博睿数据“互联网运营质量管理”平台整体方案概述

访客:8232  发表于:2016-05-17 16:57:31

随着传统互联网和移动互联网的发展,“互联网+”的触角延伸到各行业领域,互联网应用渗透到人们的日常生活每个角落。人们对于商品的选择权被无限放大,市场竞争战愈发激烈。用户购买过程的体验,成为其最终选择的重要影响因素。而传统互联网和移动应用端的多样性和复杂的IT环境,则让用户体验充满了不确定性。如何保障互联网用户体验,让企业应用高效运行,进而通过用户行为分析为企业运营决策提供有力支撑,成为行业难点。

博睿数据“互联网运营质量管理平台”,是针对采用“互联网+”业务方式的企业,进行“业务链”各环节质量优化大数据管理平台。其最大特点,是将企业IT质量管理和业务质量管理相结合,从而最大限度优化服务质量。

 “互联网运营质量管理”平台通过IDCLMMOBAPPSVR等途径,了解并分析企业运营管理和用户实际行为中所产生的数据。面向IT质量管理和业务质量管理两大业务方向,主要涵盖应用性能管理、网络性能管理、APP适用性测试、用户行为分析和营销管理等五大应用模块,支撑企业应用优化、竞品对比、CDN选型、客服管理、机房选型、业务优化、精准营销、劫持分析、SEO分析等九大应用场景,全面提升企业业务运营质量。


“互联网运营质量管理”平台包含五大产品:

1.博睿用户体验监控:兼顾于PC与移动网络的主动式应用性能管理系统,为企业提供应用性能管理和网络性能管理。以部署的监控网络为依托,通过真实网民主流浏览器内核进行主动式监控,根据企业需要以IDC机房和终端用户的角度,感受最终网民的访问效果。监控从多个城市多个运营商,以固定或者自定义频率,按照指定的监控功能进行访问,以获取全面的互联网应用访问性能数据,同时将采集的数据回传到服务平台,利用大数据性能分析,通过前端服务平台把不同维度数据展示给企业。同时该监控可识别并掌握整个服务链请求的各环节性能情况,主动发现问题并及时告警,帮助企业深度挖掘故障隐患并给出科学的解决方案,从而提升用户网站访问、视频查看、网购体验等效果和速度。

2.博睿App体验管理:是一款通过对APP网络性能数据及崩溃信息进行采集,并多维度分析,以此帮助企业从代码级定位问题的产品。基于公司核心技术,包含性能监测、行为分析两大数据监测功能。将APP性能与行为监测相结合,为APP开发者提供全面的APP数据分析解决方案。帮助企业发现并了解APP上线后存在的应用性能方面问题,便于及时定位问题并处理,避免因应用性能问题而造成会员流失,降低APP上线后的维护成本;帮助客户从获得访客、转化用户和保持用户等多维度掌握用户行为,便于通过对APP使用数据的细致的分析,为决策提供充分的依据,对APP进行优化和调整,循序渐进地达到提高APP使用量以及影响力的效果,最终达到节约成本,提高投资回报率的目的。

3.博睿App性能监控:为企业提供不同运营商下的APP网络性能和逻辑性能测试服务。通过脚本录制和终端脚本回放的方式,以真实用户视角了解用户真实体验情况,基于公司核心技术,以APP性能监测为核心,为APP企业或开发者提供全面的性能监测解决方案。整个系统基于终端用户角度对APP性能进行全面监测,测试属于黑盒测试的范畴,对被测APP的安装包无要求、适应度广。除了关注自身APP性能,企业也可通过该产品,关注竞品信息。

4.博睿App云适配:针对上线前App的兼容性、稳定性和功能性进行监测的产品。针对基于Android系统的APP,在不同手机终端的软件和硬件环境下,通过全遍历测试、脚本测试、稳定性测试结合的方式,对APP进行功能性和稳定性测试,真正做到测试无死角;根据测试流程截图,企业或开发者可详细了解测试流程;通过代码级定位崩溃问题,迅速定位问题源头;测试结束后,自动提供适配及终端报告。对APP的性能质量进行全方位的分析与评估,确保APP“能用”和“好用”,为优化改善APP性能质量和用户体验提供数据支撑。

5.博睿Server性能管理:帮助企业对服务器端进行监控管理,分层次定位应用性能问题的产品。从传统的运维监测拓展到运营诊断。通过植入探针的方式,允许用户监控和管理整个应用程序在服务端的处理过程,将整个应用层和基础环境层全透明化,用户可以从环境层逐层下钻到代码层进行问题分析与定位。将发现问题、定位问题、解决问题全过程一体化。具有逻辑拓扑透明化、诊断分析系统化、问题定位层次化、数据粒度丰富化、数据管理人性化、展现角度角色化等特点。

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