我在美国当CIO的二十四小时:12点—13点

标签:CIO职场重磅推荐专栏

访客:22745  发表于:2012-02-28 09:39:30

说到方便面,这是最不健康的食品了,面条全是淀粉,没有任何营养,外加防腐剂。回想自己刚来美国时,穷得能吓跑小偷。平时的主要饭食就是方便面、鸡大腿和香蕉。美国的方便面中,最有名的、最便宜的要算“雷蒙方便面”(Ramon Noodle)了。就是到今天,有时候1美元能买15袋。再说吃鸡,在美国也分成三六九等,有钱的吃鸡胸脯,像我这样的穷人吃鸡大腿。要是赶上处理,挺好的鸡大腿才卖30美分1磅(约半公斤)。一看处理,我准要买上10磅,扛回家红烧着吃。每天就是雷蒙面条,红烧鸡大腿。这样日复一日,有时会觉得自己拉屎怎么会有鸡屎的味道,张嘴就要打鸡嗝!相比之下,眼前这盒“康师傅”红烧牛肉辣味面已经是高级版本的方便面了。现在吃方便面不是因为穷,而是懒,不愿意在这么个大热天出去吃午饭。

但是,我这里刚刚吃上半口,另半口还在嘴外面吊着呢,“技术支持热线”就响了。我们这个热线是专为市政府职工使用的,每天从早晨7点到下午7点必须有人值班接电话。一般讲,职工的问题都是计算机使用上的问题,有时居民也会打电话来,询问一些有关网站的问题。现在全部门的人都出去吃午饭,就是我在了。晦气!还要接这个电话。我掐子嗓子勉强将这口面条咽到肚里,拿起听筒来一听,更是觉得倒霉。这是一个从市政府服务台转来的电话,说一个居民想在我们市政府的网站上交水费,但试了又试都不成功。我说,好,转过来我来帮她。谁知道这一帮就是一个钟头,那第二口“康师傅”快到1点才进口。

接下来就是这个长达50多分钟的交谈。

一个中年妇女的声音:(气囔囔地)你是负责这个在线付账系统的吗?

(听这口气,这是一个恶女,不像是来唱赞歌的主儿)

我:是呀。我今天能为你做点什么?

恶妇:你们这个网站可是够差的!我就打算交水费,但搞了半个钟头了,还是不行。这个在线付款的功能是你设计的吗?我要是不在今天5点之前将水费交上,你们就又要派人来断我的水了!

我:别急,我帮你搞清楚是什么问题。你在付款时,在哪一个步骤出问题了?(他娘的,美国的老百姓都拿政府工作人员当他们的“三孙子”。我又不是你的私人奴仆!要是能在电话里踹她一脚就好了。看来,她以前就有不按时交水费,逼我们派人去断她自来水的历史。)

恶妇:我要知道就好了!还用给你打电话吗?我在登录自己的账户时,试了好几次,都不成功。

我:别担心,咱们一起试一试。你现在面对的是那个“在线交费”网页吗?

恶妇:我怎么知道是不是?

我:如果是的话,在屏幕的右上角你会看到“在线交费”几个绿字。

恶妇:没有。右上角写着“在线服务区”。

我:哦,那你还没在交费区。在这个屏幕的当中,有四项选择,你需要用鼠标点“在线交费”。

恶妇:我哪知道要点“在线交费”?

(这可差点没把我气昏过去。你他妈鼓捣半天,都在搞什么鬼?娘的!)

我:你不是要在网上交水费吗?那就需要到“在线交费”区去呀。请用鼠标点“在线交费”。(我还得耐着性子)

恶妇:点了。哦,看到“在线交费”了。(她的声音有所缓和,是觉得有点内疚?)

我:请你在“用户名”那个小框子中输入你的邮件地址。

恶妇:(可以听见键盘的声音)大小写有关系吗?

我:输入用户名时没关系,但下一步输密码时就要注意了。(这个笨蛋!)

恶妇:为什么我打出来的全是大写的字母?

我:(!)

……

恶妇:为什么我还是不能登录?……

到此,我都与她讲了将近30分钟了。我引导着她一步一步,终于搞完了。但最后银行系统拒绝她的信用卡。她埋怨说我们的系统有问题。我耐着性子对她解释,我们的系统仅仅提供一个通路,将她的信用卡与银行的系统相连。说这些纯粹是对牛弹琴。她还说,她不愿意将她信用卡的信息存在我们的数据库中。我又解释,我们的系统根本就不储存那些数据……

我们在将电话挂上之前,恶妇还说要将我的态度问题报告到市长那里。我说,那是你的权利,很高兴能为你服务。(呸! 娘的,我整个中午全交待了!)

等我端起我那盒“康师傅”时,只见一盒凉面条,而且被泡得浮浮囊囊的。

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