别让用户流失成遗憾,容联验证码解决企业心头之患

访客:6346  发表于:2016-05-04 17:46:41

近年互联网渠道话语权越来越大,企业的获客成本越来越高,一般获取一个有效客户都是几百元,甚至互联网金融客户获客单价超过千元。而针对互联网海量用户的特点,获客成本绝对不容小觑。而在企业竞争过程中,注册用户的流失往往是让企业最头疼的,流失掉一个用户,有时往往不仅仅是浪费了获客那千元成本而已。

用户注册转化乃兵家必争之地

对于互联网企业来讲,每一个目标客户都是弥足珍贵的。每次企业的投放接触到终端用户,并且让用户心动从而采取行动,也许只会有那唯一一次的机会。而在这个时候,用户的注册操作,就不能出任何问题。对于金融类企业来说,这个问题更是重中之重。

很多时候企业产品的注册功能都不会有任何问题,唯一的风险在于不属于企业自身的“验证码”环节。“验证码”环节的存在是保障用户的真实有效性,避免虚假账号及垃圾数据的注入,而在这个环节中,由于目前主流的短信验证码到达率低的问题,用户流失率最高,而这往往是企业所不能承受的。

以互联网金融行业为例,通常很大面积的市场投放换来10个目标用户,其中1个由于没有收到短信验证码,放弃了注册,从而流失。往往更可能的是,这个用户流失到了竞争对手平台,比这些更可怕的是,这个用户也许是10个目标用户里最大的一个大客户,一个人在平台的投资额大于另外的9个人。这是一个概率的问题,但是对于产品,任何会影响转化率的环节都是应该被优化的,这样市场推广的投入产出比才会达到最优。

容联语音验证码,防用户注册流失

去年市场上也出现了一些验证码的升级方案,可以帮助企业有效地避免因验证码而出现的流失,容联语音验证码就是市场认知度较高的一个解决方案。从基本原理的角度来讲,语音验证码并不是一个门槛很高的产品,较为重要的是持续不断的运营后累积的技术和经验。从市面上的解决方案来看,这是容联的优势。

容联为合作企业的所有短信或者语音验证码用户提供统一的接入号,用其自主研发的语音验证码作为短信补充。这样只需要一个接口就可享受两种验证服务,当用户收不到短信验证码的时候可自动触发语音验证码。此外,终端用户也可以主动拨打接入号来获取验证码,验证码将以IVR外呼的形式播报,不会产生终端用户通讯费用。

在不断运营的积累上,容联针对产品的细节做了一系列的功课。比如,10W线并发,3-5秒下发,全国无盲区,响应速度极快。针对短信通道监管、垃圾短信拦截等原因收不到验证码问题,语音验证码支持400、12590显号,采用专用线路避开通道屏蔽及手机安全软件拦截,可有效提升到达率,保证用户不因验证码收不到而流失。此外,还支持个性化设置,播报速度、数字间隔时间随机多变,加上独有的背景音防破解技术,破解难度极高,更加安全,以此来解决企业注册用户流失的心头之患。

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