百会CRM:云时代哪些营销模式最好用

标签:企业管理客户关系管理销售管理crm系统百会CRM

访客:7301  发表于:2016-04-08 15:37:23

目前,全球云计算市场风起云涌,无论是国际巨头IBM、微软、SAP,还是国内互联网巨头百度、阿里、腾讯等,包括电信运营商中国移动、中国联通和中国电信,都已纷纷在云计算的绚烂大舞台上,展示各自优势,形成几方鼎力之势。

前不久亚马逊刚刚发布了云计算的第一个十年回顾,微软也表明了“云计算第一,Windows第二”的态度。那么国际巨头在云计算市场的深耕细作,对国内的云计算市场而言,又有着怎么样的启示?


大趋势已到来,要想走到激烈竞争的前列,企业进入云计算市场已是必然。而众多企业要想在云计算市场“战”出结果,必然要做出业绩。云计算时代下,用CRM(客户关系管理)软件做好以下3种营销,足以让业绩迅速提升,加快企业发展。

信息化时代下的“数据库营销”

“数据库营销”是一种非常有效的营销方法,也是一种面向客户的管理理念与价值观。CRM的引进,就是为企业建立了一座“客户数据库”。CRM将企业的潜在客户、目标客户、成交客户的资料,以及与其进行沟通的内容和商业往来的数据等信息,全部按统一格式存储,然后经过对这些数据的挖掘、筛选和分析后,识别出客户的需求和个性化要求等信息。CRM具有将这些信息共享给市场、销售、售后等各部门的功能,在此基础上,各部门制定出更加理性化的的营销策略,以达到满足客户需求与企业盈利的双重目的。这便是“数据库营销”的精髓,也是云时代必用的一种营销方式。

满足个性化需求的“一对一营销”

“一对一营销”是在“数据库营销”的基础上实现的,意味着能够识别、追踪、记录客户的个性化需求,并提供满足客户个性化需求的产品或服务。而CRM的引进,正是助力企业运用针对性的市场策略组合,去满足客户的需求并保留老客户。“一对一营销”要求企业要时刻保持热情,反应敏捷,与客户建立起一种新型的学习关系,即通过与客户的每次接触而更加了解客户。CRM能够记载客户的新需求,帮助企业制定出符合特定客户特定需求的产品和服务,增加客户对企业的黏性。

自动化实现后的“智能营销”

客户知识是CRM的重要组成部分,客户智能是CRM的智慧所在。“智能营销”是指,利用数据驱动营销手段和技术来提高对客户、产品和交易数据的理解,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力,以提高企业的利润增长率。而CRM系统中的数据信息通过分析和分解,能够转换成企业的竞争优势,提高企业决策的准确性。

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