企业社交加速传统OA变革 商业模式趋于成熟

标签:企业管理

访客:20351  发表于:2012-06-06 09:49:26

   

网络社交是现今颇受人们欢迎的一种方式,它的出现加快了人与人之间的沟通效率和信息的传递速度。目前很多企业也寄希望于社交网络提高员工的工作效率、合作共赢与沟通的技巧,同时提升与客户之间的联系。速途网顺应潮流,于2012年5月31日举办主题是“社交企业。新一代OA”的蓝海沙龙。在圆桌论坛这一环节中,与会嘉宾对企业社交的现状与未来各抒己见,展开了激烈的讨论。

  “沟通”引领企业社交新概念

  企业社交为何会受到人们的热捧,在于其创新的概念。但社交企业能为客户带来怎样的变化,是在场嘉宾比较关心的一点。八百客副总裁李淼对这个问题发表了自己的看法,企业社交首先要深入企业的业务,不同的企业其内部的管理机制是不一样的。“对企业来讲,首先考虑的是产品能不能带来利益。企业社交在这里起到的作用是把外部抓取到的信息在内部进行处理,把它转化为商机。”

  企业本身就具备一定的社会性,因为员工之间有沟通的关系,而对企业和客户也有沟通的需要。易观国际分析师张萌指出,以前企业的社会性并没有被释放出来,归根结底是没有一个很好的平台。社会化网络开始发展,给企业提供了一个交流的机会,如何运用社会化网络提升企业的价值,是要更多去探讨的话题。

  企业社交前途光明商业模式趋于成熟

  九思软件CEO王海波提出了自己对社交软件的质疑,企业社交的蓝图很辉煌,但是想实现还存在着许多的困难,社交网络如何进入企业应用是一个难点。“举一个例子,现在是‘有特色的社会主义’时代,要真正迈向‘共产主义’,还有很长的路要走。”企业社交可以看作一个公有云平台,但目前来看私有云更有市场。应该从私有云做起,一步步向公有云过渡才是良策。李淼对此有不同的看法,称“现在充其量是‘封建社会’”,公共企业社交平台是随着中国企业和员工素质的提高而出现的,社交化的企业管理也势在必行。在国内虽然企业社交短期内很难取代OA,但是在国外两者可以说是一个替代的关系,从趋势上来看,企业社交的前景是非常光明的。

  中国云计算专家委员会委员刘有涛认为两者没有必然的替代关系,企业社交和OA就好象公有云和私有云,并不存在绝对的冲突,有的企业渴望搭建自己的云环境,他们就会选择私有云;而公有云平台也会吸引企业来使用。就好象人们出门,有的开私家车,有的乘坐公共交通设施,两者之间并没有明显的冲突,是一个各取所需的选择而已。

  企业社交通过什么方式来盈利,是人们普遍比较关心的事情。李淼表示,八百客的盈利模式和百度很相近,由八百客提供免费的平台,同时推出多样性的应用。“我相信只要我们提供的产品足够有价值,自然会有企业愿意买单。”

  刘有涛认为盈利模式需要考虑用户的心理,能为企业降低成本,带来价值的产品才有其存在的意义。另外品牌的影响力也是其中非常关键的,他举例说用友在中国软件行业中有着重要的低位,用友的品牌效应甚至可以起到超越产品质量的问题。对此用友运营经理曹运金回应,用友的品牌是靠良好的产品质量和用户口碑得来的,单纯依靠品牌打开市场是不可能的。

  坚持做好产品方能独领风骚

  现在的企业社交行业可谓群雄逐鹿,企业若想够脱颖而出,需要具备怎样的能力呢?张萌认为,这个最终会有客户来决定,哪家企业能够给客户提供价格最低的产品,同时提供最高的服务质量,就能够获得成功。刘有涛则表示,在云计算时代,合作和共赢是大趋势,借助成熟的社交媒体,打通前后台的关系,通过合作来寻找商机实现共赢。

  王海波对此提出了质疑,企业社交需要先打响自己的品牌,再考虑赚钱的问题,短期内在行业中很难出现具有领头羊素质的企业。中易安副总裁马顺作为用户也发表了自己的看法,一个企业能否成功,作为客户是最有发言权的,得到了客户的认可才有可能成为行业中的领头羊。而据相关统计数据显示,八百客的企业社交产品以29.8%的市场份额位列当前国内企业社交市场第一。李萌认为,数据可以说明一部分问题,应该说八百客在整个行业中已经抢占了先机,随着产品的成熟,在接下来的爆发期会拥有非常广阔的前景。

  李淼对此有着自己的解读,首先需要提供最好的产品,另外要有咬牙坚持下去的决心。“八百客在建立之初,在资金、人才等多方面处于下风,生存环境十分恶劣。但我们咬牙坚持了下来,取得了今天的成绩”

 

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