我在美国当CIO的二十四小时:16点

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访客:23576  发表于:2012-02-28 09:42:11

回到办公室,看看门上那把“塗糊得难”的扇子,心里不禁觉得好笑:今天上班几个小时,居然也有没“糊涂”的时候。说到糊涂,令我想起大多数人对“电子政府”这个概念的误解。中美两国全算上,政府官员都以为电子政府就是建一个政府网站,将政府信息在那上边一公布,最多了,可以让老百姓在网上申请各种许可证,那就叫电子政府了。非也!其实,将信息技术广泛地应用到政府运作的各个方面,才叫电子政府呢。美国有一些学者同意我这观点,但国内的学者却还是在政府网站这个问题上打转转。2005年,我在《政治学研究》上就发文章谈这个问题,看来是对牛弹琴了!

还有一小时才下班呢。这会儿,肚子咕咕直叫,里边“康师傅”早没了,而且还困得很。要是有个沙发该多好呀!可以在上面忍一觉。没辙,谁让咱这是给人家打工呢!也好,趁这会儿工夫查一查E-MAIL吧。

说起来E-MAIL这东西,它已经不知不觉地改变了整个世界的格局和人与人之间的关系。我自己第一次接触E-MAIL,还是1987年的事了。那年是到美国的第一年。那个教统计的教授布置作业都是用计算机,我们写、交统计的作业也都是在计算机上。不过,那会儿我们用的是学校里的主机,在计算机上每做一件事,几乎都要写个小程序出来。打印就更别提了,在教学楼的机房里“打印”,然后要穿过校园,到计算机中心的机房去拿打印出来的东西。到那一看,打错几个字。得,还要重来一遍。恨死人啦!哪里有今天使用计算机的这种“喜悦心情”。那时候还没人意识到计算机技术将要把我们这个地球从里到外翻一翻。

还说这个E-MAIL,原来我只是用它与教授联系,到后来与班上的同学联系,再后来与在美国其他学校留学的哥们儿联系。1994年我来的时候,这个政府机构别说还真没有开始用E-MAIL,就在我开始推行的时候,还不接受呢。如何保存?没有签字的邮件算数吗?等等、等等。一大堆反对意见。到今天呢,几乎已经没有人再使用纸张文件了,就连开会,各位也都是拿着笔记本电脑,在上面敲敲打打,显得怪不礼貌的。

我打开邮箱一开,那么一大堆。从午饭后到现在才三个小时,就存了这么多。美国地方政府官员整天都收到什么E-MAIL?下面是其中几个比较有意思的:

1. 那位恶妇:她说到做到。她用E-MAIL给市长和CEO,告我的刁状。居然还有胆量将她的E-MAIL“抄送”给我。(真他妈的!)

不搭理她!

2. 一位新搬到我们这个城市的居民问:“哪天是收垃圾的日子?”

我这个部门也算是倒了霉了。其实是“信息技术部”,但不知何故,许多老百姓都会把这个名称理解为“信息部”——信息询问部,常有电话来问一些与我们工作无关的事。

我回函:“周三。如果你还有其他问题,请来函。欢迎你到我市定居!”

3. 经济开发部的主管:问是否同意给他再添置一台笔记本计算机。

他这是今年第三次问我这个问题了。我们的购买政策是,主管一级的,可以挑选台式计算机或者是笔记本。二者只能挑一,不能兼有。两年前我们换计算机的时候,说得好好的,他中途变卦。太晚了。还有好几个其他部门主管也在跃跃欲试,要是给他开先例,那几位就要来缠我了。不过,我和这个经济开发部的主管挺好,他这是来和我起腻的。

我回函:“对不起,不行!你再来问此事,我就将你的计算机账号封杀。”(这是调侃了)。

4. 儿子来信:告诉我,“寄来的炸酱收到了。做炸酱时是先将生蒜放到酱里呢,还是等酱在锅里咕嘟一会再放?”

他从小就爱吃我的炸酱面。其实就是甜面酱、猪肉绞馅,然后是黄瓜当菜码。儿子长大了,在所有的中国饭中,还就喜欢老爹的炸酱面。这次到东海岸去定居工作,安顿下来后,就立刻张罗着自己做炸酱面。但可怜他不懂中文,到波士顿的一家中国食品店去买甜面酱,拿回来的却是一盒豆瓣酱。刚吃一口,就觉得不对头,连忙打电话来问老爹:“怎么这么咸呀?”那次可把我乐死了。干脆,我到中国食品超市买了10罐,给他邮寄过去。10罐面酱总价值12美元,可邮费却要20多美元。只有当父母的才会干这种蠢事。

我回函:“后放!”

5. (中文邮件)天津人民出版社的编辑:“总编建议将书名改为《政治学研究方法》,现在是《政治学研究方法与论文撰写》,不知您同意否?”

我回函(中文):论文撰写方法是文中很重要的一部分,还是用原名吧。而且,《政治学研究方法》这个太普通了,搞不好,都会有重名的书。

6. 当地高中的一个学生:“为什么我们这个城市还没有宣布‘绿色城市’这项政策?”

这个问题回答起来比较复杂。美国总统布什一直拒绝签署《小京都协议》,认为美国本身已经在着手采取一些措施,以减少对大气的污染。有人说,他这是受到美国一些大公司的制约,这话可能不假,但布什的话中真实成分也还是有的。因为,在美国联邦制之下,各州可以独立地制定许多政策,只要不违反联邦的一些法律就可以。在《小京都协议》这个问题上,许多州都已经自行立法,决定按照《小京都协议》中的标准行事。但是,若是按照《小京都协议》的精神办事,那成本可就太高了。比如,如果我市正式宣布要称为《小京都协议》中定义的“绿色城市”,那么,在一定时间内,1)所有车辆都必须是汽油和电或者天然气混合动力的。2)所有办公用品必须是以回收材料制成的,并且还可以再被回收。3)所有的办公室家具也必须是用回收材料制成的,而且还可以再被回收。4)所有空调和制冷设备都不能再以传统的佛里昂为基础。这后面还有一大堆事呢。成本太高了,不是市政在几年内能够承担的。所以,我们只能宣布本城市为“为绿色城市做准备的城市”,然后,搞长远计划,在若干年内达标。我们市政工程局已经开始购买那种混合燃料的汽车了,每年换几辆。

我打完这封回函,手都酸了!其实,我不用自己回复这封询问E-MAIL,只是我恰好知道如何回答。根据市政府的工作原则,接到电话、E-MAIL,或者其它类型的问题,只要职工自己能够回答的,就不能“将皮球踢给他人”。

7. 市政府CEO来函:“所有的高级主管,明天早晨7点到,有重要会议。会议地点:三号会议室。”

我回函:“遵命!”

8. 一个找工作的:“我是一个优秀的数据库管理员。工资要求不高,年薪7万就可以。请见我附上的简历……”。

我回函:“谢谢你对我们市政府的工作感兴趣,但目前没有职位空缺。请经常注意我们的网站(人事资源部),如有空缺,我们会在网站上公布的。而且,请不要与用人部门直接联系,一切招工事项均由人事资源部负责,他们的联系邮件地址是xxxx@downers.us,电话是:630-xxx-xxxx”。

回完这些信件,看看手表,都5点10分了。

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