企业要谨慎:瑞典“社交事故”引发的悲剧

标签:全球CIO博客

访客:24881  发表于:2012-06-18 10:41:04

瑞典你在干什么?

本周瑞典发现自己又出在水深火热之中,一场原本是首创进步的活动很快变成了一场社交媒体的灾难,一切的灾难都来自瑞典官方Twitter发出的帖子。

纽约的《时代周刊》刊登了这起“社交事故”,瑞典想要招募普通市民管理官方Twitter,每人一周的时间可以发布任何他/她想要发布的内容。发起这项活动的人叫“瑞典监护人”,他也是掌管这个官方帐号的人。

“每周都有一个人掌管瑞典的官方账号,这个帐号可以说是世界上仅有的最民主的Twitter帐号。在这七天里,你可以推荐好吃的好玩的好看的,也可以通过这个方式分享各种不同的意见或想法。七天之后呢,再换另外一个人。不过每个人都代表900万瑞典人,欢迎全世界人民到瑞典。”

于是灾难开始了。

第一位掌管瑞典官方帐号的是一位22岁的小伙子,叫Jack Werner。他分享关于自己最爱的休闲活动的内容引来了第一批围观者。内容包括,“爱喝咖啡,和朋友混在一起,还有手淫”。

Werner是个傻瓜,家丑不可外扬嘛,但是跟下面这位比起来真是小巫见大巫啊。接下来的这位名叫Sonja是一位27岁的母亲。她一周的Twitter的内容简直就如连环交通事故,发布的内容包括德国纳粹,犹太人和希特勒。她第一条帖子就是“犹太人都TM怎么啦”

这就是个彻头彻尾的坏点子,但是事情还没有结束。截止到昨天,Sonja发布的话题包括,希望《海的女儿》中小美人女的母亲被船压死,希望自己得唐氏综合症,还有把婴儿当晚餐。

很显然,这些发布这些无脑,错误引导的帖子应该是掌管现在瑞典官方帐号的人,她把这个事情想的太简单了,背后的人才是罪魁祸首。但是她仍旧没有预料到,仍然肆无忌惮的代表瑞典发布一些肆无忌惮的话。

一下是“瑞典监护人”对这个活动目的的阐述:每个账户管理人都可以分享他们或是相关的第三方的想法,故事,信息或是其它关于瑞典的事情。这个账户管理人通过发布的帖子可以引起人们对瑞典的兴趣和宣传瑞典的地大物博。他期望可以通过Twitter勾绘出一幅瑞典的画卷,要与传统媒体中对瑞典的观念不同。

瑞典的想法独特,如果管理恰当的话,是有机会做一些让人刮目相看的事情,这个想法的初衷也是很好的。然而这起事故给人的是一场教训,并且告诉企业们什么是该做的什么是不该做的:社交媒体是宣传企业的有力武器,但是如果落在居心不良的人手里,好事就会变成坏事。

企业们注意:请学习瑞典社交事故的教训,并且想想什么时候运行社交媒体。要知道自己运营的目的,并且谨慎的注意每个细节都是正面意义上的操作。制定社交媒体守则,并严格按照它来执行。

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