为什么我们的销售团队做不好

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访客:11449  发表于:2016-04-15 13:30:04

【导读】销售是企业的命脉,企业是通过销售才能实现利润,一个好的销售团队直接关系着企业能否保持良性的发展。


为什么我们的销售团队做不好

销售是企业的命脉,企业是通过销售才能实现利润,一个好的销售团队直接关系着企业能否保持良性的发展。

很多企业都存在这样的情况:“公司成立好多年了,但业绩一直无法突破,规模总是百来号人,一直无法做大”;“眼看着竞争对手越做越大,客户越来越多,而自己的生意却越来越难做”。销售团队中各种问题一直影响着业绩,困扰着我们的企业发展。

知识文化的沉淀

大多数企业找销售人员刚入职的时候,只做简单的业务培训,对企业文化、企业价值观都是一句带过,很少做过多的解释。这个很重要,一个团队中哪怕有一人对企业文化的不认同必然会出现不合群,必将影响到工作效率,甚至影响团队管理。

对于销售团队来说,绝大部分的时间不是在打电话就是在跑业务,他们很少有时间能坐下来交流学习。一个良好的销售团队要做到每一天都在提升,不管是在精神层面还是文化层面。知识的提升很重要,销售的对象来自各行各业,他们处在不同的阶层,所接触的事物也各不相同,所以在面对不同的人时都要能聊得上话,这也就要求我们要更加注重知识的积累。然而现阶段的销售人员在知识文化上的沉淀太少,影响了谈话的质量和销售效果。

智能手机的普及改变了我们原有的生活方式及工作方式,从此进入信息碎片化时代,社交与工作大部分都在手机上处理。而我们的销售上班的时总是不时在看手机,同样的外出时候也时不时在看手机,因此如何利用碎片化时间解决销售人员的知识学习和文化沉淀就显得至关重要了。

在这一点上微洽就做的很好,它打造企业专属工作圈,让企业所有的员工都可以通过工作圈分享、交流、学习,让团队知识分享更具激励性,基于项目、任务的知识积累体系和碎片化索引主线,让知识在复用的时候应用背景更清晰,真正做到内部知识的积累和复用。

沟通很重要

绝大数企业的销售团队都会有早会和晚会,中间其他时间一定是在各自作战,很少会聚在一起沟通,中间和客户沟通时所遇到的问题没有及时的与团队进行沟通、协调和分享,这将影响整体的工作效率,因为很有可能团队中有人也遇到同样的问题。如果我们在发现问题时进行及时的沟通,其他人就能知道在接下来在沟通过程怎么处理这一类问题,这将极大限度提升了工作效率。

沟通很重要,QQ、微信等社交平台明显不适合用于工作,企业应该打造专属企业移动IM,通过微会议群组、工作圈的形式进行交流,对于出现的问题做到及时处理,信息留存、云同步。及时做到信息共享,不用再拖到早会、或者晚会去解决,全面提高工作效率。

销售在路上

销售人员大部分都在外出拜访,然而传统的方式我们没办法把控销售人员外出情况,同时对于拜访不能做到实时监管。最重要的是对于一天客户的拜访不能做到有效的规划。

传统的销售管理、客户关系管理已经不适合移动互联网时代的发展需求,如果用销售人员的外勤打卡功能,它将更为有效的对销售人员外出进行监控,杜绝销售外出造假;另一方面应该在基于移动端去实现客户拜访、拜访记录、客户管理功能,让销售人员在外出时更快掌握客户资料,做更有效的决策。比如客户定位功能,可以查找附近客户,让销售在时间对客户拜访效果最大化。

销售支持

当销售在外面谈业务时,对于客户的需求有时候不能做主,需要向上级部门反馈或者申请。一般情况下都需要回公司向上级领导或者老板申请,在高效率和快节奏的环境里,一分钟的犹豫都可能变卦,造成客户的流失。

所以在销售外出过程中销售支持也很重要,销售外出时对于一些突发性问题或者技术性问题不能及时回公司汇报或者咨询,对于这一类情况,目前来说我们都应该通过移动办公平台很好的去实现,这都能提高我们90%的工作效率。

我们的销售为什么不行?是因为我们还一直遵循着老的思路、老的模式在运营着企业,移动互联网时代的我们最应该解决的是提高组织效率和销售效率,实现移动化链接、快速化响应、智能化整合。

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