CIO如何在新IT技术背景下开辟商业网络?

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访客:18047  发表于:2012-06-11 13:57:04

在短短的一年时间里,Mohawk Fine Paper公司服务的客户数就从三百增长到了三万。Paul Stamas是该公司IT副总裁,也是SearchCIO-Midmarket.com 2012 IT领导力奖得主。在对他的采访中,他介绍了他是如何利用建立云计算平台,将Mohawk这家创立80年之久,苦苦挣扎在生存线上的公司,变得敏捷而且拥有高度连续的业务。另外,他也是文化变革与技术进步奖的决赛候选人。

借助云服务和云经纪人,您在很多方面都改变了Mohawk Fine Paper公司。您能告诉我们您部署的云项目是如何改变您公司业务运营的吗?

Stamas:首先,有一点背景情况需要了解:造纸行业处在很大的风险中。随着互联网和数字化的发展,环保意识增强,能源成本增高,全球竞争加剧,这些情况很明显在许多方面会对造纸商带来一场巨大风暴。

所以,我们公司领导认识到,我们必须改革以图自救。这次变革包括生产新一代产品并超越基本的印刷服务--同时拥抱互联网,把它作为创造新机遇的一个渠道。

我们作为领导团队,任务是通过与其它公司建立合作伙伴关系,创建新型创新产品和服务,形成能敏捷响应环境因素变化和技术变更的公司。作为一家小型中等市场规模企业,我们没有财力资源建立传统的企业级集成方案。我们只是没有那个实力。

我们利用云服务作为商业流程的整合平台。我们与一家叫做Liaison技术公司的合作伙伴一起合作,该公司拥有几十年的增值网络服务经验。我们面对的挑战是要超越面向与商业合作伙伴整合的新水平,并能根据您的需求实现即插即用式的业务。

不只是要加上供应商、客户和其它第三方物流供应商,而且还要引入云服务,能搭载软件即服务(SaaS)应用并利用现存的一些Web服务。本质上,我们已经把云用作一个平台,用来创建这些业务流程,并把这些业务流程串连在一起创建新的创新产品。

目前已经有多少应用程序运行在云计算平台上了?

Stamas:我们有好几百个客户和合作伙伴,还有外包厂商和第三方物流公司。我们有半打多SaaS应用程序已经集成到这个系统中了,我们使用Web服务与许多电子商务网站进行互操作。总起来算,我们放到这个平台上的集成应用可能有几百个。

这个云计算平台项目是如何为Mohawk Fine Papers公司创造价值的呢?

Stamas:一切都是因为敏捷,尤其是在特定压力情况下响应变化方面。我们有许多商业战略得以完成,正是因为我们敏捷的响应能力。我举几个例子:我们的一家主要客户生产信封,他们破产了,所以我们就抓住机会内包了信封制作工作(把打印好的平张纸制作成信封)--这是我们之前没做过的事。我们引入了一批合作伙伴为我们生产制作这些信封。我们把这些工作整合进我们的业务流程中,而且很快就推向了市场。在我们理解了流程之后,我们就开始内包,现在我们每天能制作三千万个信封。有能力做内包和外包,同时变得敏捷是非常重要的。这对我们来说意味着重要的、高利润的业务。

在去年底,我们关闭了一套制造设备,削减了我们制造产品的一半。这部分主要是我们的一些低利润产品。作为替代,我们再次利用大量战略合作伙伴制造这些产品来获利--大部分是中国、日本、韩国和国内的合作伙伴。我们在大约三个月里就做到了这一点,真的能做到这么快。

最后一个例子是关于电子商务和网上销售的。我们以前的传统做法是销售给分销商;作为我们业务改革的一部分,我们想直接销售给终端用户。因此,我们利用这个(云)整合平台构建了三到四个电子商务平台,我们的销量提升非常迅速,也就是短短几个月时间,就实现了我们以前从未达到的利润收入流。这都是敏捷和整合这些不同的商业流程创建的新业务模型。

作为SearchCIO-Midmarket.com 2012 IT领导力奖的决赛候选人,您如何看待近些年来CIO角色的变化,您认为是什么影响了这些变化呢?

Stamas:这种转变或者变化非常重大。我认为变化很快。从历史上来看,IT领导们都关注于管理工具。他们关注于基础设施,而且真的是以成本为中心。这种思维还不够好。在现在来看那都是预期之内的,因为技术已经成为了业务流程和商业战略的使能者。所以,发生从关注硬件和软件到关注业务使其满足商业目的和目标的转变。有部分转变是针对管理供应商、服务供应商,更多的是组织的项目管理。

我认为,IT领导人在今天比较幸运的是,他们有从一千英尺高度看企业的视角。他们越来越多地肩负着建立企业架构满足商业目标的责任。云服务在一定程度上正是一种支持,计算本身已经变成了一种商品,而且云服务提供了更多可以选择最佳的系统和应用程序的机会。现在摆在我们面前的挑战是管理这些投资组合,这项工作变得越来越分散。但是如果我们把这件事很好地、高效地完成,我们就能给客户提供独一无二的产品和服务,因为我们利用了更大的公司和合作伙伴网络的实力和能力。

您现在相对于IT项目,是不是更多地管理业务项目了呢?

Stamas:嗯,事实上,我认为纯IT项目变得越来越少见了。在我看来,IT项目是做数据中心升级或者网络基础设施升级。那些是你可以外包给有能力的人的事。所以,我们越来越多地专注于那些几乎只有我们公司在做的业务项目,有一定的IT元素,但是它们仍然是由业务方面发起的业务项目,直接与业务战略有关联。

您如何评价您自己的领导风格?

Stamas:在许多方面,这个问题折射了我们公司的文化,这一点非常令人兴奋。我们是家族制的公司,现在是第四代了。没有太多等级制度和官僚性,有良好的授权体制。我被领导赋予权力做对业务有价值的事,然后传递给我的团队,然后整个团队会利用优秀人才工作。

如果你没有精干而又充满活力的人才,这个团队很难领导。因此,IT领导的职责之一就是让自己周围总是有优秀的有才华有能力有活力的人才。一旦你处在那个位置,有这些权利,你本就该给他们加以授权。我认为更高效的员工是那些有控制力和责任心的员工。他们会在自己的环境中开花和繁荣。因此,文化就流向领导者,流向团队;每个人都在向同一个方向努力。

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    1. 徐蕊 在短短的一年时间里,Mohawk Fine Paper公司服务的客户数就从三百增长到了三万。Paul Stamas是该公司IT副总裁,在对他的采访中,他介绍了他是如何利用建立云计算平台,将Mohawk这家创立80年之久,苦苦挣扎在生存线上的公司,变得敏捷而且拥有高度连续的业务。另外,他也是文化变革与技术进步奖的决赛候选人。

      回复[0] 2012/06/11 13:57

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