促转化1>5,真的不是我傻

访客:9083  发表于:2016-05-03 11:56:15

  对于企业来说,当在线商城上线的时候,相信你是极度兴奋的。确实,在经过数月努力之后,看着“即将开启”界面转而被在售商品替代的时候,内心的雀跃可想而知。但上线之后呢?你等啊等,等啊等,半个客户都没等来!

  在线商城有了,客户却没来……

  当然还有更傻更天真的,认为只要有一个电商平台,啥都不做也能获得来自那些社交网络的销售。

  如果你也有这种想法,那就大错特错了。至少对于新兴品牌或企业来说,在线商城仅是一个开始,任何一个高预算的策略性数字营销活动总是需要看到任何形式的回报。但事实上,在线零售市场是个极度白热化的场所,网上约有1200万家在线商店。也正因为这一事实,二八原则格外适用。也就是说,对于整个电商市场来说,80%的在线销售往往发生在20%的在线零售商身上。

  流量有了,成交却没来……

  但倘若你已经投资了数字营销并看到了相当惊人的结果又该如何?可能你已经在知名平台上(如阿里、淘宝等)策划了一场购物活动以利用这种新的付费广告形式给电子零售商带来的机会?或者你很走运,搞了内容营销,并在一流媒体上报道过,甚至还带来了一些靠前的搜索引擎排名?

  那么欢迎你来到优化转换率的世界。极少有电商在第一轮就表现完美,而更多的是从未触及能促成最高销售转化的“甜蜜点”。

  能不能提升源自任何网站的转化对于每个电商来说是需要时间去验证的,而对于那些想要启动新一轮投资的创业者来说更充分意识到提升转化的重要性。诚然,一场好的数字营销活动能够带来销售,但如果在线商店还存在不容忽视的问题,那么必将在网站登录与销售转化之间形成一道屏障,如此一来,转化率自然会大打折扣。

  转化率优化往往是一个极为漫长的过程,需要运用工具收集数据,分析数据,通过A/B测试来确定在稳定的基础上应作出的适当改变,并且将基于严格测试获取的知识运用到电商的策略改变中。虽说转化率优化必须是一个持续不断的过程,但也有一经采用便能够立即提升转化率的“灵丹妙药”。

  1. Change To Lifestyle Based Product Images

  虚拟应用场景展示产品

  如今消费者变得越来越聪明,他们不再只是想简单地浏览一下网店,更想同时体验一把。如果品牌确定想在电商领域一举成名,必须想方设法吸引受众,并且在整个购物流程为他们带来优质的体验,从进入网站第一刻开始直到他们支付成功。

  吸引用户体验的一个行之有效的方式就是改变老套的在白色背景上陈列产品的方式,转而变成以生活方式为导向。根据网店所属的行业类型,为产品设置一个生活应用场景,以给浏览者带来更好的视觉体验而不仅仅是停留在无趣的背景上。这有助于建立与产品的联系,更重要的是,能促成购买。

  2. Include Videos Alongside Images

  有图片还得有视频

  视频能够帮助在线零售商增加转化率这一事实已被多次证明,但仍有许多企业坚持不在这一块进行投资。比模拟生活场景展示产品快照更进一步的是视频,视频能够帮助激发购买欲望,这比单单使用图片效果更好。

  但同时为每个产品定制视频可能花费太大,你可以先从几个核心产品线搞起来,因为这确实是把钱花在了刀刃上。

  3. Change The Colour Of The “Add To Cart’ Button

  给“加入购物车”按钮换个色

  很多电商都会犯这样一个错误,他们将产品页面“加入购物车”按钮的颜色设置成网站主色调。如果你的网站也存在这个问题,立刻马上改过来。作为所有在线商城的行为召唤按钮(call-to-action buttons),必须要突出显示,这点非常重要。Unbounce早前就指出未来的行为召唤按钮应该是橙色大按钮(Big Orange Button)。不要害怕在这里多尝试,别忘了这是优化转换率的关键点之一。

  如果暂时没有其他的方案,确保这个按钮不会与该网站的其他色调混到一起,换句话说,就是“加入购物车”这个行为召唤按钮应该是产品页面最显眼的颜色,一眼便能识别。

  4. Craft Great Product Copy

  精心制作产品文案

  也许曾有人告诉你电商的产品文案只是为了SEO的目的,那么忘掉他告诉你的一切,因为好的产品文案确实能够帮助销售,正确意识到这点至关重要。如果你选取一些自己产品的文案来读,发现那些乏味的文案里还充斥着拼写和语法错误,你怎么想?而对于那些不曾了解你产品的潜在客户而言,又意味着什么?也许他们的答案很简单,这个产品一点也不好!

  花点时间去搞搞你的产品文案吧,永远不要低估了一个好文案的价值。尽管它们也不便宜,如同前文提到的视频一样,但这个钱花的值!

  5. FREE Shipping

  包邮

  你是否也注意到近期你的竞争对手已经免邮费了?通常这背后都有一个非常好的理由。从许多消费者的角度来说,商家包邮似乎已是潜意识里的事情,一旦他们在结算的时候发现还需要额外支付运费,很可能会放弃购买。当然,运费肯定是加在了其他地方的费用里,也有法子证明即使包邮也是有利可图的。如果你一直以来仅按照一种方式定价,从未尝试过其他的收费方式,也没有尝试过包邮的做法,你又怎么知道哪种定价方式最奏效呢?

  就当帮自己一个忙吧,在周末搞一场包邮的活动来试验一下。在没有其它促销活动的情况下,比较下包邮的周末与不包邮周末的转化率。如果你已经看到包邮期间有了较高的转化率,那么在做这个转变时你会更有信心。只要包邮的策略持续得更久一点,你必然会看到满意的结果。

  对于电商来说,每一天里哪怕很小的转化率增长也能对一个月或一年内的收入和利润产生巨大的影响。而作为一家电商的创始人或经理,如果你不积极寻求更好的转变,那么你很可能与收益失之交臂。

  也许你觉得以上几点,实属纸上谈兵,并不适用,尤其是对囿于预算和人员的中小企业来说。那么你有更好的选择!

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