疫苗之殇 | 从问题疫苗看公司社会责任(教授观点)

标签:社会责任AMT企源

访客:9955  发表于:2016-03-30 13:04:49

/钟鸿钧 AMT特聘专家

 

未冷藏疫苗流入十八个省市,引发社会极大关注。无论是媒体、医疗还是政府监管层面,都引起了多角度的讨论。这些讨论多是围绕报道的专业性、医疗的科学性和政府监管的责任。在这个事件中,另外一个重要的角色是相关的生产和流通过程中的企业,但却是讨论得相对较少的。讨论较少的原因,可能是因为我们认为这就是简单的企业犯罪问题,很少去想更深层次的公司社会责任问题。

 

什么是公司社会责任?简单的说,就是公司除了对股东的责任之外,对公司所在社区和大的社会应该承担的责任。正如人是社会中的人,公司也是存在于我们社会中的组织,它的健康成长对整个社会很重要。一个健康成长的企业,不仅可以给股东等直接相关利益者带来良好的回报,也会给其雇员,以及公司所在的社区或城市带来很大的正面影响。无论是杭州的阿里巴巴还是深圳的华为,都对当地的经济发展和创新能力带来极大的正面作用。

 

在中国经济发展的早期,中国的企业家在创业时,多是出于解决自己或家人的温饱问题。在这种情况下,我们的企业家会迫于生存的压力,更多的去考虑企业的盈利问题,很少考虑其它方面的问题。但是在经济发展到今天,中国的人均GDP已经达到8000美元。随着生活水平的提升,社会对生活质量和环境的要求越来越高。在这种情况下,企业必须更多的去关注可持续发展的问题。

 

我们的很多企业家们,在先富起来后,也在通过各种方式来回馈社会。其中重要的一种是通过慈善捐款。最具代表性的是福耀玻璃董事长曹德旺先生,他从创业之初至今,累计捐赠达60亿元。

 

但是,公司社会责任是一个远比慈善捐款要范围大得多的概念。很多公司对于公司社会责任问题有两个误区:一是认为公司社会责任就是捐款;二是认为公司社会责任和公司的主要目标也就是为股东创造价值是矛盾的。这篇文章的主要目的就是想澄清这两个误区。

 

公司社会责任活动,大体有三类。一类是直接的慈善活动,比如公司给各类慈善机构捐款,或者是直接资助贫困学生等。第二类是那种通过降低自己的生产成本从而减少环境损害等的活动,或者提高生产效率。第三类是通过商业模式

 

降低成本来体现公司社会责任的例子包括浙江龙盛这样的企业。浙江龙盛是一家以染料生产为主的化工企业。化工企业的一大问题就是高污染。但是这家企业认为企业的环保责任不仅体现在企业内部建立的一系列环保要求和准则,更多的是积极地带动整个行业共同做好责任关怀的工作,引导供应链中的企业加入到这一行动中来,最终推动整个行业责任关怀的理念发展。龙盛公司积极参与国内化工整体行业“关爱环境”活动,响应“节能减排”号召,并在业界勇开先河,首创“零排放”管理概念,打造零排放高标准目标,推进化工企业节能减排工作。化工企业的节能减排工作,不仅可以提升企业生产效率,也可以减少排放以及对环境的影响。

 

通过提升生产效率来实现公司社会责任的例子包括企源科技这样的公司。企源科技是一家上海财大校友创办的管理咨询公司。这家公司的主要业务是为企业提供管理和IT等方面的咨询服务,为企业的资源整合提供解决方案。这类企业的独特价值在于,目前中国企业的生产效率还非常低。低生产效率的原因有两个,一个是要素误配(或错配)导致的低效率,另外一个是管理水平低下导致的低效率。芝加哥大学的谢长泰等的研究表明,如果中国的要素错配可以得到纠正,也就是可以达到美国的水平的话,那么中国的全要素生产率可以提升30%-50%。斯坦福的布鲁姆(BLOOM)等的研究也表明,中国和美国的生产率水平差异有四分之一可以用企业管理水平的差异解释。朱晓冬(2012)的研究也表明,如果中国的TFP可以达到美国的80%的话,中国还可以继续维持二十年的高速经济增长。

