给CIO打个高分:IT业务创造商业价值

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访客:18578  发表于:2012-06-12 10:27:00

自从CIO这个职务创立以来,CIO们一直就为IT投资和其带来的商业收益之间的价值失衡所苦恼着。

根据Gartner Inc在2011年对超过200个CEO的调查和对22,000个CIO的统计分析,大多数IT项目将不再直接支持CEO的考虑要点。时代在变,CIO们正在努力将新的IT支出与公司的业务收入进行捆绑,并在整个企业之中推广IT支出给业务运营所带来的价值。

价值失衡中的问题有一部分来自技术本身。IT系统地成本主要在调配、实施和运行上。平均70%的CIO预算分配到维护系统的运转上,只有30%用到了新的项目上。要填补IT开支和商业效益之间的投资缺口就需要展现出IT的支出所能带来的收益--不像其他的行政职能,CIO们需要通过IT投资所能带来的相关服务效果来争取资金。

例如,在经济衰退期间,Gartner公司处理了数以千计的CIO被高级管理人员责令减少大型IT项目的开支的业务。“当这些同职位的高管被迫解雇数百万的员工时,他们不会去斥责人力资源主管单方面裁员的行为,” Gartner的研究分析师Ken McGee指出。裁员以减少开支的任务落到了个体管理人员身上,而非HR部门。相反,IT却不仅得在运行上,而且也要在IT支持的业务流程和整个公司的系统上寻找可削减的开支。

预算平稳时CIO的工作指导

因为CIO们在2012年将无钱可烧,所以IT投资和业务收益之间的错位将显得尤其严重。Gartner预计下一年度IT预算将保持缩紧或微小增加,甚至在企业总收入中所占的百分比还可能下降。更糟的是,Gartner引用最近IHS Global Insight Inc所做的调查,称第二次经济衰退即使没有出现也是略显倪端了。公司建议CIO们采取根本措施,将IT开支从开销的性质向帮助企业利润和增长的方向转变。

如何改变策略来减少价值失衡?在”颠覆性破坏“的话题下面,Gartner的分析师敦促CIO们有目标地替换不能支持灵活及社会性网络人力资源结构的陈旧系统。CIO们应该对需构建的任何新IT系统上采用量入为出为首要计算方法的投资方式,而不使用大型的技术转变投资的方法。CIO们应该从风险管理师那里咨询开发的关键风险指标,而不是滞后的经济指标,来监视和度量IT对业务决策的影响效果。

Gartner还建议,只有当新IT项目能保证给企业带来真正的可审计的利润时,新项目的上马请求才会被认可。超过50%的CIO的年度项目预算应该注重在通过减少开支来提高企业财政状况上。至少50%的企业信息和IT支出应该直接支持利润的产生,而不是用在消耗资金的业务流程上。

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