百会CRM:如何将潜在客户变成忠实客户

标签:企业管理客户关系管理crm系统百会CRM

访客:13385  发表于:2016-04-20 11:32:20

每个企业都有许多的潜在客户,但每个潜在客户所处的阶段并不相同,有的处于初次联络的阶段,有的初次见面,有的客户正在了解企业给出的初次方案,有的已到了商务谈判,要签订合同的阶段……面对这么多的潜在客户,如何有效转换成企业的成交客户,从而增加企业的收益?进而转换成企业的忠实客户,实现客户的价值最大化呢?

引进一款CRM系统,能够有效地帮助企业将潜在客户迅速转变成忠实客户。


CRM个性化分析需求,让潜在客户签单

当今企业与客户的关系,已经建立起了一种新型的学习关系,即每一次与客户的接触,都要进行认真的记录,进而更加了解客户的习性、脾气、喜爱、对产品的个性化需求等情况。利用CRM系统,可以按照统一的格式,对所有客户的资料进行存储,然后经过数据整理、分析等一系列数据挖掘之后,将所有的潜在客户进行细致的分类,然后对细分的潜在客户群体进行追踪,与之进行相应的互动,再按照需求和喜好去制定营销策略,开展个性化的市场活动,为潜在客户提供满足其需求的产品或者服务,从而让潜在客户顺利签单,成为企业的成交客户,增加企业的收益。

CRM有效维护老客户,增加客户忠诚度

CRM的引进,正是运用有效的营销策略组合去满足客户的需求,为客户提供有价值的产品。而能否长久地留住一个客户,让客户对企业的产品或服务产生忠诚,就在于企业能否为客户持续提供满足其需求的产品或服务了。CRM的引进,正是以客户为主线,时刻关注客户的新动态,了解客户新的购买欲望和购买能力等信息,然后提供符合特定客户特定需求的产品。客户的需求满足了,尤其是企业提供给他的价值超出他的预期时,他便成为了企业的忠诚客户。这个时候,即使竞争对手想要抢夺你的客户,也不会那么轻而易举,因为他们还需要花费很多的时间和精力,才能够对你的客户有同样程度的了解。

选择CRM进行客户维系,已经是众多企业的首选。百会CRM作为中国云计算的先行者和Zoho云服务的引入者,从第一批服务上线至今,已经为中国的企业及个人用户持续服务了9年的时光。百会CRM已成为国内云计算CRM的领跑者。9年时间以来,百会CRM服务的行业已经涵盖了金融行业、IT软件/硬件行业、快消品行业、房产建筑行业、教育行业、医药行业、旅游行业等多种行业,并且拥有130多种细分解决方案,即使面对同一个行业的客户裙,百会CRM也会根据客户具体情况的不同,给客户做出不同程度的方案,让客户真正享受到百会CRM贴心的一体化服务。


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