百会:大数据时代CRM迅速增长商机的秘密

标签:客户关系管理销售管理crm系统百会CRM

访客:9384  发表于:2016-04-27 11:49:35

没有商机,就不会有“交易”。因此,商机对于企业来说,无疑是非常重要的。而在互联网时代的大数据背景下,企业寻找商机的方式早已发生改变。

 
当今世界,大数据广泛应用于各个行业中。数量庞大、种类繁杂、 实时性强、隐含的价值巨大,是大数据时代发展的主要特点。各行各业每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息,我们需要收集、分析、总结、反馈,才能在其中发现我们要寻找的商机,分辨出谁是我们的真正客户。而这些大量的、持续的、动态的碎片信息是非常复杂的,已经无法单纯地通过人脑来快速地选取、分析、处理,并形成有效的商机数据,来支撑企业正确地做出决策。而是必须依托云计算的技术才能实现,因此,这样大量又精密的工作,众多企业纷纷借助CRM这款客户关系管理软件来实现。

CRM帮助企业快速获取潜在客户

客户,是企业获得利润的唯一来源。因此,寻找大量的潜在客户,是每个企业获得商机的最佳方式。收集潜在客户信息的方式有很多种,包括与潜在客户面谈、电话访问、问卷调研,或者通过网站、短信、微信、邮件、广告等多种方式,都可以搜集到大量的潜在客户信息。也可以通过举办市场活动或者展会等,来搜集潜在客户的具体信息。但是这些信息太分散了,是以碎片化的方式呈现出来的,使用百会CRM,可以按照统一的格式来管理这些潜在客户信息,汇总后由专人进行筛选、分析、跟踪,并找出潜在客户的真正需求,以提供满足其需求的产品或服务,从而使潜在客户转变为真正为企业带来利润的成交客户,增加企业的收入。

使用百会CRM系统,可以和网站、电子邮件、短信等多种营销方式相结合,能够实现线上客户自动抓取,迅速扩大商机数量。并且百会CRM具有审批、营销邮件和短信群发的功能,这些功能帮助企业获取更多的潜在客户,提高企业的商机数量。

CRM帮你留住老客户,创造新商机

当潜在客户转化成客户后,企业要为客户提供优质的售后服务,而不是交易之后“一切结束”。因为留住老客户的成本远远低于开发新客户的成本。只有提高客户满意度和忠诚度,才能够留住老客户。CRM通过对老客户的跟踪服务记录,能够提供客户关怀,提升客户的满意度和忠诚度,并且能够发现老客户的新需求,这样就产生了新的商机。而后提供满足老客户需求的产品或服务,那么,新的客户价值又产生了。

大数据时代下,选择一款合适的CRM系统来帮助企业寻找商机,是最正确的选择。百会CRM具有客户满意度调查、自动回访任务派发、周期性任务派发、客户投诉管理、服务到期提醒等多项功能,能够提供标准化服务流程,帮助企业更好地为客户服务,快速为客户提供适宜的解决方案。

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