大数据如何提升传统银行竞争力

标签:大数据

访客:11356  发表于:2016-04-12 09:42:35

如若问起现在处于怎样的时代,想必你会脱口而出”互联网时代”,其实,“互联网的时代”早已变了性质。由于移动互联网的极速扩张,“人”已经更多地融入到了互联网之中,海量用户行为数据由此产生,“大数据时代”到来了。引用麦肯锡对于“大数据”时代的形容,“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产要素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”

大数据如何提升传统银行竞争力

大数据时代银行所面临的挑战

在这个大数据的时代,巨头互联网企业都开始涉足金融行业,且不断推出新的产品、新的商业模式、并拥有更好的用户体验,传统银行业务正在逐渐被蚕食。为何传统金融业巨鳄银行一步步被互联网企业逼到必须要奋起直追,原因有很多,是时代的原因、技术的原因、消费者需求的不断改变……其总结起来有几下几点:

1、互联网击碎了空间的阻碍,使得客户对物理距离的敏感度越来越强。

2、客户对金融服务的需求是不分时间的全天候、实时的业务需求。

3、客户获取信息的渠道和范围已经大大增加。客户已经不再被动选择,而是追求更加个性化的产品和服务,并根据搜集来的各种信息做出判断、随时分享,将个人体验的影响扩大到更大范围的群体之中。

4、互联网企业通过客户在互联网上留下的海量足迹,进行挖掘与运用,大胆进行金融转型,通过大数据主动了解客户需求。

5、互联网企业具有互联网场景入口的优势,触达客户更为精准。

在大数据时代,金融企业也需要互联网化。而传统银行,必须走下神坛,积极地寻找客户、了解客户、服务客户。

电子银行的困局

在这样的背景下,传统银行也奋起直追,在寻求转型的出路,电子银行应运而生。但目前,传统银行互联网化的步伐仅仅是增加了一个互联网渠道,如开设网上银行、手机银行等,互联网和大数据的价值并未真正体现,比如,银行为客户提供手机银行APP、提供了网银,但客户不会去开通和使用。

传统银行如何正确地互联网化、如何有效利用大数据改善银行与用户的沟通、如何让大数据结合场景帮助传统银行更好地运作,这些问题都亟待解决。

大数据如何帮助电子银行面对挑战?

目前,大数据助力电子银行主要通过四个方面:1、拓宽数据广度与维度,让电子银行更了解客户;2、对大数据专业化的应用,让电子银行能够为客户定制金融服务;3、通过大数据帮助电子银行定位客户偏好产品;4、通过大数据帮助电子银行定位客户偏好场景。5、通过大数据帮助电子银行精准营销。

以集奥聚合为例,不仅可以为商业银行客户提供了各类时效性应用标签,还通过安排专业的数据分析师的驻场方式,与客户一起深入剖析阻力,帮助客户分析大数据,应用大数据,并根据电子银行部的业务目标,对手机银行潜在客户进行行为分析,洞察客户习惯偏好,健全潜在客户画像,帮助客户锁定手机银行潜在客户高频生活场景,筛选更低成本、更高回报的合作商户及权益,并输出专业的分析报告。协助该银行找到了最合适电子银行部目标客群的合作商户,并进行合作。

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