27日,河北的王先生在APP上提交进京证申请24小时后,仍显示正在申请中。王先生前往站点办理纸质进京证,被告知已经在手机上办理完毕。“但APP上没有显示,我以为申请失败,白跑了100多公里路。”王先生称,原以为便捷的APP却为申请过程带来更多麻烦。

“我提交了6次,说车辆信息不对,哪里不符我又不知道。”王先生称,许多人建议,办理进京证时弹出车辆信息有误应该说明原因,是由于违章还是照片不清晰,否则不知道具体原因,多次提交后仍然无法办理。

【回应】

试运行期间网上办理不成可前往窗口

交管局副局长梅冰松在接受媒体采访时表示,现在“进京证办理”程序仍然处于试运行阶段,如果网上办理不成功,司机仍可到原有进京检查站办证窗口办理。相比之前在窗口办理进京证,电子进京证的推出可减少因办证产生的出行,同时节省排队等待办证时间。

该服务功能中也有明确的提示:目前只允许外地小客车网上办理电子进京证,大货车等其他车辆仍需到检查站办证窗口办理;电子进京证与实体进京证在同一时段内无法重复办理;无法在城区安监窗口续办;一旦申请成功,无法更改日期。

部分手机无法进页面无法交罚款

链接失败、信息错误是车主们在APP体验时最常见的问题。部分安卓手机用户反映无法进入办理进京证页面,新京报记者在一部三星NOTE2手机上登录北京交警APP,点击多个栏目均能正常进入,但进京证办理栏一直未能打开界面,也无法提交申请。

天津的贾女士在12小时内成功申请到进京证,但无法在APP上查看到电子版本。“审核页面是已经申请通过,点击进去长时间没有反应,重启软件,信息又没了。”贾女士称,在APP上申请进京证的过程比较顺利,体验便捷快速,但申请成功之后却无法查看电子进京证,而在交管部门查询已经办理成功。

根据北京交警APP预期设计,司机们可自行处理交通事故、查询交通违法、缴纳罚款、外地车办理进京证、举报八种交通违法行为等。北京的魏女士在APP上点击进入违法查询,违法信息显示一项200元罚款,魏女士点击接受并缴费,系统提醒“即将开通”。

【回应】

涉及上百家银行 正在加紧调试

对于无法缴纳罚款的问题,北京交管局在26日发布会表示,目前缴费暂未开启。为了方便用户缴费,此次交通违法缴费实现了支持所有银联卡的手机在线支付。 “这个功能要涉及上百家银行,现在我们正在加紧调试,可能前几天还不能用。” 交管局副局长梅冰松在发布会上说。

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