 

所有的这些研究都表明,企业管理效率是导致效率低下的重要原因。

 

企源科技通过为客户提供从规划到落地的管理及解决方案,极大提升了企业的生产效率。帮助客户提升效率,不但为客户创造了巨大的价值,也为企源科技带来了持续的利润增长。这家2015在新三板上市的企业,已经连续保持了15年近50%的增长水平。

 

第三类公司社会责任活动和商业模式有关。商业模式体现公司社会责任的例子可以用全球领先的商业咨询公司IDEO和中国知名的公益人士邓飞的一个合作项目来说明。

随着中国城市化的发展,越来越多的农村人口为了得到更好的生活,走出农村,离开家庭,去大城市打工。农村人口的迁移为城市发展带来了源源不断的劳动力,但同时,留守儿童这个社会问题也日趋凸显。怎么可以把农村父母带回家?这是一个社会问题,也是一个经济问题。

邓飞正确地看到了解决这个问题的关键,从经济角度去解决留守儿童的困境,把父母带回农村的家。他发起了e农计划,希望通过电子商务平台帮助农民直接把农产品卖给城里的消费者,以一个可持续的社会企业模式,帮助提高农民的经济收入,发展农村经济,让更多农村的父母回到孩子身边。

此后,他找到IDEO公司来帮助设计茶叶包装。IDEO公司则借助社交平台发布设计挑战,邀请网友一起来设计寒茶的包装。设计师们也在微博上抛砖引玉,把自己的创意分享出去,与参与者互动激发大家的积极性。一星期的微博共创引发120万人浏览以春暖茶农为标签的微博话题,超过500个讨论。重要的是,这个过程让很多人知道寒茶这个众创活动,也更了解e农计划。

这类活动的价值在于,它通过一个新的商业模式,实现了商业价值和社会价值的完美统一。当然,在实际商业中,不可能每一个公司都可以做到商业价值和社会价值完美的统一。公司的商业活动,可能只能通过我们上述的三类活动中的一类来实现公司的社会责任。但是它给我们最重要的启发是,公司是可以实现商业价值和社会价值的统一的。

 

传统公司不仅在公司社会责任的理解上存在误区,在践行社会责任方面也存在问题。这个问题主要体现在公司社会责任的各个活动分散在公司的各个部门,没有有效地和公司的战略目标匹配。不同的部门都在参与各种分散独立的活动,缺乏统一的战略指导。为了解决这个问题,公司必须发展一致的公司社会责任战略,通过我们上述的三类活动来体现:慈善、提高公司运营效率、商业模式的转型来创造共享价值。

 

回到疫苗事件,这一事件除了反映监管不力和相关个体法律意识淡薄外,我觉得另外一个同等重要的问题是,要特别强调公司的社会责任,要强调公司社会责任和公司利益的一致性。在疫苗问题中,我们至少可以看到二个潜在的可以同时实现公司价值和社会价值的地方。一是过期疫苗的处理。过期疫苗的处理,对公司来说是一个额外的支出,因此公司没有积极性去解决这个问题,或者说他们会有积极性去销售过期的疫苗。在这种情况下,如果我们能够帮助这些公司有效估计市场的需求,减少库存,就可以通过提升企业的管理效率来实现我们上述所说的第二类社会责任活动。第二个潜在的机会是在冷链物流环节。疫苗的运输是整个商业活动中最重要的一环。疫苗运输的特殊性意味着冷链物流的整合非常重要,这也是实现商业价值和社会价值有限统一的可行方式。

 

公司和我们每一个个体一样,是社区的重要组成部分。关心社会,践行社会责任,公司才能维持可持续发展。

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