【IT大咖秀】寒舍餐旅张国领:没有一种商业模式一成不变

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访客:59557  发表于:2016-03-17 09:57:03

【IT大咖秀】寒舍餐旅张国领:没有一种商业模式一成不变

张国领 寒舍餐旅管理顾问股份有限公司 信息科技总监

张国领认为,在IT技术快速变化的时代,没有一种商业模式可以永远不变,就像Airbnb对酒店业的影响。在台湾竞争激烈的酒店行业,寒舍餐旅曾是首家引入客房“一键式”服务系统的高星酒店,使得客人通过统一平台获得服务,并量化员工服务工作效率,客户满意度大幅提高;他运用云端平台和互联网网关结合,在酒店客人需要上网时,利用微信或者Facebook认证获取免费WIFI服务,一方面使得酒店会员数量增加30%,另一方面,为营销人员创建了营销新平台。另外,客户移动打印服务、饭店藏酒数字化 i-Menu等创新业务,提高客户满意度并增加营收。如今,张国领带领IT团队利用大数据手段分析历史数据、周边竞争者房价及台北市各项活动,判断最佳房价落点,以动态房价达到快速反应并提升运作效率。

文/孙泠

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