IMO班聊CEO乔月猛:匠心打造企业级IM产品,将继续深耕办公场景

标签:云计算百度IM钉钉班聊IMO专属云匠心企业版微信

访客:35717  发表于:2016-04-29 13:24:51

“工作的事,上班聊。”短短七个字,浓缩了imo创始人乔月猛对这款用2800个日夜打磨出来的企业IM产品最为深刻的理解和期望。

4月26日,imo在北京发布了中国第一款实现沟通与任务完美融合、桌面与移动完全同步的企业IM平台——班聊。无巧不成书,就在同一天,阿里钉钉在杭州举行2016春季战略发布会。钉钉创始人陈航披露了钉钉新版本功能的三大升级,包括SmartWork(智慧工作)、视频会议、安全升级。这是继4月18日企业版微信宣布上线以来,企业级IM市场正式形成三足鼎立的局面。

而从近期企业融资情况不难看出,各路资本纷纷转向To B市场,企业级IM市场毫无争议地跻身为企业级服务“最大的风口”。腾讯和阿里加入了这条赛道,面对这样的竞争格局,班聊又将如何取胜?相比企业版微信和钉钉,班聊又将给用户带来怎样的用户体验?

                        imo 班聊创始人兼CEO     乔月猛

最具匠心的企业IM浮出水面

“若说班聊最大的不同,应该就是我们对这一领域‘九年如一日’的专注吧!”2007年,imo创始人乔月猛创办了全球第一个企业级IM SaaS平台,并将其命名为云办公室。去年正式更名为班聊,意即“工作的事,上班聊”。相比为“风口”而动的冲动,班聊更倾心于用匠心千锤百炼,成为一款让员工和管理者都喜欢的聊天工具。翻开乔月猛的履历看,他是创业MBA导师、上海市IT青年十大新锐、中国电信“商务领航”SaaS模式主要发起人、是中国企业SaaS云服务模式的最早开创者和实践者之一。这也正印证一句话:专业的人做专业的事。

而面对这样的竞争格局,无疑也让班聊创始人乔月猛倍感压力。“在企业级市场,to C更多是感性的产品,to B更多是理性的产品。也正是那句话‘企业级市场,慢工出细活’。如果用to C的思路去做这个市场并不适合做起来。但是如果带着一种下沉到每一个企业,去理解每一个企业的实际需求,一点一滴服务到他们,像我们做私有云一样,很多人知道未来是云的时代,但是企业尤其是需要私有云。企业级市场很大且不容易做,不是仅有APP就可以的,进入企业就需要考虑企业的需求,虽然发展速度会让人觉得很慢,但其实服务好一家企业,比扩张更来得重要。”乔月猛告诉记者。

显然,做企业级IM产品,总是绕不过微信的存在。在APP store里面,班聊却定义为企业版微信,乔月猛说:“定位为‘企业版微信’,就是方便普通的用户去理解,微信就是现象级名词,这样提方便直观性地去理解。”有名是否有“实”?乔月猛说:“在班聊正式发布之前,用户体量上已经将近千万。不过,一个产品的生命力看的还是用户质量,用户质量,实际就是产品对用户的黏性。用户质量实际上就是两个数据,一个是使用频率,我们的平均数,远远超过微信。我们的用户非常广泛,遍布IT互联网、政府、军队、公安、金融、教育、服装、物流、医药、房地产等各个行业,没有行业的限制,全国各个行业都有用。”

深耕办公场景,让用户感受到“体温”

发布会上,imo总裁张翀睿表示,“9年前,imo就是为工作而生,去年开始发力班聊APP,并不是想把办公剥离PC端,而是满足办公场景的延伸,更好地帮助用户完成工作。”

淘宝购物用旺旺、陌生人交友用陌陌、发朋友圈用微信、办公沟通用班聊……imo设计者们在研究中发现,沟通对场景的区分格外细致。因此,面对中国2.2亿上班族的需求,班聊所开发的一系列功能,都直面办公场景中的各种痛点。

例如,针对工作中有急事找不到人的需求,“班玲”可以立刻发起沟通,类似电话呼入的画面持续提醒,应答后立即带入沟通界面,一旦错过还会辅助短信、微信、PC提醒;召集团队、迅速进入线上会议状态的“班会”,可避免话题被干扰,会后还能自动生成会议纪要;班聊独家开发了“沟通转任务”的功能,随时沟通的任何内容都可以转成任务、日程,并进行回溯,跟进……

to B市场有个很大的特性,86.7%的员工以PC端工作为主。在众多企业IM弱化PC端的同时,班聊的体验却很不一样——班聊的PC端和手机APP同样强大、完全同步,是中国第一个桌面与移动一体化的企业沟通协同平台,“PC手机一体化”功能领跑整个行业。

此外,班聊中的摇一摇考勤;公告可发回执、带附件;语音转文字,还能暂停;随时随地移动轻审批等功能,用起来都很爽。

“在办公场景下,班聊是一款能让人感到‘体温’的产品。”比如说可以即时发起沟通的班玲,却又自带附加消息、免打扰自动回复、特殊提醒等小功能。假如你接到班铃时确实在和客户谈事、或在招标会上,这时可以开启免打扰状态,标注一下理由。

imo班聊与百度共同推出全球首款企业级IM专属云

企业信息安全和分级保密,是企业级服务最基础和最核心的需求。乔月猛告诉记者:“企业和个人不一样,对信息安全看得特别重,所以我们对不同企业有多种不同的安全部署方案,包括针对大中型集团企业的私有云、针对成长型企业可管理的公有云、甚至无法连接外网的内网通,以及和百度开放云合作的全球首个‘在公有云上搭建私有云’的企业级专属云模式等。”

私有云的部署就是在企业内部的网络环境上,是整个的企业大网中的一朵云。例如腾讯、联想、或者公安局这些大公司或者机构都有自己的私有云。这些私有云可以和人人都可以接入的公有云相连接。“专属云是界于公有云和私有云中间的一种,就是公有云的基础架构上搭建的专属云,不需要用到自己的网络环境,但是比纯的公有云更加稳定,更有弹性。一家小企业开一个小的专属云,变成一家大企业后,专属云也可以变大。尤其是对于快速发展的创业公司,可能根据来不及搭建IT团队和私有云架构,但是又需要专属的架构,选择专属云是非常合适的。混合云就是指独立部署以及公共平台相结合且互联互通的一个企业IM网络。”乔月猛说。

据记者了解班聊经过526项安全改进,打造了全球第一个混合云结构的互联互通的企业级泛IM服务网络,公有云、专属云、私有云消息内外统一平台,而同一赛道的对手们还仅仅只能提供公有云服务。

“不是99.9%的安全,而是100%。”据了解,班聊还专门开发出了“纯密沟通”模式。“进入纯密沟通之后,所有信息都是点对点传输,加上更复杂的加密技术、阅后即焚……纯密聊天的内容一点儿痕迹都不留,即使是运营商和企业admin也完全看不到,因为它根本就不经过服务器。”

对安全的渴求,使得班聊在大中型集团企业、行业龙头企业、政府军队、金融、教育、IT互联网等行业树立起了很好的口碑。目前,包括中国联通、和记黄埔、戴德梁行、科大讯飞、海通证券、中国人民银行、三峡集团、华泰保险、汇付天下等在内的众多行业龙头、政府集团都在用班聊。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");