企业移动信息化是否存在入口?

标签:移动信息化

访客:25260  发表于:2016-04-06 10:16:40

如果在一个繁华的路口已经开设了很多家超市,如果你在这个地方再开一家,你会给超市怎么取名?回答:“超市入口”。完美!不要笑,虽然这是网络流传的一个段子,但该段子其实能够很好的解释何为入口?入口就是连接大量用户和商家资源的中间机构!

企业移动信息化是否存在入口?

互联网到移动互联网,入口业务的变化

互联网和移动互联网中,用户获取信息分为两类:主动获取信息;被动获取信息。这两种方式分别体现在互联网和移动互联网时代。

互联网时代,用户主动获取信息的特性造就了搜索引擎:google是互联网时代的入口霸主,它一边连接着大量的互联网用户,这些用户可望获取想要的信息,另一边则通过抓取,汇聚了大量的互联网信息,自身以独特的排序等措施,展现给互联网用户,形成了具备超级粘性和极低替换性的互联网入口。而后来的Facebook以及twitter则是互联网时代的社交入口级应用,其首先切断了与google的关系,拒绝google抓取内容,形成自身的内容圈和用户圈,同样连接着大量用户和内容(其实在facebook和twitter中,搜索也是其业务中的核心入口)。

移动互联网时代,用户被动获取信息的特性造就了社交:格局就发生了质的变化,移动互联网时代用户的使用场景,决定了其信息获取是被动为主的,所以在移动终端中,搜索的特性就很弱了,google在移动互联网时代造就了android系统,想在操作系统层面做深层次的入口,但是facebook出了个facebook home,这是一个重度用户定制的手机桌面,facebook再次拦截了用户,成为了最接近用户的浅入口,借用 Asymco 创始人 Horace Dediu 的绝妙比喻: Android 是条大河,Google 正在琢磨怎么捕鱼, Facebook Home 却一步占住了上游。

对于用户而言,期待的永远是最“浅”的那个入口,pc互联网中,搜索是最直接的获取信息的入口,所以360主抓杀毒和浏览器,值得回味!移动互联网中,入口之争,同样拼的是浅深,为什么会有应用商店之争?为什么微信杀伤力如此之强?为什么百度在移动互联网时代并不出彩?值得深挖!

“入口的一端连接着大量用户,必须是可触及的(像miui可以触及到它的小米用户),另一端配置了大量丰富的用户所需资源,移动互联网时代,手机桌面,appstore,浏览器,超级app(微信/微博)都是入口“

腾讯微信要成为企业移动信息化的入口

企业移动信息化是否存在入口?

存在!百度的直达号勉强算是一个,微信的企业号真的是一个,且微信的企业号则是传统移动信息化提供商最大的一个对手!

百度直达号通过整合企业业务资源,在搜索引擎背后,用户在搜索入口直接可直达企业业务。但是直达号的存在非常尴尬,在移动端,本身百度已不具备pc端的入口强势,而移动端的用户身份强绑定,已被微信占领,所以在入口层面,直达号其实不合格。

微信企业号一端已经汇聚了巨量的手机端用户,而且大部分实名制可直达,而另一端,腾讯也借助微信企业号大力推进企业业务的接入,对于企业员工来讲,公司业务接入微信企业号,微信就是获取公司企业业务的一个入口!微信企业号能成为企业信息化业务入口的基础是不存在用户安装推广,这对传统的信息化提供商,是一种打击,大量的业务提供方迫于市场压力,陆续选择将自身的业务接入到微信企业号,给企业提供服务,双边效应凸显,入口地位不断巩固。

企业的信息化业务(非公有saas业务为例),具备严格的区域特性,只有在企业内部,具备有权限的员工账户才可以访问,此时如果有途径能够通过一个账户直达所有企业内部的业务信息系统,该途径就是入口。微信企业号可以很称职的作为企业信息化业务的入口

但是,为什么微信可以,直达号却逊色了很多呢?因为移动互联网的入口特性具备社交特性,微信则具备天然的社交特性,用户聚集的特性,微信所做的是将其开放出来,提供与企业it业务对接的条件,提供多终端的im沟通与集成条件(pc端 rtx有希望被企业号激活),当所有人都安装微信,企业内部账户体系打通,业务都可以通过im激活时,入口已形成!

而没有用户为基础的业务聚合,那是平台或者工具!

移动互联网的社交特性决定了企业移动信息化的入口会在企业微信和企业微博中产生

除了腾讯,阿里也有钉钉,还有容云,容联云,微洽,老东家的m-plus,新东家的cclinker等等,十几个还是数得出来的,他们为何都纷纷加入企业移动社交产品的研发?在企业移动信息化领域,企业被各路移动信息化厂商轰炸,各类移动业务非常丰富,众多移动化业务crm,oa,考勤,erp,企业微信,企业微博等,唯有社交能够将业务进行串联,以人员关系进行串联,而且企业移动信息化业务,也需要一个超级app来承载(平均用户手机中常用app就15个,企业超级app最多只能排在第16位)

所以,在企业业务中,具备社交特性的应用最有可能成为企业移动信息化的入口级应用,也就是企业微信(交流和工作圈)和微博(天然的工作圈)。成功的例如分享销客是以微博为社交手段,串联起他的考勤,crm等业务;而微信最近也将员工间的消息通讯开放了。

当然在企业员工沟通方面,单纯的im聊天简直是个伪命题,单纯的im沟通不可能产生粘性,没有员工会在企业im中分享非工作话题,更没有员工喜欢使用企业im分享工作话题!企业im只是一类信息传递手段,传递的信息只有是企业的业务流,才有可能具备粘性,所以这里可以给出企业微信的作用定义:企业im作为企业移动化业务传递的高效手段存在,移动化业务可通过信息发送及工作圈分享方式进行高效传播。

企业客户想要一个入口,便于业务管理和形象展示

记得在2011年拜访美的集团,以移动信息化为切入点,美的对我方的产品和方案都比较满意,唯一的要求就是要基于东软的中间件研发业务,并且研发出的业务要发布在东软的h5门户中。最终项目肯定没法推进,因为我们不是单纯人力外包商,我们也需要卖同类产品到企业中去,除非把东软平台完全替换!

对于企业的信息化部门和企业的员工来讲,对企业的移动信息化门户是有极强的需求的,而如果从门户上升为入口,则会给企业移动信息化的发展带来更优质的体验。

企业移动信息化入口需要哪些业务模块?

1.具备单点登录组件,能够将所有业务系统账号体系打通

2.具备基础标准应用,通讯录,im or 微博,邮件等

3.具备移动化入口门户,能够将移动信息化业务聚合

4.具备微信的工作圈或微博(二选一),能够将移动信息化业务中的轻业务社交化组织

5.具备移动应用超市,灵活更新,发布新业务

6.具备移动化业务开发能力,能够低成本高效率的对接企业it业务,进行业务移动化延伸,倾向标准化

7.[可选]具备mdm,mam能力,便于信息化管理人员进行设备及应用管理

8.结合以上,在单企业内做员工和企业信息化业务之间的唯一桥梁

总结

企业移动信息化业务的使用频次本身很低,且在IT信息化时期,业务系统被n多厂商瓜分,业务之间形成了非常严重的竖井!在移动信息化时代,每个业务都独占一个app,对员工使用和app发展都是不利的,企业移动信息化需要一个入口,能够向员工统一展示企业移动信息化业务,而展现方式,则需要社交属性来支撑。

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