互联网企业也有慢公司

访客:19218  发表于:2012-06-03 08:12:16

看到这篇文章还是蛮有感触的,一直以为很多优秀的网站是瞬间崛起的巨人,不曾想到从2003到2005,两年的时间才让大众找到最初的盈利模式,再到2012,也近10年了。好酒不怕酿,成功都需要一个艰苦的孕育过程吧,哪有一帆风顺的事呢?呵呵~

节选自《大众点评:下一个百亿公司》http://content.businessvalue.com.cn/post/5380.html


互联网企业大多崇尚闪电般的崛起,但大众点评网的确是一个慢公司,这种慢不仅是一种态度更是由其商业模式决定的。在张涛看来,大众点评网的商业模式决定了他们不可能在一两年内迅速腾飞。

自始至终,大众点评做的都是一个本地化的生意,本地化即意味着只能一个城市一个城市慢慢做,在上海做的再好到了成都也要重新开始。从建立社区,引导氛围再到让社区用户持续产生内容以及通过机制保证点评的公正性,没有两三年的时间是不可能做好的。

同时,本地消费市场能有多大是和线下商业发展水平分不开的。试想如果大众点评不是选择在上海开始而是开在一个内陆省份的中小城市那么再好的营销手段在用户选择匮乏的情况下都是无力的。这种商业环境的成长是需要时间的,2011年的中国比2003年有着更多的商户开始有了迫切的营销需求,这也是大众点评到了这两年开始崛起的原因之一。

另一方面,互联网尤其是移动互联网的发展,让30-40岁的用户逐渐成为主流,之前一波互联网的特点是网民年龄偏年轻,由此带来的是在中国互联网第一个10年里网络游戏,即时通讯工具,娱乐类应用成为主流,而在更具消费能力的成熟人群逐渐被融入到网络中后,出于生活品位和经济实力,他们对于选择并消费吃喝玩乐就会有更加强烈的需求。

大众点评网在过去这么多年中建立起对商户的影响力,依靠的也是一种“慢”的心态。用户的真实点评是大众点评网商业模式的根基,因此,保证点评的公正性成为张涛亲手主抓的重中之重。在大众点评内部,有一个被张涛直接领导的神秘组织,被称为“诚信小组”,这个组织中包含从技术部门到运营部门的骨干,负责通过数据分析等手段保证点评内容的公正性。

例如,当后台数据显示同一个IP密集发布点评或者某家之前点评数寥寥的商户短期内高频率地被点评时,就会引起“诚信小组”的警觉,如果在调查之后发现商家自己刷点评或是竞争对手之间恶意攻击,这些点评就会被判定为无效点评,不会被算到影响商户美誉度的加权评分中,以此来保证点评的公正性。

此外,销售部门的任何人都没有权利干涉点评的公正性,尽管一些合作商户会选择付费的关键词搜索业务,但是用户在寻找商家看到这些商户时都会被标明是合作商户的推广活动,并不影响正常的搜索算法。

尽管手机客户端推出后大众点评网在用户数上火箭般的增长,但是与之相对的则是在保证点评公正性上依旧沉着而扎实,某种程度上,在这个领域,慢就是快。

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