2016年看技术如何撼动B2B交易?

访客:9787  发表于:2016-05-09 13:39:23

B2B电子商务、原生移动应用以及云平台等技术的发展早已让B2B领域发生了翻天覆地的变化,更有人预测在未来几年里,商家在这几项技术上的投资将继续扶摇直上。由此可见,对于广大生产商和经销商来说,在2016年剩下的月份里积极拥抱新技术、保持竞争力将是势在必行。

用几个例子来看看这些技术将如何引发B2B交易的变革,又是怎样帮助制造商和批发商来更好服务客户的?


看技术如何掀起B2B交易的血雨腥风

B2B电子商务

B2B电子商务首先,B2B买家很多时候也是B2C买家。

可以想象,这类买家势必会将B2B产品调研和购买流程与B2C的购物体验进行比较。 Forrester的报告显示,50%B2B公司表示他们的客户同时使用B2BB2C来完成他们的购买工作。

 

其次,电子商务很大程度上也能影响买家行为。

Forrester研究发现,数字平台更擅长建立顾客忠诚度,而线上客户相较线下客户而言,更容易产生重复购买和额外购买行为。由于电子商务能够为客户提供更多参与产品调研和控制购买流程的机会,这将最终导致交易从传统的纸质物料导向的购买方式向无纸化购买过渡,69%B2B企业也期望在接下来5年内能逐步取消纸质产品目录。

基于云计算的平台
  近年来,云计算的飞速发展以及带来的实效早已到了让B2B领域生产商和经销商无法忽视的地步。云软件能够提升效率,让操作流程更简单,其具有的巨大节能潜力以及可延展性,无一不让企业为之欣喜。正如 Benoit Lheureux Gartner博客上发表的观点,集成综合解决方案、嵌入式集成以及云服务经纪可以说是IT解决方案不断演变以更好满足IT用户日渐苛责的要求的实证

 

基于云计算的技术和API接口能够增加平台内部的可视性及可定制性,并最终能够简化业务操作流程,优化用户体验。

移动商务

也许这不是什么惊天动地的大事件,但在美国,移动网络搜索已然超出PC端搜索,成为人们最常使用的终端。尽管这些数据表面上看来只能反映普通人群的移动使用习惯,但B2B交易作为移动端使用的一个模块,无疑将遵循这一趋势。Accenture的一份研究报告显示:

 

移动商务平台最有效的点在于能够被不断优化以获取更为理想的客户体验,例如,当商家看到某个商品销量不佳时,能够立即调整展示位置以方便用户下订单。2016年移动商务在调研和购买阶段的重要性将越来越突出。

近年来B2B领域如闪电般的发展速度有目共睹。但凡积极引进新技术的供应商或多或少都能改变他们的客户体验,增加净收益。你又是如何利用技术来改变生产或分销环节的运作方式的?期待你来珍岛中小商务体系,与我们共同探讨新技

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