TechExcel助力银行统一管理项目及运维管理全过程,提升项目全周期管理效率

访客:6574  发表于:2016-04-15 14:02:50

企业简介

TechExcel公司,来自美国旧金山,二十年产品项目全周期一体化管理解决方案及软件产品提供商,全球43个国家和地区3000多家客户,包括全球500强企业的30%。1995年进入中国,目前在北京、上海、深圳、大连、成都等成立多家分公司,致力于为中国企业IT信息化管理提供卓越产品和服务。

公司网址:www.techexcel.com.cn

咨询热线:400-670-3328

行业借鉴意义

TechExcel公司目前在中国金融行业已积累了大量的产品实践经验和成功案例,受到了广大用户的一致认可。目前已成功为广发银行、民生银行、恒丰银行、山东农信、民生人寿、浙江泰隆银行、绵阳市商业银行、大连农商行、德阳银行、安邦保险、银联商务等众多金融客户提供全面的项目全周期一体化管理解决方案,为金融行业IT信息化、精细化和高效化管理提供强有力的工具支撑。

方案背景

金融行业通常机构庞大、分布区域广、人员众多、产品多样,客户需求纷杂,客户服务品质要求高;同时,近年来银行发展迅速,业务多样,项目众多,银行科技部面临的研发项目管理范围扩大,包括业务部软件系统需求的受理和开发、产品进度和质量的全局把控、外包开发商团队的管理、系统生产上线及上线后的维护等工作,众多挑战已成为目前许多金融企业亟待解决的问题,项目管理信息化工具需求迫切。

方案简介

TechExcel金融行业项目全周期一体化管理解决方案,专门针对金融企业研发项目管理面临的问题和需求设计,基于TechExcel公司两大拳头产品DevSuite和ServiceWise,通过构建一个统一的一体化管理平台,全面贯通银行项目的需求、计划、开发、测试及IT运维管理等,助力银行全面提升组织级项目管理能力,并建立包含服务台、事件、问题、变更、配置、资产管理及知识库等全面的IT服务管理体系,全方位管理IT运维情况,实现规范化服务管理过程,提升服务运营质量及运作效率。

某银行项目全周期一体化项目架构图

项目管理工具为银行信息技术部带来的收益主要有:

1. 完整的项目生命周期管理

通过统一的项目管理平台,将银行所有的研发项目及各处室计划、日常管理全部纳入管理范畴,不仅实现从需求、项目计划、任务跟踪、缺陷、测试、知识库、日报管理到组织级项目管理的全生命周期管理,而且将日常工作计划、供应商/外包、合同、采购管理等统一纳入管理范围,同时,建立包含服务台、事件、问题、变更、配置、资产管理及知识库等全面的IT服务管理体系,全方位管理IT运维情况,实现银行技术部的全面信息化。

2. 全方位管理IT运维服务支持体系

以服务台、事件管理为主线,建立清晰的IT运维服务支持全局视图,实现服务目录的建设,包括流程设定、表单设定、责任人设定、考核方式设定以及数据统计方式设定等方面,提升服务透明度;规范问题、变更、配置与资产、知识库管理等服务支持流程,提高支持人员工作效率及客户满意度,全方位管理IT运维情况,实现规范化服务管理过程,提升服务运营质量及运作效率。

3. 实现跨部门的自动化协同办公

替换原有科技部、各处室分散的工具,通过高度集成化的统一平台,有效组织协调各部门协作,建立银行内外的统一项目管理方法,建立一致的质量评估标准,统一的服务管理流程及服务目录,实现管理制度和流程规范落地。

4. 项目管理过程透明化,提升组织级项目管理能力

提供多项目信息的全局视图,实现项目信息汇总,实时监控需求完成情况、项目进度及人员工作情况,梳理及规范项目全过程,合理调整项目资源,轻松应对项目风险。

5. 需求管理信息化,解决需求变更及需求跟踪困难问题

银行需求来源众多,将需求受理、需求分析、需求规划、方案设计、需求变更、执行、投产等整个流程连贯起来,实现需求管理工作的规范化、透明化管理。

6. 外包人员及项目的管理

实现对外包商考核、外包人员、工作情况等管理,清晰了解人力资源使用情况,有效核算人力成本,有效控制外包开发商的交付水平及运维效率。

7. 项目各维度数据进行度量统计分析

系统提供了丰富的数据报表,项目甘特图、资源使用情况、项目进度预警、里程碑信息、任务信息等,对项目计划的各个阶段进行管理和监控,保证项目的最大收益,为项目管理各个阶段提供可度量的数据支撑,同时包括人员的绩效考核、IT服务考核等各类运维类指标数据,为组合分析和高层决策提供全面、直观的管理手段。

更多方案及案例信息,请登录TechExcel官网 www.techexcel.com.cn

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