CRM大数据挖掘推动未来科技的智能化发展

标签:客户关系管理crm系统百会CRM

访客:6983  发表于:2016-05-25 11:06:42

前段时间,中科大正式发布的“特有体验交互机器人”“佳佳”,已经初步具备面部微表情、理解人机对话、匹配口型与躯体动作、大范围动态环境自主定位导航和云服务等功能。这说明,在这个互联网飞速发展的时代,强大的人机交互功能已经高度普及,并且已经占据互联网经济核心要素的先发优势。中科大教授陈小平表示,在未来几年的科技发展中,随着大数据等技术的深入应用,“佳佳”将主动学会上网,并且能够分析问题,在与人类进行情感互动时将拥有更强大的能力。



大数据技术的快速发展,已经改变了人类的社会环境与生活模式。同样在企业经营中,大数据技术的应用也无处不在。而CRM在众多企业中的应用,充分体现了大数据技术带给企业的良好体验以及效率与效益的双重提升。

数据挖掘技术

数据挖掘技术在企业应用中普遍化发展。数据挖掘可以实现对公司客户进行精准的分类,以便使个性化的产品或服务,能够提供给有个性化需求的客户群体。而运用数据挖据技术得出的知识发现,则可以得知看似毫无联系的两种或多种产品之间,原来还有着不曾被了解的紧密联系,那么商家便可以据此将有联系的产品,在摆放陈列时采用位置最佳原则。而这一切得以实现的基础,则在于CRM系统的应用。百会CRM系统能够将客户的所有信息,包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,进行统一格式的存储,形成一个庞大的客户数据库,用以支持企业的决策。

智能化推进

随着信息技术的飞速发展,数字化、网络化和云计算正在与人们的生活日益融合,而智能化的概念也开始在各行各业及人们的生活中逐渐蔓延开来。如今企业的发展,正在向智能化转型,百会CRM能够加速企业向智能化转型的步伐。百会CRM能够帮助企业实现潜在客户的识别,有效客户的订单成交,以及老客户的关系维护。百会CRM具有的市场、销售、服务自动化功能,真正帮助企业提升整体效率,增强企业收益能力,在向智能化转型的过程中,具备无法替代的优势。

交互体验发展

互联网技术的发展,让企业更重视客户的感知体验。如果企业研发出的产品不具备较好的交互体验,就不具备更高的产品价值,即使实现产业化,也无法在激烈的竞争中胜出。正如中科大“佳佳”的亮点在于人机交互中的“特有体验”一样。而百会CRM无论是在客户端的界面设计上,还是在操作的流程中,都具备简便、快捷的较好交互体验。并且百会CRM还可以根据客户的具体情况,专门为客户定制一款适宜企业自身发展的CRM系统。以客户的成功应用为目标,以服务客户为己任,一直是百会CRM不变的努力方向。

未来科技的发展,智能化是大趋所趋,只有适应并接受,再逐步转向智能化,才是企业更应注重发展的方向。

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