百会:选CRM做销售,哪款最实用?

标签:企业管理客户关系管理crm系统百会CRM

访客:17304  发表于:2016-04-18 11:57:25

在过去的企业运营中,销售人员总是冲在第一线,与客户谈判,签约,解决客户质疑……那个时候的销售人员,简直是无所不能。可是如今,对于做众多项目的公司来讲,销售人员再“神勇”,也不可能身兼数职,既能解决现场技术问题,又能做出市场方案,还能成为谈判专家。因为一个项目的涉及面很广,单凭销售人员是无法完成的,必须要有其他部门的支持和配合才行,这就需要多部门共同协作沟通,究其根本,还在于“一切以客户为中心”。那么此时,引入一款CRM系统,是很急需和必要的。

 
CRM是一款专业性极高的客户关系管理软件,但是部署CRM系统,并不是交付即用的,这就要求企业在选型CRM时,一定要选择适合自己的。

部署CRM前要做好哪些准备

首先,引入CRM前,企业要做好准备,这个准备不仅有技术上的,更重要的是理念和思想上的。引入CRM,首先从强调个人能力转变为团队共同协作,积累团队知识。其次,从强调区域拓展能力,向可共享的全国项目方向转化。再次,从强调过去成绩转变为建设未来发展的能力。做好理念和思想上的准备之后,就可以着手选择CRM供应商了。

在选择CRM供应商的时候,要重点考察一下供应商的经营理念和业务能力,已经成交的客户类型有哪些,涵盖的行业有哪些,等等。供应商除了要有高超的专业技术,更要有以客户为中心的理念,对客户关系管理也要有深入的了解,并且能够按照企业的具体情况,来灵活调整适合企业的模块和字段等。因此,企业在CRM选型上,应该选择那些具有以客户为中心的管理理念、出色的专业水平、良好的售后服务、能够灵活定制模块,和拥有众多成功用户案例的供应商。

适合自己的,才是最好的

目前知名的CRM供应商有Salesforce、微软CRM和百会CRM等。Salesforce是全球最知名的CRM软件服务提供商,它的产品基于客户服务整合平台上,成熟度高,但也复杂,优势在于营销扩展性强。但其产品价格昂贵,适合比较有实力的大企业。而且Salesforce在国内没有分公司,服务器架设在国外,需要通过代理才能提供服务。

微软的Dynamics CRM,同样是在线模式,使用者可以在售前、售中、售后整个流程中创建并维护清晰、完整的数据。并且微软CRM可以与其Office Outlook集成,提供完善的客户关系解决方案,促进企业销售率的提升。但是微软CRM的价格也是相当高,并且本地服务缺失,要想在国内占据更大地盘,仍需继续努力。

百会CRM已在国内市场运行9年,是国内第一批SaaS创业的公司,产品功能齐全,能够实现市场、销售、客服服务的自动化流程,并且界面简单,易于操作,能够做到标准化和定制化的平衡,帮助企业实现按照自己的需求设定模块的目的。目前百会CRM已拥有1500万注册用户,5万家企业用户,其涵盖的行业包括金融行业、IT软件/硬件行业、快消品行业、房产建筑行业、教育行业、医药行业、餐饮行业、旅游行业、机械设备行业,并且提供了130多种细分的客户关系管理解决方案。对众多企业来说,是相当不错的选择。近年来,大客户的比重在逐渐上升。

究竟该选择哪款CRM,企业应该根据自己的实际情况,通过多家CRM供应商的多方面比较和权衡,来选择适合自己的供应链伙伴,发展壮大自己的版图。

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