中国制造业云计算IT外包研究

标签:CIO职场IT外包云计算行业研究报告

访客:23992  发表于:2012-06-07 17:08:19

  云计算IT外包,是IT业界中一种崭新的服务模式,在IT外包史上具有划时代的意义。该模式还比较新、还存在不确定因素,但该模式容易操作、扩展性好、可靠性高、通用性强、按需服务、经济实惠等优点,已经受到了我国众多著名企业的青睐和重点关注。

  本章系统地完善了云计算IT外包这种新型IT外包模式的定义;科学地论证了这种模式是科技和商业驱动的产物,并利用SWOT分析,分析了云计算IT外包这种商务模式的机遇和挑战,为云计算IT外包这种新兴商业模式推广奠定了理论研究基础。

  云计算IT外包的定义

  云计算IT外包,是IT业界中一种崭新的IT外包服务模式。业界对该种IT外包模式还没有贴切的定义。笔者认为,对云计算IT外包服务可以定义为:“以云计算的技术基础和平台为依托,对传统IT基础设施、应用软件等一系列IT外包服务内容和形式进行系统延伸,为企业和组织的真正业务需求提供在线、即时、全方位、多领域的、符合承诺的IT服务,使用户能够随时、随地、以任何方式获得专业的IT外包服务。”

  云计算IT外包是云计算技术概念的一个商务运用,也是基于传统IT外包之上的一次商业技术创新。它既含括了先进的云计算技术可靠、通用、灵活、经济等优势,还具有传统IT外包服务的基于服务协议的可约束性和整体操作性。云计算IT外包,是商业驱动和技术创新的必然产物。

  与传统的网格服务、分布式计算服务相比,云计算IT外包更易于在企业中推广,更贴近企业、组织的需求和使用习惯,并且能够通过合同关系定量评级服务水平SLA(Service Level Agreement);对于最终用户来说,其IT管理方式相对简单,服务采购更加简单灵活,IT技术符合行内标准。从技术上从管理上,这都是一种崭新的商务模式,对传统的IT商业盈利模式也提出了新的挑战。

  在国外,这种云计算IT外包模式已经有不少的企业在应用,如美国艺电(Electronic Arts EA),force.corn,Snapfish等公司,都有了在云计算IT外包上非常成功的实践。

  在中国,云计算IT外包模式刚刚起步,应用还比较少,在国内还没有形成成熟的模式。随着云计算技术的不断成熟与IT外包的不断推广,云计算IT外包模式是企业发展自身信息水平的重要手段和历史趋势。

  云计算IT外包与云计算的关系

  云计算IT外包的技术基础是云计算技术;同时,它作为一种商业应用模式,是云计算技术概念和云平台产品一个切实的落地模式,一个可供用户、供应商方便操作的商务运用。对比云计算概念和现有的云计算平台产品,云计算IT外包模式具有以下明显的改进:

  1. 云计算IT外包是以服务为导向、以客户业务为导向的

  虽然,“云计算”技术已经提出多年,而且已经有不少的推广经验,但真正的商业应用模式还在不断的完善和不断验证中。现在的主流云平台产品大多是以产品为导向或者以技术为导向的,用户购买之后使用起来显得吃力,特别对于IT技术力量薄弱的中小企业。商业用户早就期待有一种服务模式能够帮助客户驾驭发展迅速的IT技术,能够把五花Af’]的“云计算平台”落到实处,真正成为企业业务的支持,使企业自己可以专注到企业自身的核心业务上去。

  云计算IT外包服务模式就是为实现这种理念的一种以服务为导向、以客户业务为导向的商业模式。

  云计算技术解决方案要吸引更多的用户,必须需要有利的运营条件、优质的服务意识和积极的营销来配合才能成功。在无锡建立的中国第一个“云计算”平台和无锡市基于该平台的IT外包推广就是一个很好的例子。政府推动、企业配合、商业运作模式、配套服务、专业运维队伍、营销攻关缺一不可。这就像建好了一个新五星级酒店,首先要有良好的服务系统、服务设施实施和安排等硬件条件;还需要看软件条件是否达到星级的要求,如服务人员的响应速度、房间服务水平、服务人员的礼仪和素质等等。只有充分将这些软硬件条件建立后,“云计算”的推广和应用才能发挥真正的作用,商业化的运营才能成功。

  云计算IT外包就是这样一种配套商业模式,不仅提供云计算的技术,还为客户配备优质的IT管理和先进的商务模式,真正贴心为用户提供服务,支持客户业务发展。

  2. 云计算IT外包具有基于服务协议承诺的可约束性和整体操作性

  商业客户CIO在运营中,他们关注的是如何能够利用更经济的成本获得最安全、最合适、最先进的IT能力,这些IT能力包括IT基础设施、应用程序、IT管理流程、最新技术等等,企业最终会将这些可靠的IT能力转化成为企业的竞争力。用户不仅会希望这样的IT技术资源产品能够做到价廉物美,而且还更希望这种IT技术资源产品是有保障的,能够有服务水平保证,就像买了一般商品也需要质量保证和保修承诺一样。

  云计算IT外包是基于IT外包商业模型的一种扩展商业应用。IT外包商业模式中的一个重要的基础就是服务水平协议(SLA,Service Level Agreement)。外包服务商的日常服务输出必须是基于服务协议承诺的,具有可衡量性、一定的可靠性和稳定性。商业用户操作起来的时候可以很容易地通过服务指标对云计算外包服务的IT输出进行目标管理。而这些特征在云计算技术概念或云计算平台产品上是不具备的。这种可衡量、可约束的特征使得云计算IT外包商业模式更具有整体可操作性和容易量化交付的特性。

  3. 云计算IT外包更具商业可扩充性

  在云计算IT外包服务商业模式之上,云计算IT外包服务供应商可以对云计算平台、技术等进行一系列的价值延伸,包括像IT资源租赁、云计算资源管理、企业流程重组、应用程序开发、超级计算和IT管理培训等多种商业外包应用。

  通过云计算IT外包这些价值延伸,云计算的价值不仅仅被体现在对业务的先进技术支持之上,更可以将IT在企业当中的价值前移,甚至被推广到企业治理、运营管理标准化之上。把这些一系列的资源应用串联起来,云计算IT外包就可以在企业当中扩充成为一个崭新的IT生态环境。

PS:不错的研究分析报告,推荐收藏!

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");