5招教你学会创造更多客户价值!(转自亿客CRM)

访客:9297  发表于:2016-05-05 13:33:57

导语:关注高价值客户,不仅可以增加客户整体价值,还能提升企业销售业绩。

企业在发展壮大的过程中,往往会积累很多客户。但每个客户创造的客户价值不一样,所以企业应该考虑一个问题:如何提高客户价值,进而提升销售业绩?亿客CRM为大家推荐了以下5个创造客户价值的招数:

步骤一:明确驱动客户价值的因素
做客户调查,和客户沟通,观察他们的反应和行动。简而言之,根据捕捉到的信息进行数据分析,了解客户认为哪些方面重要,推测企业可以从哪些方面提供帮助。

步骤二:了解你的价值主张
客户接收的价值等于产品(或服务)的好处减去成本。产品(或服务)为客户创造了什么价值?除了价格以外,客户还会额外花费在产品(或服务)的哪些方面。比如,在购买、使用产品(或服务)时他们需要投入多少时间成本。

步骤三:和竞争对手相比,创造更多的产品价值
相比于竞争对手,客户的地理位置不一样,对价值方面也有不同的看法。比如,一件产品的某一个属性可能对客户特别有吸引力。

步骤四:创造一个双赢价格
满意的客户感知到企业提供的产品(或服务)的多重价值,更愿意多次购买。而不满意的客户,即使是企业提供的价格很低,也挡不住客户流失。企业设定的价格,既要让客户感受到价值,还应该利润最大化。

步骤五:投资重点放在最有价值的客户上
把最有价值的客户筛选出来,重点性地分配销售团队、营销费用和研发投资,给他们最好的服务,会给企业带来更大的价值回报。在新产品(或者新的解决方案)方面,给最有价值的客户分配相应的企业资源,还有可能吸引更多价值客户。

客户是企业的命脉,他们是当前企业利润的来源、未来企业发展的根基。以上五个步骤将会帮助企业找到更多服务高价值客户的方法提升企业销售业绩。

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