数据中心第三方服务市场困难与机遇同存

标签:数据中心

访客:64714  发表于:2016-04-25 11:27:35

随着数据中心规模的扩容,数据中心拥有越来越多数据设备,这些设备在种类、品牌上呈现多样化的特点,其所实现的功能也各不相同。同时应用系统也越来越多,设备、应用系统、基础资源之间的关系错综复杂,数据中心基础设施复杂度越来越高,数据中心本身已经没有能力独自完成运维工作。这时就想到向设备原厂购买服务,以便在使用设备期间享受到各种技术服务,可是一个数据中心里设备种类太多,有时为了避免过于依赖某个单一厂家的设备,而失去定价权,还特意要引入多家厂商的设备。如果这些都购买原厂的服务,这将是一笔很大的投入,很多数据中心都无法承受,这时有些数据中心就考虑购买第三方的服务,第三方服务在价格上具有优势,同时又能兼顾所有设备型号,虽然和原厂相比在技术能力上稍逊色,但是在综合系统分析处理上,可能更为出色。这样,在数据中心服务市场上,呈现出原厂和第三方两种主要服务形态。2011年,第三方服务市场规模达到200亿元人民币,直到今年一直保持20%以上的增长速度,预计2016年可达到625亿元人民币。2014年至2016年的复合增长率将达到26.88%,增长率维持较高水平,这也吸引了很多企业加入到第三方服务中来。

数据中心第三方服务市场困难与机遇同存

数据中心第三方服务又细分为专业第三方服务商和非专业第三方服务商,非专业第三方服务商大多为系统集成商,他们侧重于数据中心系统规划和建设,服务的强项在于应用层面,而并非支撑应用的平台环境;专业第三方服务商则更专注于数据中心设备的维护服务,为用户提供统一的全覆盖的服务以及解决方案,更能准确把握行业的发展趋势。第三方服务厂商和数据中心客户基本都保持着长期的合作伙伴关系,可以向数据中心客户提供全方位管家式的服务,深得数据中心客户的信赖,很多时候数据中心设备商都需要通过第三方服务厂商的关系才能接触到数据中心客户,这样的第三方服务厂商在数据中心设备采购中有很大话语权。这些第三方服务厂商也可以根据每个数据中心的特定需求,提供针对其数据中心异构基础设施环境的个性化服务,这些都是一般的设备厂商不具备的。

说得这么热闹,实际上数据中心第三方服务市场规模虽然越来越大,但发展仍十分不成熟,各种厂商提供的第三方服务良莠不齐,没有统一的标准。从事第三方服务的厂商众多,但没有哪家具有绝对领先优势。排名前十的服务商累加起来占用的市场份额还不到20%,这样从事第三方服务的厂商规模都比较小,一般只能提供某一个行业的服务,无法提供跨行业或多个行业的服务,也是正因为专攻单一的行业数据中心市场,这些第三方服务商才有特长。不过未来,随着知名厂商在技术上的创新和规模化发展,整个行业将面临二次洗牌。行业客户对于服务的要求越来越高,行业门槛将逐步提升,一些规模较小、能力较弱的本地小型服务商将被逐渐淘汰,全国性服务商和区域性服务商将通过竞争扩大市场份额,市场集中度将进一步提升,一般一个成熟的市场基本是由几家龙头企业占据超过60%的市场份额,形成品牌效应,市场发展才趋于稳定。数据中心第三方服务市场仍处于激烈竞争的阶段,这里的大部分服务商将最终走向倒闭。

数据中心第三方的服务市场目前也存在不少问题,这致使市场规模一直没有质的提升。首先是人才不足,一方面数据中心建设规模和速度都在加快,需要更多的综合技术人才,另一方面却是技术服务人员的紧缺。第三方的服务要求技术人员掌握各个厂商主流产品运维技术,并且熟悉重点行业的系统现状、业务流程和维护服务模式等能力,知识面要非常广泛,并深刻理解数据中心的运营模式和实现内部技术。符合这样要求的技术人才严重缺乏,这直接导致无法向企业保证提供高质量的服务,将直接影响到服务质量,并间接影响到客户满意度,一定程度上制约了第三方的服务快速发展;其次是创新能力不足,第三方服务业务主要集中在数据中心规划、系统集成、产品代理为主,技术层次和服务能力相对较低,技术手段多依赖于产品原厂商,自身技术能力不高,缺乏针对大型数据中心的多品牌异构基础设施的专业服务手段,绝大部分的第三方提供的服务主要是设备的软硬件维护服务,这是底层技术服务,价值最低,获得的利润也最少;第三是缺少专业的咨询服务人才,第三方服务按照客户对本行业的贡献价值和客户数量分成三层结构,处于最上层的业务是技术咨询,中间层业务包括服务外包与系统开发和服务,最底层的才是软、硬件维护服务,能够提供高品质技术咨询服务的公司少之又少。总结起来,只有一条:就是缺少综合服务能力的高级人才,这样就无法为数据中心提供高品质的服务,而往往专业的技术人才都被数据中心设备大厂所垄断,所以数据中心往往更愿意去求助于原厂服务,虽然贵点,但的确更专业些。

未来,数据中心服务市场的整合并购趋势将会加剧,第三方数据中心服务商将依托其创新发展的能力与差异化的增值服务,获得更多的市场机会。虽然第三方服务商数量众多,鱼龙混杂,但随着竞争的深入,未来必将出现一些综合实力很强的龙头企业,这样带动第三方的服务品质的提升。数据中心走向产业化,并与第三方服务结合是一个必然发展趋势。

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