ERP如何为零售店服务

访客:6364  发表于:2016-03-25 16:51:24

【译文】How To Improve A Retail Store With ERP

 

经济萧条后零售行业又重燃生机、步入正轨,对此企业也纷纷进行智能技术投资。行业环境的变化加之如今零售店能够获取的庞大信息量,让越来越多零售商意识到技术的重要性。最普遍的技术投资就是零售ERP系统的实施。

 

 

零售店的ERP系统能够在库存、成本、购买订单及价格管理等方面对零售商们提供技术支持。在当今的零售业环境下,客户对产品及服务的定制有更高的期待,这就使得许多企业的商务程序变得更为复杂。ERP系统的实施则能在多方面帮助企业满足客户的类似需求。

 

 

strong>ERP确保一致性

 

 

在零售行业,要统一各家商店的运营模式对企业总部而言通常是件十分困难的事。每位店长对运营方式都有着自己的理解,往往会将总部发出的指令进行微调。事实上,最近的一项研究表明,74%多渠道零售业务都是在各自独立的渠道中进行的。

 

 

为了使各不同渠道达到更高的一致性和统一性,ERP系统可以确保将同一条信息传送给所有客户。有了集中的数据库,企业能够在店内推广品牌信息,以确保每位顾客在做出购买决定前都接收到相同的产品参考信息。比如,扫描产品的二维码能够为您的购买提供辅助建议,当您想买的商品缺货时,您能够通过扫描二维码了解不同尺寸、不同颜色、该产品在其他地点的库存水平,还能够在线下单。这种一致性有助在不同渠道间营造一种统一的顾客体验。

 

 

strong>ERP有助规范价格

 

 

多条零售渠道往往会产生商品价格及适用优惠未得到精简的问题。这会给消费者带来挫败感。举例来说,当他们看到一件商品的打折广告便进入一家商店想要购买,但最后发现去的这家店并不打折。类似的事情会降低客户忠诚度、企业诚信度,最终导致客户流失。

 

 

对此,ERP系统能够保证每家零售店的价格统一。比如,网上促销活动有助推进顾客专属价格战略——进一步创建当今顾客需要的个性化方面。

 

 

strong>ERP建立忠诚度

 

 

在您的零售商店使用ERP系统,您能够收集并分析大量客户信息,这有助于响应客户需求。相反,这些信息能为顾客专属促销提供情报依据,如根据一个顾客多久来一次店里、他们一年在店内的花费是多少等信息来推广相关促销活动。

 

 

此外,ERP系统提供的信息能够被用来传输诸如“顾客们钟爱的产品更新了”、“订购选项有了常规化进展”等类似最新情报。没有ERP系统,企业就不能为顾客有针对性地推出各类商业活动,这将导致顾客满意度及忠诚度的全面下滑。

 

 

在您的零售店实施ERP系统将为您的企业带来不计其数的好处,上面说到的只是其中三项。想要了解更多现有ERP系统的种类,欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们。

 

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