总结OA项目实施中的几套成功思路

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访客:11387  发表于:2016-03-28 09:44:51

OA软件的价值不是软件本身有多强大,也不是页面多美化,而是最终体现在OA系统与用户企业的紧密结合中,需要在OA项目的实施过程中加以辅佐。OA软件的实施就是控制项目边界,实施就是沟通,实施就是用管理思维发现问题,用技术思维提供解决问题的工具。

总结OA项目实施中的几套成功思路

目前来看,OA软件技术成熟、功能繁多、性能稳定,在项目实施阶段遵循了项目的有效实施规则,总结了无数经验,以远高于市场平均水平的项目成功率在OA软件产品易用性和实施服务方面提供了许多思路借鉴。

首先OA项目实施遵循以下步骤:

1、安装。先给用户安装好系统,让用户自己试用一段时间。

2、解决问题。解决用户在使用过程中出现的问题,以及不同的客户机由于系统软件和硬件系统等差异出现的各种问题。

3、培训。OA软件一是管理员的培训,二是普通用户培训。这里强调一点,必须确保系统管理员对实施系统的工作流制作、每个模块功能、权限管理到一定的熟练程度。因为实施人员不能长期亲临现场为用户解决问题,以后大多数的问题还需要客户方的系统管理员来解决,所以,要多花些时间培训系统管理员。

其次结合实施人员专业知识与用户实际情况解决难题

在众多OA软件企业进行OA实施时,根据用户行业、规模、需求的不同,OA实施会有一定的差别。另外因为客户机器的硬件配置、网络环境及软件系统的配置各不相同,差异也很大。九思OA软件凭借十年的客户服务经验,已能成熟应对项目OA实施中可能出现的各种问题:

1、安装时的问题

众多OA软件企业都知道,安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如问题1:服务器和网络环境比想象中要苛刻的多,有些用户分网段设置IP,或者通过代理服务器上网;问题2:和其它应用软件发生冲突等,甚至和杀毒软件有冲突。

为避免安装的问题,首先OA软件实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力,至少对问题做出比较正确的判断。不同客户的网络管理能力是不同的,有些客户的服务器已经很乱,本就已到了该整理的边缘了。可以填写一些安装问题报告之类的表格。对于机器配置不够导致的问题,则可以列出清单,提交客户方的负责人,也可由其进行解决。

2、速度缓慢及解决

在客户网络繁忙的环境下,有时OA软件企业的系统运行的速度实在令人尴尬,甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。为避免此类问题出现,要注意到户硬件环境的因素,向客户解释其网络没有足够优化是导致OA软件企业的办公系统运行速度缓慢的一个主要原因等等。

3、软件冲突

系统的弹出消息窗口无法打开。

问题解决:一是OA软件企业要检查是否被网络助手拦截,可以对上网助手进行配置;二是OA软件企业要考虑客户的IE浏览器的问题,可以通过重新安装或者升级IE浏览器来解决。

4、沟通与协调问题

沟通与协调在各个阶段都是比较重要的,不管OA软件企业和客户企业,业务都比较繁忙,需要双方的积极配合,及时沟通和协作,尽量可能及时、快捷和多的解决实施中的问题。

总之,在项目实施管理时,要合理把握规则与人性化管理的平衡,理论联系实际,随机应变,切实解决用户问题,提升管理效率。

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