邮筒、熊本熊和创新

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访客:9180  发表于:2016-04-29 21:13:10

上海财经大学商学院钟鸿钧
上周的上海发生了一件很有趣的事情。外滩的一个邮筒,在明星鹿晗和它合影后,引发鹿晗的大量粉丝前往排队合影留念,成为著名的“网红邮筒”。在鹿晗生日前一天,邮政部门给邮筒装上一对黄色的鹿角。非常遗憾的是,鹿角后来被城管取下。
近段时间在网上走红的,还有日本的熊本熊。熊本熊是日本熊本县的官方萌物。熊本熊是日本最有名的熊,2011年9月30日开始担任熊本县营业部部长兼幸福部长,也是日本第一位吉祥物公务员。在最近的熊本县地震中,很多中国网友就特别关心熊本熊的安全。
两个看似不相干,但都在网上走红的萌物,和我们今天讨论的主题有何关系呢?特别的,它对于我们从事商业的人有什么启发呢?
这两个萌物的最大受众,都是年轻的一代,属于我们所说的泛千禧一代,也就是1980年后出生的这一代人。他们在2000年左右开始踏入社会。未来十年,这些人是社会发生变革的核心。这一代人的特征是,出生成长在一个相对比较富裕稳定的环境中,较早接受互联网的熏陶,容易接受外界新生事物,思维比较活跃开放,没有上代人那么多的条条框框,追求自在的生活,愿意从简单的事情中去寻找乐趣。
很多鹿晗的粉丝,从外地赶到上海外滩,再排队去和邮筒合影。这些在我们年长的一代看似无厘头的行为,却反映了这些青年人思维活跃,没有框架,善于找乐趣、喜欢自由的特点。
在美国,对千禧一代的调查也表明,有20%多的人打多份工,有38%希望从事自由职业,32%深信自己未来的工作时间将非常灵活且有弹性。这充分表明,传统工作方式和生活方式都会发生改变。以美国手工艺品电商网站ETSY为例,该网站上82%的卖家是兼职,且36%的人可以依靠这个平台的收入贴补家庭开支。
所以,我们现在需要了解千禧一代的思想,了解他们的工作、生活方式是怎样的。只有了解这个群体才能提升企业的管理水平。这是熊本熊和网红邮筒给我们的第一个启示。
在网红邮筒事件中,一个非常值得赞扬的机构是上海的邮政部门。这个部门在看到年轻人排队和邮筒合影后,马上采取了快速的反应,给邮筒装上了鹿角,让邮筒和鹿晗更具粘性。根据邮政部门的说法,是想将该邮筒打造成为一个卡通款的邮筒,从而引发大众、尤其是年轻人对传统邮筒和书信文化的怀旧,邮政部门还表示可能会以“鹿角邮筒”来命名。邮政部门还发行了7000张限量版的“鹿角明信片”。
   在这个事件中,邮政部门表现出来了惊人的创新和商机把握能力。德鲁克在其经典名作《创新和企业家精神》里面就提到,创新的一个重要来源是偶发的机遇。邮政部门(显然是邮政部门内部的年轻人)准确地看到了鹿晗合影给邮政带来的机遇,并积极勇敢地进行了创新,给邮筒安装鹿角,然后快速地引导客户,通过发行明信片来创造和分享价值。
这是一个非常值得我们赞赏和学习的创新案例。它告诉我们,创新无处不在。重要的是,我们需要学习识别机遇,并时刻从客户的价值着手。在这个案例中,邮政部门体现了惊人的创新能力和执行能力,迅速抓住了偶发的机遇,通过自己的创新,将客户有效粘合,并快速推出明信片,来开发新的市场。无论是创新能力还是商业开发能力,都可圈可点。
   邮筒和熊本熊这样的萌物的走红,还告诉了我们一个非常重要的商业逻辑,即知识产权(或IP)的重要性。这几年文化和服务产业的快速发展也催生了IP市场的快速发展。IP市场的发展,单纯从中国经济的结构看,仍然有很大的发展空间。而鹿晗邮筒和熊本熊给我们的启发则在于,我们不仅要重视内容创作这样的IP产权。同样的,我们还可以通过萌物开发来创造更多的商业价值。迪斯尼的成功,其核心就是创造了米老鼠这个萌物。无论是电影、主题公园,还是商店,迪斯尼都是围绕米老鼠这个IP核心来发展其商业。同样的,熊本熊也是熊本县最好的旅游观光大使。外滩的鹿晗邮筒,虽然因为监管的原因,还没有充分体现其创新和萌物的价值,但我相信,相关部门会正确看到其社会价值和商业价值,让其重新装上鹿角。
对于经济增速逐步下移的中国,创新愈加重要。中国经济的发展和转型需要创新的组织。创新思维的核心就在于我们要有认识和识别机会的能力。上海邮政在鹿晗邮筒上体现了卓越的创新能力。它值得我们认真学习借鉴。
 
 

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