国内外企业微博类产品研究

标签:微博社交企业TwitterYammer

访客:24106  发表于:2012-06-15 14:41:33

      随着互联网用户爆炸式增长,企业越来越注重网络营销。早在几年前博客当道的时候,很多企业就纷纷在网上开通官方博客,将这一平台作为企业宣传和品牌推广的窗口。如今,微博以更加独特的传播优势,成为极具潜力的网络营销工具。如果说博客营销刷新了网络营销的传播方式,那微博的崛起则是对网络营销的又一次突破和挑战。

企业微博则是一个全新的概念,是基于微博出现的商业化网络工具。它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台,企业可以通过WEBWAP以及各种客户端组件个人社区,并实现即时商业分享。如今,无论是国外的TwitterYammer还是国内的新浪微博、八百客社交企业,都拥有了大批粉丝,本文就从这些产品出发,研究分析它们的“魅力之处”。

国内外微博类产品概述

1Twitter

Twitter是一个社交网络及微博客服务。用户可以经由SMS、实时通信、电邮、Twitter网站或者Twitter第三方应用发布更新(称为Tweets),输入最多140字数的更新。

Twitter中,你可以在别人跟帖,别人也可以跟你的贴。Twitter改变了我们日常生活中的六种方式:草根力量、新型沟通方式、信息消费、信息可信度、参与流行文化和时事讨论、随时发送Twitter信息。

2Yammer

Yammer20089月推出的一个企业社会化网络服务,但随着Yammer平台上功能和应用程序的逐渐增多,让Yammer不再仅是一个通信平台。这些新的应用程序包括投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等等。它提供的Activity Feed(活动源)可以聚合同事们在所有企业应用程序中的活动,而且用户还可以对内容进行关注。

Twitter的核心问题你在干什么到了Yammer变成了你在干什么工作Yammer不会像Twitter那样将长度限制在140个字符以内,而是可以随意输入,还能添加照片、文件乃至视频等附件,目前已经有用户资料,正计划建立群组,以便进行别人看不到的交谈。

3、新浪微博

微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEBWAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。20098月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。

新浪微博草根性更强,且广泛分布在桌面浏览器移动终端等多个平台上,有多种商业模式并存,或形成多个垂直细分领域的可能,但无论哪种商业模式,都离不开用户体验的特性和基本功能。

4、社交企业

“社交企业”是国内首家在线CRM服务商八百客针对企业用户需求所推出的社交网络平台,同时也是国内首个企业级社交管理平台。八百客成功将SNS概念引入到企业管理中,以实现企业内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作。

 现今,八百客“社交企业”不断升级,已成为集企业微博、即时通讯工具、OACRM等企业软件于一体,在平台中员工可以分享心得、交流沟通、传递文件、查阅信息、递交审批,是一款完全取代传统OA的新一代企业社交管理平台。

国内外微博类产品分析

1Twitter

Twitter主要特点是没有主帖和回复之分,界面上看不出有什么关联,一条一条tweet都是独立的,而且只是简短的几句存文字,图片、视频这些都显示为一个网址链接。Twitter注重于个人的信息交流,圈子内信息的共享,突出了信息的分享和交流,淡化了数字。

Twitter优点是:降低了门槛,对所有人都是开放的,而且服务便捷,第三方应用丰富;缺点是:过于开放,信息复杂程度高。

2Yammer

做为一个企业内部通信平台,Yammer可以和企业的邮箱系统进行整合,只供企业的内部员工访问,即提供了企业内部的信息交流平台,又防止了企业敏感信息外泄,是替代企业内部论坛的一个工具。

Yammer优点是:既能减少管理、注册和验证企业员工的成本,又能合理的验证企业员工身份;缺点是:一般大企业才有域名邮箱,小企业通常没有维护域名邮箱的能力。

3、新浪微博

新浪微博内容短小精悍,信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台,在任何时间、任何地点即时发布信息,其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。而且信息获取具有很强的自主性、选择性,微博宣传的影响力具有很大弹性,与内容质量高度相关。

新浪微博优点是:传播速度快,覆盖率广,门槛低人人可以玩,互动性强,应用广,此外粉丝互动环节相对来说比较人性化;缺点是:新浪微博的话题功能一直很差,大规模垃圾话题互动出现,而且广告性质的微博太多,粉丝开发泛滥。

4、社交企业

八百客“社交企业”是按照SaaS的应用模式,为企业开通帐户,而且不限用户数,永久免费使用。“社交企业”对企业内部的所有用户来说是非常开放的,通过它用户进行沟通与分享可以更加便利。决策者可以在第一时间纵览公司的所有动态,确保了决策的及时、正确、可靠,员工也可以随时随地与同事、领导甚至老板分享并讨论你的奇思妙想、想法建议。

社交企业优点是:信息可以在企业内部实现360度流转,它拥有严谨的权限控制功能,这不仅有效地保证了客户信息的安全性,还能将最新的工作进度、客户的最新动态等传递给指定人员进行分享,大大提高了工作效率。

综合点评

目前,这几种微博类产品都已经实现了iPhoneAndroidiPad等各种移动终端应用,但由于国内外环境不同,微博产品的发展还需要因地制宜。就国内软件服务商而言,若想更好的发展微博应用,必须应对四大挑战:一是市场竞争的加剧,二是用户习惯仍需培育,三是商业内涵有限,四是政府监管风险难测。

总的来说,微博已经成为不可小觑的网络舆论平台,不论是捧红,还是捧杀都能发挥不小的影响力。微博的出现是对网络信息化的一种革命,也是对企业的一种革命,还是那句老话,抓住机遇,迎接挑战,才能成为赢家。

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