电子商务环境下市场营销的变化及对策

标签:重磅推荐企业管理电子商务商业模式市场营销

访客:68280  发表于:2012-03-01 13:17:42

电子商务是随着现代信息技术的发展,尤其是互联网的出现而兴起并获得迅猛发展的一种商务模式。电子商务环境下人们不需要见面通过网络就可以进行商务谈判、合同签订、咨询服务等商务活动。电子商务的发展对市场营销产生了非常大的影响,改变了市场营销的环境,很多的企业也开始抢占网上市场。因此,在电子商务环境下,正确认识电子商务带来的影响,分析市场营销的新变化,对企业更好地适应新环境具有重要的意义。 

一、电子商务环境下市场营销的变化 

(一)营销环境的变化 

电子商务环境使市场营销的外部环境发生了改变,带来了新的变化。市场营销的外部环境改变首先表现为虚拟营销环境的出现。电子商务的运行平台是网络,没有网络就不会有电子商务,电子商务与传统的市场活动有着本质的不同,网络带来了传统实物市场的虚拟化。网络具有会计、迅速优势,电子商务建立在网络基础上也同样具有这些优势。电子商务下营销的时间无间隔,突破了地域限制,通过网络能迅速扩散开去,发展成全球性的市场。其次电子商务环境下市场营销环节大大减少。传统实物市场下,市场营销需要中间商的参与,而电子商务环境下,企业能直接和消费者交易,失去了中间环节,通过网络直接交易,有助于降低销售成本,使消费者受益。再次支付和交易手段发生了变化。传统贸易活动中使用现金交易方式,而电子商务下的贸易活动实现了企业的无纸交易。从营销的过程来看,电子商务下的营销方式节省了大量的信息采集时间,便于决策者进行分析。最后增加了信息传播与沟通的渠道。电子商务环境下,企业可以通过网络充分展示自己的形象、产品、服务等,借助网络平台进行广告宣传,展示企业产品的具体信息。电子商务下的信息沟通是非常便利的,能够实现在线的即时交流、沟通,消费者不仅接受传播的信息,而且也可以通过网络平台表达自己的看法与感受,形成交易双方的互动。 

(二)营销理念的变化 

电子商务环境下,企业的营销理念也受到了影响,传统实物市场中,企业的营销重点是推销自己的产品,而电子商务环境下,企业营销的中心转向了客户,转而追求客户需求的满足。电子商务打破了地域界限,缩短了流通时间,降低了物流成本,拉近了生产与消费的距离,扩大了消费者的选择空间。首先电子商务下的市场营销是以客户为中心地电子化销售和服务。网络营销有利于满足客户的个性化、多样化需求,在大生产规模的基础上进行单独设计某种产品以符合特定需求,为大规模定制提供了可能。同时网络营销减少了中间环节,节省了成本,可以直接使消费者受益。其次企业发展的最重要指标是客户满意度。企业要想在激烈的市场竞争中立足,就必须对客户的需求做出迅速的反映。电子商务是一项新技术,同时也是新的营销理念和营销方式,电子商务给企业提供了新的营销平台,企业必须紧跟时代发展需求,树立现代营销理念。 

(三)营销策略的变化 

首先电子商务环境下交易前的准备环节更注重信用。与传统的营销方式相比,电子商务是无纸交易,交易的安全性依赖于密码、认证等保密措施。电子商务下,信用是企业生存与发展的根本。企业可以通过网络平台建立自己的网站或者网页,通过这些网页或网站展示自己的产品,世界上任何一个地方只要接通了网络都可以看到相关的信息,提高了企业的影响力,为企业发展更多的潜在客户,这其中企业的信用就成了一种无形的价值,变得尤为重要。因为企业无信誉的话,通过互联网很容易、迅速地扩展开去,不利于企业良好的形象的树立,甚至有可能会毁掉企业。其次贸易磋商更注重效率。企业也可以通过网络进行谈判,在没有谋面的情况下,借助网络平台展示自己产品的质量、性能、价格及售后服务等方面的内容。最后合同与执行阶段更注重质量。电子商务可以使企业及时得到市场反馈信息,改进自身工作,提高产品与服务质量。 

(四)消费者及其行为的变化 

电子商务环境下,为消费者提供了全方面的信息展示和信息检索功能,消费者只要上网就可以搜寻商品信息,满足自身需求。其次消费者从市场上找不到满足自身的产品,会主动向商家提出自己的想法,参与到新产品的开发中来,这与传统的被动消费有着本质的对比。再次电子商务下,不管是个体还是团体消费都可以有广阔的选择余地,通过货比多家更加理智的消费。 

二、电子商务环境下市场营销的对策 

(一)更新营销观念,加强信息化建设 

电子商务环境下,市场营销建立在网络平台上,需要一定的信息技术服务为基础。企业通过网络虚拟平台可以进行交易活动,在这样的交易活动中,经营者与消费者可能接触,也可能不接触,建立在传统营销模式的基础上,融入了网络平台,为传统实物市场注入了活力,推动了市场营销活动的现代化进程。 

(二)与时俱进,重视信息系统的应用 

企业要与时俱进,运用现代信息技术为企业的发展提供便利,推动企业的现代化进程。信息化是企业快速发展的基础,但目前还有一些企业未建立现代信息系统,没有树立科学的营销理念,阻碍了企业的发展步伐。所以企业要重视信息系统的应用,通过自身的网页或网站推出自己的新产品、折扣及联系人信息,使消费者第一时间能了解企业的动态等,从而提高企业的市场竞争力。 

(三)整合市场营销策略 

电子商务环境下,为企业整合市场营销策略提供了便利,企业可以加快产品创新,采取产销合一渠道营销模式。电子商务下整合市场营销策略,不是用现代营销策略代替传统营销策略,而是有机地融合传统与现代营销策略,更好地实现以顾客为主导的理念,提高企业的竞争力。 

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");