关注移动应用 开发高瞻瞩的CIO

标签:ERP安全CRM移动应用

访客:12414  发表于:2012-06-11 10:46:09

 作为纽约Maxim杂志的首席技术官,Le Du花大气力投入在应用开发上,因为他坚信未来将是一个以应用为中心的世界。上面提到的桌面型应用对企业固然重要,可那不是现在交流的主题。

    专家和IT主管们一致认为,企业的真正价值建立在商业应用之上——为买家或员工量身定制的应用。他们还相信,在现在这个信息随需应变的时代,构建这样的应用必然是企业无线战略的重点。

    “现在我们提到应用,基本上说的就是无线/移动应用,”Le Du说道,“而且,越来越多地,你读到或说到的应用,也就是无线/移动应用,因为这就是在我们身边无处不在的东西。”

    真正的商业价值构建于应用层

    毫无例外,所有的公司都会希望后台程序或基础构件,例如ERP之类,一直安全无恙地运行下去。“这些系统是企业所必须的,但并不能为企业创造价值,”加州Palo Alto VMware的CIO Mark Egan如此向记者说道。那些能帮助设计产品和扩大销量的应用,才是企业最希望拥有的。“我们作为CIO,也就应该专注于应用上,那才是我们创造价值的地方,”他解释道,“CIO和业务紧密结合才是王道。专注于应用层是我们应该做的事情,因为那样会让公司更富竞争力,产品从设计到投放市场更迅速,和客户的关系更加紧密。”

    对Egan而言,这个“价值”就体现在客户关系管理应用上-当然不是传统的CRM,而是最流行的基于移动客户端的社交应用。“富有成效地工作,即使在家也能随时联系到我想联系的人,这就是我想要的应用,”Egan说道,“我要这一切在全公司实现,这样才是我认可的价值。”

    应用的世界里,CIO何去何从

    CIO该如何为移动应用的兴起“推波助澜”呢?恐怕只能慢慢来。据Gartner研究院Ian Finley表示,企业很少让自己的IT部门介入移动应用的开发,不是IT部门没有兴趣,而是企业认为内部IT组织不具备相应的眼光和技能。例如,市场部想开发移动应用,就一定雇佣外部顾问,因为内部的IT人眼界不够,因此技能不足,他举例道。

    Finley同意Le Du的观点,即应用层创造真正的商业价值,而且将来一定是无线应用一统天下。但他还认为,老的ERP系统依然是CIO跟上时代的法宝:ERP等后台系统是前台应用实现其价值的保证,因此保证后台系统稳定、高效地运行,是体现CIO基本价值的一个地方。要想体现CIO的深层价值,只靠这些“管家系统”是不行的,还得靠能体现业务特点和帮助开发市场份额的“服务系统”。

    开发“服务系统”是“将CIO从仅仅一个辅助角色提升为业务伙伴,”Finley说道,“但千万别抱着一步升天的幻想,要想业务方信任,只能一步一步地来。”

    Finley介绍了他最近的一个案例:一家赌场的IT主管设计了一款内部移动应用,能为赌博机在不同游戏厅内的分配获得更快的批准。这一应用当然不能马上提升赌场竞争力,但它肯定能提高营业效率,增加营业收入-这是一个很好的开头。

    “他们显然有招揽客户去赌场的促销应用,”Finley说道,“但为了能让IT部门成为这些高风险、高收益项目的‘供应商’,IT部门一定要先努力把‘管家系统’经营好。” 

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");